Termini e condizioni del servizio

NOTE LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – BEEMOVER SA

1. INFORMAZIONI LEGALI

Redattore del sito:

Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981Vex
Svizzera

Numero IDE: CHE-230.837.541
Partita IVA svizzera: CHE-230.837.541 IVA
Partita IVA OSS: FR65929100485

Direttore della pubblicazione:
Yan Eric Berchten, amministratore unico di Beemover SA

Responsabile del trattamento dei dati personali:
Beemover SA

Contatto:

E-mail: contact@corten-house.com
Telefono Svizzera: +41 79 205 98 32
Telefono Francia: +33 7 61 45 83 25

Ospite:

Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canada

2. AMBITO E TERRITORI SERVITI

Beemover SA commercializza attrezzature per cucinare all'aperto, bracieri piastra, accessori e prodotti associati con il marchio Corten House.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito “CGV”, disciplinano le vendite effettuate sul sito. Corten House ai clienti consumer e professionali.

Beemover SA commercializza i suoi prodotti in particolare:

- in Svizzera;
- negli Stati membri dell'Unione Europea, comprese le Isole Canarie;
- in Norvegia;
- nel Regno Unito;
- negli Stati Uniti d'America;
- in Canada;
- in Australia;
- nonché in qualsiasi altro paese o territorio offerto come destinazione di consegna sul sito.

Restano applicabili le disposizioni imperative che tutelano i consumatori nel loro paese, stato, provincia o territorio di residenza quando questi non possono essere legalmente esclusi dalle presenti Condizioni Generali.

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali, le compatibilità e le condizioni particolari dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.

Alcuni accessori o prodotti possono essere soggetti a personalizzazione, in particolare ad incisione. Questa caratteristica viene poi indicata prima dell'ordine.

3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Prima della convalida finale dell'ordine, il cliente può verificare:

- i prodotti selezionati;
- le loro caratteristiche essenziali;
- quantità;
- il prezzo;
- la valuta;
- eventuali imposte riscosse;
- spese di consegna;
- nonché l'importo totale da pagare.

Il cliente può correggere eventuali errori prima della convalida finale.

La convalida dell'ordine implica l'obbligo di pagare.

Dopo la convalida, il cliente riceve una conferma d'ordine via e-mail su un supporto che può conservare.

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di convalida dell'ordine.

4. PRODOTTI, ORDINI E DISPONIBILITÀ

I prodotti sono offerti fino ad esaurimento scorte o, quando espressamente indicato, nella forma di preordine.

Le fotografie e le rappresentazioni dei prodotti hanno lo scopo di darne una rappresentazione quanto più fedele possibile.

Leggere differenze di colore o aspetto possono derivare in particolare dalle caratteristiche naturali dei materiali, dalla loro evoluzione o dalle impostazioni di visualizzazione del cliente.

L'acciaio corten è un materiale in evoluzione il cui colore e aspetto cambiano naturalmente durante il processo di ossidazione.

Se è impossibile eseguire un ordine, in particolare a causa di indisponibilità eccezionale, Beemover SA informerà il cliente il prima possibile.

Beemover SA può rifiutare o annullare un ordine in caso di:

- frode accertata o ragionevolmente sospettata;
- rifiuto o mancato pagamento;
- evidente errore di prezzo;
- informazioni manifestamente errate fornite dal cliente;
- ovvero legittima impossibilità di dare esecuzione all'ordine.

Quando un ordine viene annullato da Beemover SA, qualsiasi importo riscosso e non più legalmente dovuto viene rimborsato al cliente.

5. PREZZI, VALUTE, TASSE E COMMISSIONI

5.1 Prezzi e valute

I prezzi sono visualizzati nella valuta offerta sul sito per il paese o il mercato selezionato dal cliente.

A seconda del mercato interessato, i prezzi possono essere offerti in particolare in:

- euro (EUR);
- Franchi svizzeri (CHF);
- sterline inglesi (GBP);
- Corone norvegesi (NOK);
- Dollari americani (USD);
- Dollari canadesi (CAD);
- Dollari australiani (AUD);
- Corone danesi (DKK);
- Corone svedesi (SEK);
- Zloty polacco (PLN);
- Corone ceche (CZK);
- Fiorini ungheresi (HUF);
- lei rumena (RON);
- o in qualsiasi altra valuta offerta sul sito per il mercato di riferimento.

La valuta applicabile alla transazione e l'importo totale da pagare vengono visualizzati al cliente prima della convalida finale dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, un ordine viene fatturato, riscosso e rimborsato nella valuta visualizzata e utilizzata nella transazione originale.

Eventuali offerte di consegna gratuita, sconti, soglie promozionali o altre condizioni commerciali possono essere adattate al Paese e alla valuta selezionati.

Le condizioni applicabili sono quelle visualizzate al cliente al momento dell'ordine.

Beemover SA può adattare i suoi prezzi da un mercato all'altro in particolare per tenere conto:

- tassi di cambio;
- fiscalità locale;
- costi logistici;
- dazi e tasse applicabili;
- e condizioni commerciali specifiche del mercato interessato.

I prezzi visualizzati in valute diverse non costituiscono necessariamente l'esatta conversione aritmetica di un prezzo di riferimento espresso in un'altra valuta.

Il prezzo applicabile è esclusivamente quello visualizzato nella valuta selezionata dal cliente al momento della convalida dell'ordine.

5.2 Tasse, dazi e commissioni

I prezzi includono le tasse che Beemover SA è tenuta per legge a riscuotere al momento della vendita.

A seconda del paese o del territorio di destinazione, potrebbero essere applicate tasse locali, dazi di importazione, dazi doganali, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o altri tributi.

Quando Beemover SA è tenuta per legge a riscuotere tali importi al momento dell'ordine, questi sono compresi nel prezzo o chiaramente indicati prima del pagamento.

