Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Versione in vigore dal 3 settembre 2026

Questa politica specifica i termini di restituzione e rimborso applicabili agli acquisti effettuati da Corten House – Beemover SA.

Integra le nostre Condizioni Generali di Vendita e non limita i diritti imperativi di cui gode il consumatore ai sensi della legislazione applicabile nel suo paese, stato, provincia o territorio di residenza.

Si applica agli ordini consegnati in particolare:

- in Svizzera;
- negli Stati membri dell'Unione Europea, comprese le Isole Canarie;
- in Norvegia;
- nel Regno Unito;
- negli Stati Uniti d'America;
- in Canada;
- in Australia;
- nonché in qualsiasi altro paese o territorio offerto come destinazione di consegna sul sito.

1. DIRITTO DI RECESSO – UNIONE EUROPEA, NORVEGIA E REGNO UNITO

Per gli acquisti effettuati a distanza da consumatori residenti nell'Unione Europea, comprese le Isole Canarie, la Norvegia o il Regno Unito, generalmente disponi di un periodo di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'ordine per informarci della tua decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione.

Quando più prodotti dello stesso ordine vengono consegnati separatamente, il punto di inizio del termine è determinato in conformità con le normative applicabili.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviarci una dichiarazione esplicita in cui esprime la volontà di recedere a:

contact@corten-house.com

Puoi anche utilizzare il modulo di recesso presente nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

La semplice restituzione della merce o il rifiuto di prendere possesso di una consegna non costituiscono di per sé una dichiarazione di recesso.

Dopo averci informato della tua decisione di recedere, il prodotto dovrà essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

2. COSTI DI RESO

I costi diretti di restituzione derivanti da un semplice recesso o cambio di idea sono a carico del cliente.

Corten House non offre resi gratuiti in caso di recesso o cambio idea.

Per i prodotti che normalmente possono essere restituiti tramite pacco, sei libero di selezionare il corriere di tua scelta.

Per prodotti grandi o pesanti che normalmente non possono essere restituiti per posta, compresi bracieri piastra, è necessario un adeguato trasporto, generalmente su pallet.

3. COSTO DI RESO DI PRODOTTI VOLUMINOSI

Per le destinazioni nell'Unione Europea servite dalla nostra scala logistica standard, esclusi i territori che beneficiano di condizioni logistiche speciali come le Isole Canarie, il costo di restituzione di un prodotto ingombrante è stimato ad un importo massimo di circa 329 €, o il suo equivalente indicativo nella valuta applicabile.

Il prezzo effettivo varia a seconda del paese, del prodotto e delle condizioni di spedizione.

Potrete ottenere un preventivo corrispondente al vostro Paese e al prodotto interessato su semplice richiesta.

Per le Isole Canarie, il costo della restituzione di un prodotto ingombrante è stimato in un importo massimo di circa 600€.

Per la Norvegia, il Regno Unito e altre destinazioni internazionali, il costo o la stima ragionevole della restituzione di un prodotto ingombrante viene comunicato in conformità con le normative applicabili e le condizioni logistiche della destinazione interessata.

Il costo effettivo dipende in particolare:

- il paese o territorio;
- del prodotto;
- il suo peso;
- le sue dimensioni;
- il suo condizionamento;
- il mezzo di trasporto necessario;
- eventuali formalità doganali;
- e le condizioni tariffarie del vettore.

4. SCELTA DEL VETTORE PER IL RESO

Sei libero di organizzare tu stesso il trasporto di ritorno con il corriere di tua scelta.

La modalità di trasporto scelta deve essere adeguata al peso, alle dimensioni, alla natura, al valore e all'imballaggio del prodotto.

Su tua richiesta, Corten House può anche contattare uno dei suoi partner di trasporto per organizzare il reso.

Il prezzo ti viene comunicato prima di qualsiasi prenotazione e rimane a tuo carico in caso di semplice recesso o cambio di idea.

Il prodotto dovrà essere restituito all'indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.

Non restituire la merce direttamente all'indirizzo della nostra sede centrale.