Quando determinati dazi, tasse o commissioni non vengono riscossi da Beemover SA e devono essere pagati direttamente alle autorità, al vettore, a un intermediario o a un altro intermediario, queste informazioni vengono comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine quando le normative applicabili lo richiedono.

Il cliente rimane responsabile del pagamento degli importi legalmente dovuti a questi terzi quando non vengono incassati da Beemover SA.

Eventuali commissioni di cambio, commissioni internazionali o altre spese bancarie applicate direttamente dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente non vengono fatturate da Beemover SA e rimangono indipendenti dal prezzo visualizzato sul sito.

5.3 Rimborsi e variazioni del tasso di cambio

Quando un rimborso è dovuto, viene effettuato nella valuta della transazione iniziale, salvo disposizione legale imperativa o accordo contrario.

Beemover SA rimborsa l'importo nominale dovuto in questa valuta.

Quando il mezzo di pagamento del cliente comporta una conversione in un'altra valuta, Beemover SA non può garantire che il controvalore effettivamente accreditato sul conto del cliente sarà identico a quello inizialmente addebitato.

Una possibile differenza risultante in particolare:

- una variazione del tasso di cambio;
- il tasso di conversione applicato dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento;
- o commissioni di cambio addebitate da terzi,

rimane indipendente da Beemover SA, salvo diversamente richiesto dalla legge.

5.4 Disposizioni particolari per i mercati extra Unione Europea

Per le vendite effettuate in particolare in Svizzera, Regno Unito, Norvegia, Stati Uniti, Canada e Australia, i prezzi possono essere presentati direttamente nella valuta locale del mercato interessato.

Quindi, a seconda del mercato:

- Svizzera: franco svizzero (CHF);
- Regno Unito: sterlina (GBP);
- Norvegia: corona norvegese (NOK);
- Stati Uniti: dollaro americano (USD);
- Canada: dollaro canadese (CAD);
- Australia: dollaro australiano (AUD).

Il fatto che un prezzo venga visualizzato e riscosso nella valuta locale del cliente non modifica le norme fiscali, doganali o di importazione applicabili alla destinazione.

Eventuali dazi, tasse o commissioni non riscossi da Beemover SA restano soggetti alle norme del paese o territorio di destinazione.

5.5 Disposizioni particolari nelle Isole Canarie

I prezzi per le Isole Canarie possono essere visualizzati in euro (EUR).

Essendo le Isole Canarie parte della Spagna ma essendo ubicate al di fuori del territorio di applicazione dell'IVA dell'Unione Europea, il loro regime fiscale specifico rimane applicabile indipendentemente dalla valuta utilizzata per l'ordine.

Le merci spedite alle Isole Canarie possono essere soggette a formalità di importazione.

A seconda della natura e del valore dei prodotti, l'importazione può comportare in particolare l'applicazione di:

- dell'IGIC – Impuesto General Indirecto Canario;
- l'AIEM quando applicabile;
- spese di dichiarazione, sdoganamento o gestione addebitate dalle autorità, dal trasportatore o dal suo rappresentante;
- e, ove applicabile, qualsiasi altra tassazione legalmente applicabile.

Quando tali importi non vengono riscossi direttamente da Beemover SA al momento dell'ordine, restano da pagare secondo i termini imposti dalle autorità o dagli intermediari interessati.

Prima di convalidare il suo ordine, il cliente viene informato delle spese di trasporto fatturate da Beemover SA e dell'eventuale esistenza di costi o tasse aggiuntivi che non possono ragionevolmente essere calcolati o riscossi da Beemover SA al momento della vendita.

Il rifiuto da parte del cliente di espletare una formalità di importazione o di pagare una somma di cui era stato precedentemente informato può comportare l'impossibilità di consegnare il prodotto.

In questa situazione, i costi effettivi di restituzione, conservazione, rappresentanza o ri-presentazione del prodotto potrebbero essere addebitati al cliente o detratti dagli importi da rimborsare nella misura consentita dalla legislazione applicabile.

6. PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili sono quelle proposte al momento dell'ordine.

Possono includere:

- carte bancarie;
- PayPal;
-TWINT;
-Molli;
- Chiara;
- bonifico bancario;

- o qualsiasi altro mezzo di pagamento offerto sul mercato rilevante.

I pagamenti possono essere elaborati in particolare da Shopify Payments, Mollie, PayPal, Klarna o qualsiasi altro fornitore di pagamenti utilizzato da Beemover SA.

L'ordine deve essere pagato per intero prima della spedizione, a meno che non si applichino condizioni speciali ai preordini o un accordo espresso da Beemover SA.

In caso di pagamento frazionato, differito o anticipato, le condizioni corrispondenti sono indicate al cliente prima della convalida dell'ordine.

7. CONSEGNA

7.1 Destinazioni e vettori

Beemover SA consegna nei paesi e territori offerti come destinazioni di consegna sul sito, tra cui:

- in Svizzera;
- nell'Unione Europea;
- nelle Isole Canarie;
- in Norvegia;
- nel Regno Unito;
- negli Stati Uniti;
- in Canada;
- in Australia.

Le consegne possono essere effettuate in particolare tramite DPD, Geodis, Kuehne + Nagel, GLS, SwissPost, Mondial Relay, DHL o qualsiasi altro corriere o partner logistico selezionato da Beemover SA.

Il tempo o il periodo di consegna applicabile viene comunicato al cliente al momento dell'ordine.

Può variare a seconda:

- la destinazione;
- disponibilità del prodotto;
- il suo peso;
- il suo volume;
- la modalità di trasporto;
- eventuali formalità doganali o di importazione.

Per le destinazioni internazionali che richiedono lo sdoganamento, i tempi di elaborazione da parte delle autorità o degli intermediari competenti possono influire sulla data di consegna.