5. RIFIUTO DELLA CONSEGNA

Il semplice rifiuto di prendere possesso di un ordine presentato dal corriere non costituisce, di per sé, esercizio del diritto di recesso.

Se rifiuti senza motivo legittimo un ordine presentato in conformità al contratto e ti viene restituito Corten House, i costi reali, ragionevoli e giustificabili direttamente causati da tale rifiuto potrebbero esserti addebitati nella misura consentita dalla legislazione applicabile.

Questi costi possono includere:

- spese di trasporto di andata effettivamente sostenute;
- le spese fatturate dal corriere per la restituzione della merce;
- i costi di nuova presentazione;
- costi di stoccaggio direttamente sostenuti;
- costi legati ad una nuova spedizione;
- nonché altri costi logistici direttamente collegati al rifiuto.

Se desideri esercitare un diritto di recesso legale prima o al momento della consegna, devi informarci tramite una dichiarazione chiara e inequivocabile.

Quando il recesso è validamente esercitato valgono le norme di legge relative al rimborso.

I costi diretti sostenuti per la restituzione della merce restano a tuo carico quando la normativa applicabile lo consente e sei stato informato in anticipo, anche quando la merce viene restituita direttamente a Corten House dal corriere dopo il rifiuto della consegna.

Quando Corten House anticipare tali spese di restituzione al corriere, il loro ammontare potrà essere richiesto al cliente o detratto dalle somme da restituire nella misura autorizzata dalla normativa applicabile.

Queste disposizioni non si applicano quando la consegna viene legittimamente rifiutata a causa in particolare di:

- danni apparenti rilevanti;
- merce non conforme;
- un errore imputabile a Corten House ;
- una consegna palesemente diversa da quella ordinata;
- o qualsiasi altro motivo che dia legalmente diritto al cliente al rifiuto o alla restituzione gratuita.

6. MANCATA CONSEGNA E RESTITUZIONE DELLA MERCE

Quando la consegna non può essere effettuata per un motivo imputabile a te e il corriere restituisce la merce Corten House, le spese di restituzione effettivamente fatturate dal corriere restano a tuo carico.

Ciò può riguardare in particolare:

- un indirizzo errato o incompleto;
- dettagli di contatto che non consentono al corriere di contattarti;
- assenza all'appuntamento concordato per la consegna;
- la mancata risposta alle richieste ragionevoli del vettore;
- pacco o pallet non ritirato entro il termine comunicato;
- rifiuto della consegna senza legittimo motivo;
- l'impossibilità di accedere al luogo di consegna a causa di un vincolo non segnalato;
- o l'assenza di informazioni o di un documento necessario per le formalità di consegna o di importazione.

Quando Corten House ha pagato tali spese al vettore, il loro importo potrà esservi rifatturato o, ove la legislazione applicabile lo consenta, detratto dalle somme che potranno esservi rimborsate.

Anche eventuali costi di stoccaggio, ripresentazione o rispedizione causati direttamente da questa mancata consegna potrebbero rimanere a tuo carico.

Questa regola non si applica quando la mancata consegna è imputabile a Corten House o al vettore, né quando la merce venga legittimamente rifiutata per danneggiamento, non conformità o altro motivo che dia diritto alla restituzione gratuita.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, si applicano le norme specifiche relative al recesso e ai costi di restituzione previste dalla nostra policy e dalle nostre Condizioni Generali di Vendita.

7. CONDIZIONE DEL PRODOTTO E DEPREZZAMENTO

Nell'ambito del diritto di recesso legale, potrai maneggiare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Il periodo di recesso di quattordici (14) giorni non costituisce un periodo di prova che consenta un utilizzo normale o prolungato del prodotto prima della sua restituzione.

Quando il prodotto viene restituito completo e ha subito solo le manipolazioni ragionevolmente necessarie per il suo esame, non viene applicato alcun deprezzamento legato al suo stato.

Quando, invece, il prodotto ha subito una manipolazione o un utilizzo superiore a quanto necessario per esaminarlo e ciò comporta una perdita di valore, Corten House può applicare un deprezzamento corrispondente alla diminuzione reale e oggettivamente giustificabile del valore del prodotto quando la legislazione applicabile lo consente.