Quando l'espletamento delle formalità richiede informazioni o un documento da parte del destinatario, il destinatario si impegna a fornirli entro un termine ragionevole.

Per prodotti ingombranti, compresi bracieri piastra spedito su pallet, il corriere o la sua agenzia locale potrà contattare direttamente il cliente per concordare i termini di consegna.

Il cliente dovrà fornire un indirizzo, numero di telefono e recapiti che consentano la corretta esecuzione della consegna.

7.2 Isole Canarie

Le consegne alle Isole Canarie sono soggette a condizioni di trasporto specifiche che tengono conto della destinazione, del peso e del volume dei prodotti, nonché delle formalità di importazione.

Le spese di trasporto applicabili vengono comunicate al cliente prima della convalida definitiva dell'ordine.

I tempi di consegna possono essere più lunghi di quelli applicabili alla Spagna continentale, in particolare a causa del trasporto marittimo o multimodale e delle formalità di importazione.

Quando l'espletamento di una formalità richiede informazioni o un documento da parte del destinatario, il destinatario si impegna a fornirli entro un termine ragionevole.

7.3 Consegna tardiva

Beemover SA si impegna a consegnare i prodotti alla data o entro il termine di consegna comunicato al cliente al momento dell'ordine, fatte salve le disposizioni legali applicabili.

Quando un ordine viene finalmente consegnato e accettato dal cliente, il semplice superamento dei tempi di consegna non dà automaticamente diritto al rimborso delle spese di trasporto, salvo disposizione contraria di legge obbligatoria o altro diritto al risarcimento previsto dalla legislazione applicabile.

Quando un cliente ritiene che la consegna prima di una data specifica costituisca una condizione essenziale del suo acquisto, in particolare a causa di un evento particolare, è sua responsabilità informare espressamente Beemover SA prima di concludere l'ordine affinché questa esigenza possa essere presa in considerazione e, se del caso, accettata da Beemover SA.

Quando tale termine obbligatorio è stato espressamente portato a conoscenza di Beemover SA prima della conclusione del contratto e accettato da Beemover SA, il suo mancato rispetto può consentire al consumatore di risolvere immediatamente il contratto quando la legislazione applicabile lo prevede, senza che debba necessariamente essere concesso un termine di consegna supplementare.

Una data o un termine possono anche essere considerati essenziali quando tale qualità risulta chiaramente dalle circostanze relative alla conclusione del contratto, in conformità con la legislazione applicabile.

Al di fuori di queste situazioni, quando un ritardo nella consegna attribuisce al consumatore il diritto di recedere dal contratto solo dopo la concessione di un termine supplementare, il consumatore dovrà preventivamente chiedere a Beemover SA di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole quando la legislazione applicabile lo prevede.

Se Beemover SA non effettua la consegna entro questo termine aggiuntivo, il consumatore può recedere dal contratto alle condizioni previste dalla legislazione applicabile.

Quando il contratto viene validamente risolto a causa di un ritardo o di una mancata consegna, Beemover SA rimborsa le somme la cui restituzione è richiesta dalla normativa applicabile, comprese le spese di consegna quando queste devono essere legalmente rimborsate.

Le disposizioni del presente articolo non limitano gli specifici diritti obbligatori di cui possono godere i consumatori nel loro paese, stato, provincia o territorio di residenza, compresi l'Unione Europea, il Regno Unito, la Norvegia, gli Stati Uniti, il Canada e l'Australia.

7.4 Controllo della merce al momento della consegna

Al ricevimento dell'ordine, il cliente è invitato, nella misura in cui le condizioni di consegna lo consentono, a controllare la merce in presenza del corriere e prima di firmare il documento di consegna.

Il cliente è particolarmente invitato a verificare:

- il numero dei pacchi ricevuti;
- lo stato apparente dell'imballaggio;
- l'apparente conformità della consegna;
- nonché, ove possibile, lo stato dei prodotti dopo il disimballaggio.

In caso di pacco mancante, deterioramento o danno visibile, il cliente è invitato ad apporre riserve precise e dettagliate sulla bolla o documento di consegna corrispondente al problema effettivamente riscontrato.

Le riserve devono, per quanto possibile, consentire l'identificazione del pacco o del prodotto interessato nonché la natura del danno constatato.

Avvisi generici come “con riserva di disimballaggio”, “pacco danneggiato” o qualsiasi dicitura che non consenta di identificare con precisione il problema potrebbero essere insufficienti per stabilire con il corriere la natura e l'entità del danno.

Quando il danno apparente è sufficientemente rilevante da giustificare il rifiuto della merce, il cliente può rifiutare il/i pacco/i interessato/i ed è tenuto ad indicare con precisione sul documento del corriere il motivo del rifiuto.

Il cliente è inoltre invitato a:

- fotografare la confezione prima dell'apertura;
- fotografare le etichette di trasporto;
- fotografare i danni riscontrati sull'imballo e sul prodotto;
- conservare, per quanto possibile, gli imballaggi e gli elementi di imballaggio interessati;
- contattare Beemover SA il prima possibile all'indirizzo [contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com) indicando il numero dell'ordine ed allegando fotografie nonché copia del documento di consegna quando disponibile.

Qualora venga scoperto un danno non apparente dopo la partenza del vettore, il cliente è invitato a contattare Beemover SA il più presto possibile e a conservare ogni elemento che consenta di documentare il danno.

Questi controlli, riserve, fotografie e informazioni hanno lo scopo di facilitare l'elaborazione della pratica, l'identificazione dell'origine del danno e l'eventuale ricorso al vettore.

L'assenza, l'insufficienza o l'imprecisione di riserve al momento della consegna non priva tuttavia il consumatore dei diritti e delle garanzie imperative di cui beneficia nei confronti di Beemover SA ai sensi della legislazione applicabile.

Per i clienti professionali restano applicabili le norme specifiche applicabili al trasporto delle merci e le riserve formulate al vettore.

7.5 Mancata o rifiutata consegna imputabile al cliente

Il cliente deve fornire informazioni accurate, complete e sufficienti al momento dell'ordine per consentire la corretta esecuzione della consegna e, se necessario, rimanere contattabile per consentire al corriere di organizzarla.

Quando la consegna non può essere effettuata per un motivo imputabile al cliente, in particolare nel caso di:

- indirizzo di consegna errato o incompleto;
- informazioni di contatto errate o insufficienti;
- assenza del destinatario ad un appuntamento di consegna precedentemente concordato;
- impossibilità di contattare il destinatario nonostante ragionevoli tentativi da parte del corriere;
- mancato ritiro della merce entro il termine comunicato;
- rifiuto della consegna senza legittimo motivo;
- impossibilità di accedere al luogo di consegna a causa di un vincolo non precedentemente segnalato;
- mancata trasmissione di informazioni o di un documento necessario per le formalità di consegna, sdoganamento o importazione;

e la merce viene restituita a Beemover SA, le spese di restituzione effettivamente fatturate a Beemover SA dal corriere sono a carico del cliente, nella misura consentita dalla legislazione applicabile.

Queste spese corrispondono ai costi reali e giustificabili sostenuti per la restituzione della merce e non costituiscono una penalità.

Quando Beemover SA ha pagato tali spese direttamente al trasportatore, il loro importo potrà essere rifatturato al cliente o, nella misura autorizzata dalla legislazione applicabile, detratto dalle somme che eventualmente gli dovranno essere rimborsate.

Al cliente potranno inoltre essere fatturati, alle stesse condizioni, i costi effettivi di immagazzinamento, ripresentazione, rispedizione o altri costi logistici direttamente causati dalla mancata consegna a lui imputabile.

In caso di nuova spedizione richiesta dal cliente dopo la restituzione della merce, le nuove spese di trasporto applicabili gli vengono comunicate prima di qualsiasi rispedizione e restano a suo carico, salvo disposizione contraria obbligatoria di legge.

Il semplice rifiuto di prendere possesso di un ordine presentato dal corriere non costituisce, di per sé, esercizio del diritto di recesso.

Quando un cliente desidera esercitare il diritto legale di recesso, deve informare Beemover SA in conformità con le disposizioni dell'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali. Valgono quindi le norme specifiche relative ai costi di recesso e di restituzione.

Le disposizioni del presente articolo non si applicano quando la mancata o il rifiuto della consegna derivano segnatamente da:

- un errore imputabile a Beemover SA;
- un inadempimento del trasportatore non imputabile al cliente;
- merce danneggiata o non conforme;
- una consegna palesemente diversa da quella ordinata;
- o qualsiasi altro motivo che dia legalmente al cliente il diritto di rifiuto o di reso gratuito.

7.6 Trasferimento dei rischi

Per i consumatori, i rischi di perdita o danneggiamento si trasferiscono nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, prende possesso fisico del prodotto, fatte salve le disposizioni imperative applicabili.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato apparente della merce e del suo imballaggio ai sensi dell'articolo 7.4 delle presenti Condizioni Generali.

L'assenza di riserve al momento della consegna non priva il consumatore dei diritti e delle garanzie legali di cui beneficia.

8. DIRITTO DI RECESSO E RESI

8.1 Unione Europea, Norvegia e Regno Unito

I consumatori che beneficiano legalmente del diritto di recesso nell'ambito di una vendita a distanza dispongono in linea di principio di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto per notificare la loro decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione.

Questa disposizione si applica in particolare ai consumatori:

- provenienti dall'Unione Europea, compresi i residenti nelle Isole Canarie;
- dalla Norvegia;
- dal Regno Unito.

Quando più prodotti facenti parte di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, l'inizio del periodo è determinato in conformità alla legislazione applicabile.

Il cliente può esercitare il suo diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione chiara ed inequivocabile indirizzata a:

contact@corten-house.com

Può essere utilizzato anche il modulo alla fine delle presenti Condizioni Generali.

Dopo la notifica della sua decisione, il cliente dovrà restituire i prodotti entro il termine previsto dalla normativa a lui applicabile.

8.2 Costi di restituzione

I costi diretti di restituzione derivanti da un semplice recesso sono a carico del cliente.

Beemover SA non offre resi gratuiti in caso di esercizio del diritto di recesso.

Questa regola si applica anche quando, a seguito di un recesso validamente comunicato, la merce viene restituita direttamente a Beemover SA dal trasportatore dopo essere stata rifiutata al momento della presentazione al cliente.

Quando Beemover SA anticipa le spese di restituzione al corriere, tali spese restano a carico del cliente nella misura consentita dalla legislazione applicabile.

Per i prodotti che normalmente possono essere restituiti tramite posta, il cliente sceglie liberamente un metodo di spedizione adeguato.

In particolare per i prodotti che, a causa del loro peso o delle loro dimensioni, non possono normalmente essere restituiti per posta bracieri piastra, è necessario un adeguato trasporto, generalmente su pallet.

8.3 Costi di restituzione – Unione Europea

Per le destinazioni nell'Unione Europea servite dalla scala logistica standard di Beemover SA, esclusi i territori soggetti a condizioni logistiche speciali come le Isole Canarie, il costo della restituzione di un prodotto ingombrante è stimato ad un importo massimo di circa 329 €, o il suo equivalente indicativo nella valuta visualizzata al cliente.

Il prezzo effettivo varia a seconda del paese, del prodotto e delle condizioni di spedizione.

Il cliente può ottenere un preventivo corrispondente al suo Paese e al prodotto interessato previa semplice richiesta al servizio clienti.

8.4 Costi di restituzione – Isole Canarie

In particolare per i prodotti che, a causa del loro peso o delle loro dimensioni, non possono normalmente essere restituiti per posta bracieri piastra, il costo del trasporto di andata e ritorno dalle Isole Canarie è stimato a un importo massimo di circa 600 euro.

Il prezzo effettivo può variare a seconda dell'isola, del prodotto in questione, delle sue dimensioni, del suo peso, del suo imballaggio e delle condizioni tariffarie del corriere al momento della restituzione.

Il cliente può ottenere, previa semplice richiesta al servizio clienti, un preventivo corrispondente al prodotto e al suo luogo di consegna.

Il cliente resta libero di organizzare lui stesso il reso con il corriere di sua scelta, a patto di utilizzare una modalità di trasporto adeguata al peso, alle dimensioni, alla natura e al valore del prodotto.

Su richiesta del cliente Beemover SA può anche organizzare il trasporto di ritorno con uno dei suoi partner.

Il prezzo corrispondente viene comunicato al cliente prima di qualsiasi prenotazione e rimane interamente a suo carico nel contesto di un semplice recesso.

8.5 Costi di restituzione – Norvegia e Regno Unito

Per i prodotti che normalmente non possono essere restituiti tramite posta, il costo o una stima ragionevole del costo di restituzione applicabile alla Norvegia o al Regno Unito viene comunicato al consumatore prima della conclusione dell'ordine in conformità con la normativa applicabile.

Eventuali formalità di esportazione o reimportazione necessarie per la restituzione potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Quando questi costi sono direttamente collegati ad un semplice recesso e possono essere legalmente addebitati al consumatore, rimangono a suo carico.

8.6 Scelta del corriere per il reso

Il cliente rimane libero di organizzare autonomamente il reso con il corriere di sua scelta.

La modalità di trasporto scelta deve essere idonea:

- in peso;
- dimensioni;
- alla natura;
- al valore;
- e l'imballaggio del prodotto.

Il prodotto dovrà essere spedito all'indirizzo di restituzione precedentemente comunicato da Beemover SA.

Su richiesta del cliente, Beemover SA può anche contattare uno dei suoi partner di trasporto per organizzare la restituzione.

Il prezzo corrispondente viene comunicato prima di qualsiasi prenotazione di trasporto e rimane a carico del cliente nel contesto di un semplice recesso.

8.7 Stato e imballaggio dei prodotti restituiti

I prodotti dovranno essere adeguatamente protetti e imballati per consentirne il trasporto in condizioni idonee.

Ove ragionevolmente possibile, si raccomanda di conservare l'imballaggio originale e il pallet fino alla scadenza del periodo di recesso.

Il consumatore può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Potrebbe essere ritenuto responsabile del deprezzamento derivante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per tale verifica.

8.8 Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso valido, Beemover SA rimborsa le somme legalmente richieste da restituire.

Quando la normativa vigente lo prevede, il rimborso comprende:

- il prezzo del prodotto;
- nonché il costo corrispondente alla modalità di consegna standard proposta al momento dell'ordine.

Se il cliente ha scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta, il supplemento corrispondente non verrà rimborsato.

I costi diretti sostenuti per la restituzione della merce restano a carico del cliente quando si tratta di un semplice recesso, anche quando la restituzione avviene direttamente a seguito di un rifiuto di consegna accompagnato o seguito da un recesso validamente esercitato.

Beemover SA può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino al ricevimento di prove sufficienti della sua spedizione quando autorizzato dalla legge.

Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Viene effettuato nella valuta della transazione iniziale.

Beemover SA non è responsabile per eventuali differenze derivanti da una variazione del tasso di cambio o delle commissioni applicate dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento del cliente.

Quando le tasse o le tasse di importazione sono state pagate direttamente dal cliente ad un'amministrazione, ad un vettore o ad un intermediario e non sono state riscosse da Beemover SA, il loro eventuale rimborso è soggetto alle procedure applicabili all'organizzazione che ha incassato tali somme.

8.9 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nelle situazioni previste dalla normativa applicabile.

Può essere escluso in particolare per beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati.

Questa esclusione può riguardare in particolare alcuni prodotti o accessori incisi, personalizzati o realizzati appositamente su richiesta del cliente.

Quando un prodotto non gode del diritto di recesso, questa informazione viene comunicata prima dell'ordine.

8.10 Clienti domiciliati in Svizzera

Poiché la legislazione svizzera non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti online, Beemover SA garantisce contrattualmente ai consumatori domiciliati in Svizzera la possibilità di richiedere un reso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine.

La richiesta deve essere inviata preventivamente al servizio clienti.

Se non diversamente concordato espressamente da Beemover SA:

- le spese iniziali di consegna restano a carico del cliente;
- le spese di restituzione restano a carico del cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti completi e in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita.

I dettagli pratici e l'indirizzo di restituzione vengono comunicati dal servizio clienti.

8.11 Stati Uniti, Canada e Australia – Rientri per ripensamenti

I consumatori residenti negli Stati Uniti, in Canada o in Australia beneficiano dei diritti obbligatori loro concessi dalle leggi federali, statali, provinciali, territoriali o locali che li riguardano.

Tranne nel caso in cui un diritto di recesso o di annullamento sia imposto dalla legislazione applicabile o un'opzione di reso sia espressamente offerta da Beemover SA al momento dell'ordine, nessun diritto contrattuale generale di recesso di quattordici (14) giorni è concesso esclusivamente a causa di un cambiamento di opinione.

Quando un reso per ripensamento viene accettato su base commerciale da Beemover SA:

- deve essere oggetto di preventivo accordo;
- le spese di restituzione dirette restano a carico del cliente;
- Beemover SA non offre resi gratuiti;
- il prodotto deve essere adeguatamente imballato e protetto;
- il cliente può scegliere il proprio corriere, a condizione che la modalità di trasporto sia adatta al peso, alle dimensioni, alla natura e al valore del prodotto;
- Beemover SA può anche, su richiesta del cliente, richiedere un preventivo ai suoi partner di trasporto.

In quest'ultimo caso, il prezzo viene comunicato prima di qualsiasi prenotazione e rimane a carico del cliente.

Queste disposizioni relative al ripensamento non limitano in alcun modo i diritti di cui può beneficiare il consumatore quando un prodotto è difettoso, non conforme, danneggiato o quando è applicabile una garanzia legale obbligatoria.

8.12 Clienti professionali

Salvo disposizione contraria obbligatoria di legge o accordo commerciale scritto di Beemover SA, i clienti professionali non beneficiano del diritto di recesso.

Qualsiasi reso accettato su base commerciale dovrà essere preventivamente autorizzato da Beemover SA.

Le spese di restituzione restano a carico del cliente professionale, salvo diverso accordo scritto.

9. GARANZIE

9.1 Garanzie legali

Le garanzie legali applicabili sono indipendenti dalla garanzia commerciale offerta da Corten House.

I consumatori beneficiano dei diritti e delle garanzie obbligatorie previste dalla legislazione applicabile nel loro paese, stato, provincia o territorio di residenza.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali né alcuna esclusione figurante nella garanzia commerciale può avere l'effetto di eliminare o ridurre una garanzia legale obbligatoria.

Quando un prodotto è riconosciuto coperto da una garanzia legale che richiede la conformità senza alcun costo per il consumatore, i costi necessari per tale conformità sono coperti in conformità con la normativa applicabile.

Ciò può includere, a seconda delle circostanze:

- trasporti;
- recupero;
- riparazione;
- sostituzione;
- o qualsiasi altra misura prevista dalla legge.

Qualsiasi richiesta relativa ad una garanzia può essere indirizzata a:

Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981Vex
Svizzera

E-mail: [contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com)
Telefono Francia: +33 7 61 45 83 25
Telefono Svizzera: +41 79 205 98 32

9.2 Riquadro informativo - Consumatori francesi

Garanzia legale di conformità

Per le vendite soggette al diritto francese dei consumatori, il consumatore beneficia di una garanzia legale di conformità per un periodo di due anni dalla consegna del bene.

Durante questo periodo beneficia delle norme legali relative alla prova dell'esistenza del difetto.

Quando è applicabile la garanzia, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del bene.

L'adempimento deve avvenire senza spese per il consumatore, senza notevoli disagi ed entro i termini previsti dal Codice del Consumo.

Quando un prodotto viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il restante periodo di garanzia beneficia dell'estensione prevista dalla legge.

Quando nei casi previsti dalla legge viene imposta la sostituzione anche se il consumatore aveva richiesto la riparazione, dalla sostituzione può decorrere un nuovo periodo di garanzia legale.

Il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, ottenere una riduzione del prezzo trattenendo il prodotto o chiedere l'annullamento della vendita con rimborso contro restituzione del bene, in particolare quando:

- il venditore rifiuta la riparazione o la sostituzione;
- l'adempimento non avviene entro il termine di legge;
- arreca notevoli disagi al consumatore;
- oppure il difetto persiste nonostante il tentativo di renderlo conforme.

Quando il difetto è sufficientemente grave, si può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto senza che sia necessaria la preventiva riparazione o sostituzione.

L'annullamento della vendita non è aperto quando il difetto è minore.

Il periodo durante il quale il prodotto rimane immobilizzato per essere riparato o sostituito sospende il restante periodo di garanzia alle condizioni previste dalla legge.

Tali diritti risultano dagli artt L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i difetti nascosti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.

L'azione deve essere intrapresa entro il termine previsto dalla legge dalla scoperta del difetto e può consentire al consumatore, a seconda delle condizioni di legge, di trattenere il bene a fronte di una riduzione del prezzo ovvero di restituirlo dietro rimborso.

9.3 Garanzia commerciale Corten House

Indipendentemente dalle garanzie legali applicabili, Beemover SA concede una garanzia commerciale Corten House copertura dei difetti di fabbricazione e dei materiali che si manifestano nel contesto dell'uso normale e previsto del prodotto.

Durata della garanzia commerciale

La durata della garanzia commerciale è la seguente:

- bracieri piastra in acciaio Corten: dieci (10) anni;
- bracieri piastra Acciaio Corten installato a meno di venti (20) chilometri dalla costa: tre (3) anni;
- bracieri piastra con finitura nero: due (2) anni;
- accessori: due (2) anni.

La garanzia commerciale decorre dalla consegna del prodotto.

Ambiente costiero

L’aria salmastra e gli ambienti costieri possono accelerare l’invecchiamento, l’ossidazione e l’alterazione di materiali e finiture.

Per questo motivo la garanzia commerciale di bracieri piastra L'acciaio Corten installato a meno di venti (20) chilometri dalla costa è limitato a tre (3) anni, rispetto a dieci (10) anni in condizioni normali di utilizzo al di fuori di questa zona.

Per il bracieri piastra con finitura nero, la garanzia commerciale resta fissata a due (2) anni. Tuttavia, i danni alla vernice e i fenomeni di corrosione derivanti direttamente o indirettamente dall'esposizione all'aria salmastra o all'ambiente costiero non sono coperti dalla garanzia commerciale.

Tale esclusione riguarda esclusivamente i danni legati all'esposizione al sale. Altri difetti di fabbricazione o di materiale coperti dalla garanzia commerciale rimangono coperti per il periodo applicabile.

Evoluzione naturale dell'acciaio Corten

L’acciaio corten è un materiale in naturale evoluzione.

Il suo aspetto, il suo colore, il suo livello di ossidazione e la sua patina possono variare nel tempo in funzione in particolare di:

- condizioni meteorologiche;
- umidità;
- la mostra;
- l'ambiente;
- e frequenza di utilizzo.

Questi sviluppi naturali non costituiscono, di per sé, un difetto di fabbricazione o di conformità.

Esclusioni dalla garanzia commerciale

La garanzia commerciale Corten House non copre in particolare:

- normale usura del prodotto;
- danni derivanti da un uso improprio;
- mancato rispetto delle istruzioni di montaggio;
- mancato rispetto delle istruzioni d'uso, di sicurezza o di manutenzione;
- urti, cadute o danni derivanti da causa esterna;
- modifiche al prodotto effettuate senza autorizzazione di Beemover SA;
- l'utilizzo di prodotti o processi di manutenzione non idonei;
- variazioni estetiche naturali specifiche dei materiali;
- la normale evoluzione della patina o ossidazione dell'acciaio Corten;
- danni causati da un ambiente particolarmente aggressivo, corrosivo o incompatibile con le raccomandazioni d'uso del prodotto;
- per i modelli neri, danni alla vernice o fenomeni di corrosione legati all'esposizione alla salsedine o all'ambiente costiero.

Collegamento con le garanzie legali

La garanzia commerciale Corten House è concesso in aggiunta alle garanzie legali di cui gode il consumatore.

Le durate, limitazioni ed esclusioni previste nel presente articolo riguardano esclusivamente la garanzia commerciale offerta da Beemover SA.

Essi non possono avere l'effetto di eliminare, ridurre o limitare i diritti di cui gode il consumatore in virtù delle garanzie legali obbligatorie applicabili nel suo paese, stato, provincia o territorio di residenza.

9.4 Garanzie – Stati Uniti, Canada e Australia

Stati Uniti

I consumatori statunitensi hanno diritto a diritti obbligatori ai sensi delle leggi federali e statali a loro applicabili.

Laddove si applicano le normative federali statunitensi che disciplinano le garanzie scritte sui prodotti di consumo, la garanzia commerciale Corten House viene fornito in conformità con questi requisiti.

Nessuna disposizione della garanzia commerciale dovrà essere interpretata come esclusione di qualsiasi diritto o garanzia implicita laddove tale esclusione sia proibita dalla legge applicabile.

Canada

I consumatori canadesi beneficiano dei diritti e delle garanzie previste dalla legislazione federale, provinciale e territoriale applicabile.

Tali diritti possono variare a seconda della provincia o del territorio di residenza del consumatore, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della Garanzia Commerciale. Corten House non può avere l'effetto di eliminare o ridurre una garanzia legale obbligatoria.

Ciò riguarda in particolare, quando la legislazione applicabile lo richiede, le garanzie relative al normale utilizzo del prodotto, alla sua conformità, all'assenza di vizi occulti e alla sua ragionevole durata.

Australia

I prodotti venduti direttamente da Beemover SA ai consumatori australiani sono soggetti ai diritti obbligatori applicabili ai sensi della legge australiana sui consumatori, ove applicabile.

Le garanzie concesse dalla Legge australiana sui consumatori si applicano automaticamente e non possono essere escluse o ridotte dai presenti T&C o dalla garanzia commerciale Corten House.

A seconda della natura e dell'importanza del difetto, tali diritti potranno dar luogo in particolare alla riparazione, sostituzione, rimborso o qualsiasi altra misura prevista dalla normativa australiana.

La garanzia commerciale Corten House costituisce una garanzia ulteriore che si aggiunge a tali diritti e non li sostituisce.

9.5 Attuazione delle garanzie

Ogni richiesta dovrà essere indirizzata a:

contact@corten-house.com

Il cliente deve fornire:

- informazioni che consentono l'identificazione dell'ordine;
- una descrizione del problema;
- e, quando ragionevolmente necessario, fotografie o altri elementi che consentano di identificare il difetto.

Beemover SA informa quindi il cliente della procedura adeguata alla situazione: diagnosi, fornitura di un pezzo, riparazione, sostituzione o restituzione del prodotto.

Quando la restituzione, la riparazione o la sostituzione devono essere effettuate legalmente senza alcun costo per il consumatore, Beemover SA copre i costi richiesti in conformità con la legislazione applicabile.

Queste disposizioni sono distinte da un semplice ripensamento o dall'esercizio di un diritto di recesso per il quale i costi diretti di restituzione possono rimanere a carico del cliente in conformità con le presenti Condizioni Generali.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Beemover SA tratta i dati personali in conformità con le normative applicabili, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati ove applicabile e la legislazione svizzera sulla protezione dei dati.

I trattamenti possono includere:

- gestione degli ordini;
- pagamenti;
- consegna;
- formalità doganali o di importazione;
- assistenza clienti;
- gestione delle garanzie;
- prevenzione delle frodi;
- comunicazioni commerciali quando autorizzate;
- analisi del traffico e miglioramento del sito.

I fornitori utilizzati possono includere Shopify, Shopify Payments, Mollie, Klarna, PayPal, Odoo, Brevo, Klaviyo, Google e Meta.

Alcuni fornitori possono elaborare o ospitare dati al di fuori della Svizzera, dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, soggetti ai meccanismi legali applicabili.

L'informativa completa relativa al trattamento, ai cookie e ai diritti degli interessati è riportata nella Privacy Policy disponibile sul sito.

11. MEDIAZIONE DEL CONSUMO – FRANCIA

Per le controversie che rientrano nella normativa francese sui consumatori, il consumatore dovrà preventivamente inviare un reclamo scritto a Beemover SA per tentare di risolvere direttamente la controversia.

In caso di fallimento di tale approccio e fatte salve le condizioni di ammissibilità applicabili, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo responsabile di Beemover SA:

CM2C
Centro per la mediazione dei consumatori dei conciliatori della giustizia
49 rue de Ponthieu
75008 Parigi
Francia

Telefono:
01 89 47 00 14

E-mail per dichiarare una controversia:
litiges@cm2c.net

Sito web:
www.cm2c.net

Il ricorso alla mediazione è facoltativo per il consumatore e non lo priva del diritto di adire un tribunale competente.

12. RESPONSABILITÀ

Beemover SA è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi in conformità con la legislazione applicabile.

Ove la legislazione applicabile lo consenta, Beemover SA non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o immateriali non derivanti direttamente da una violazione ad essa imputabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può avere l'effetto di escludere o limitare la responsabilità quando tale esclusione o limitazione sia vietata da una disposizione di legge imperativa.

Beemover SA non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti derivanti esclusivamente da:

- dovuti al cliente;
- un evento che presenta le caratteristiche di forza maggiore;
- o, quando la legislazione applicabile lo consente, a causa del fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.

I prodotti devono essere assemblati, utilizzati, mantenuti e immagazzinati in conformità a:

- a destinazione;
- norme di sicurezza applicabili;
- avvisi;
- e le raccomandazioni fornite da Beemover SA.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONI COMPETENTI

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge svizzera.

Tuttavia, quando un consumatore beneficia di disposizioni obbligatorie più protettive previste dalla normativa applicabile nel suo paese, stato, provincia o territorio di residenza, la scelta della legge svizzera non può avere l'effetto di privarlo di tali tutele.

Tale norma riguarda in particolare i consumatori residenti:

- nell'Unione Europea, comprese le Isole Canarie;
- in Norvegia;
- nel Regno Unito;
- negli Stati Uniti;
- in Canada;
- in Australia;
- nonché in qualsiasi altro paese o territorio le cui disposizioni imperative siano applicabili alla vendita.

Qualsiasi controversia che coinvolga un consumatore rientra nelle giurisdizioni competenti determinate in conformità con le norme imperative applicabili.

Per i rapporti tra Beemover SA e un cliente professionale, e salvo disposizione contraria obbligatoria di legge, sono competenti esclusivamente i tribunali competenti del Canton Vallese, Svizzera.

14. MODIFICA DEI T&C

Beemover SA può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali per tenere conto:

- un'evoluzione della propria attività;
- l'apertura di nuovi mercati;
- un cambiamento nelle modalità di consegna o di pagamento;
- o una modifica normativa.

Le Condizioni Generali applicabili ad un ordine sono quelle in vigore al momento della sua convalida.

Ogni successiva modifica non ha effetto sugli ordini già conclusi, salvo espresso accordo tra le parti o disposizione di legge che ne imponga l'applicazione.

15. PREORDINI E LANCIO DI NUOVI PRODOTTI

Alcuni prodotti potrebbero essere offerti in preordine prima della loro effettiva disponibilità.

La natura del preordine nonché il tempo o il periodo di consegna previsto sono indicati al cliente prima della convalida dell'ordine.

A seconda del prodotto, al cliente potrebbe essere richiesto di versare un acconto al momento dell'ordine e quindi di versare il saldo prima della spedizione.

Le condizioni economiche applicabili al preordine sono indicate prima della sua convalida.

Alcuni preordini relativi al lancio di un nuovo prodotto possono essere subordinati alla conferma definitiva della sua entrata in produzione.

Quando esiste questa condizione, viene portata a conoscenza del cliente prima dell'ordine.

Se il lancio non viene confermato, Beemover SA informa il cliente.

Il cliente potrà quindi scegliere tra:

- rimborso integrale delle somme versate per il preordine;
- oppure, quando tale soluzione è offerta da Beemover SA, un prodotto di gamma equivalente o superiore senza costi aggiuntivi.

La scelta spetta al cliente.

I diritti imperativi applicabili ai tempi di consegna e alla mancata consegna restano applicabili ai prodotti ordinati tramite preordine.

16. CONTRIBUTO AI SETTORI REP – FRANCIA

Conformemente alla normativa francese relativa alla responsabilità estesa del produttore, Beemover SA contribuisce ai settori applicabili ai prodotti e agli imballaggi che immette sul mercato francese.

Settore degli imballaggi domestici

Beemover SA si unisce a Citeo per il settore degli imballaggi domestici.

Numero identificativo univoco ADEME – Confezione:

FR484816_01UUXY

Settore bricolage e articoli da giardino

Beemover SA è membro di Ecomaison nel settore del bricolage e degli articoli da giardino.

Numero identificativo univoco ADEME – Articoli per il bricolage e il giardino:

FR484816_14UVTD

17. INTERezza E SEPARABILITÀ DELLE CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali costituiscono, insieme:

- le informazioni riportate sulla scheda prodotto;
- le informazioni visualizzate prima della convalida dell'ordine;
- e la conferma dell'ordine,

le condizioni contrattuali applicabili alla vendita.

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse essere dichiarata nulla, inapplicabile o inapplicabile, le altre disposizioni rimarrebbero applicabili nella misura massima consentita dalla normativa.

ALLEGATO – MODULO DI RECESSO STANDARD

Da utilizzare solo quando si beneficia del diritto di recesso.

All'attenzione di:

Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981Vex
Svizzera

E-mail:
[contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com)

Con la presente ti comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo alla vendita del/i seguente/i prodotto/i:

Prodotto/i:

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Numero d'ordine:

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Data dell'ordine:

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Data di ricezione:

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Nome del consumatore:

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Indirizzo del consumatore:

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Data:

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Firma del consumatore, solo se il presente modulo viene inviato su supporto cartaceo:

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