L'ammortamento viene determinato caso per caso dopo l'ispezione del prodotto restituito.

Non costituisce penale e non viene applicata automaticamente alcuna percentuale fissa.

L’ammortamento può tenere conto in particolare:

- le condizioni generali del prodotto;
- il suo livello di utilizzo;
- tracce d'uso;
- graffi, urti o danni;
- la presenza di residui di combustione, carbone, grassi o alimenti;
- necessari interventi di pulizia o ripristino;
- parti o accessori mancanti;
- modifiche apportate al prodotto;
- il suo stato estetico;
- e la perdita di valore derivante in particolare dall'impossibilità di rivendere il prodotto come nuovo.

Quando lo stato del prodotto giustifica l'applicazione della svalutazione, questa corrisponde alla perdita di valore effettivamente constatata.

Tuttavia, Corten House contrattualmente limita tale deprezzamento ad un massimo del 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

Pertanto, nell'ambito di un recesso validamente esercitato e previa restituzione effettiva del prodotto, la ritenuta applicata per il suo deprezzamento non potrà superare il 50% del suo prezzo di acquisto.

Questo tetto del 50% è solo un massimo.

Ciò non significa che una trattenuta del 50% verrà automaticamente applicata a un prodotto usato.

A seconda delle sue condizioni effettive, l’ammortamento può essere:

- nullo;
- limitato;
- intermedio;
- oppure raggiungere un massimo del 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto.

Ove ragionevolmente possibile, si consiglia di conservare l'imballaggio originale e il pallet fino alla scadenza del periodo di recesso.

Il prodotto restituito dovrà essere adeguatamente protetto e imballato per evitare eventuali danni durante il trasporto.

7. CASO PARTICOLARE DI BRACCIATORI USATI

Accendere un fuoco, bruciare legna o carbone, cuocere cibi o utilizzare grassi può modificare in modo permanente le condizioni di a braciere piastra, la sua plancha o i suoi accessori.

Questi usi possono in particolare causare:

- tracce di riscaldamento o combustione;
- un cambiamento nell'aspetto o nel colore della plancha;
- l'inizio della stagionatura;
- grassi o depositi di cottura;
- residui di carbone o ceneri;
- graffi o segni di utilizzo;
- un'evoluzione estetica dei materiali;
- o qualsiasi altra modifica che riduca la possibilità di rivendere il prodotto come nuovo.

Quando tali utilizzi vanno oltre le manipolazioni necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto, la perdita di valore effettivamente constatata potrà essere presa in considerazione nel calcolo del rimborso.

L'ammortamento viene determinato dopo l'ispezione del prodotto e in base alla sua effettiva perdita di valore.

Tuttavia, l'importo non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

8. RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Quando un diritto legale di recesso è validamente esercitato, Corten House rimborsa gli importi legalmente richiesti da restituire.

Nei paesi in cui la normativa lo richiede, in particolare nell'Unione Europea, in Norvegia e nel Regno Unito, il rimborso comprende il prezzo del prodotto e il costo corrispondente al metodo di consegna standard offerto al momento dell'ordine.

Se hai scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al nostro metodo di consegna standard, il sovrapprezzo corrispondente non ti verrà rimborsato.

I costi diretti necessari per restituire il prodotto Corten House restano a tuo carico nel contesto di un semplice recesso quando la normativa applicabile lo consente.

Quando le condizioni del prodotto rivelano una perdita di valore risultante da un uso o da una manipolazione superiore a quella necessaria per il suo esame, un deprezzamento può essere detratto dal rimborso in conformità con le disposizioni della presente polizza.

Tale deprezzamento è calcolato in base alla perdita di valore effettivamente constatata e non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

Corten House può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino al ricevimento di prove sufficienti della spedizione, quando le normative applicabili lo consentono.

Il rimborso viene effettuato nella valuta della transazione iniziale e, salvo diverso accordo, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Qualsiasi differenza di controvalore derivante da una variazione del tasso di cambio o delle commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento è indipendente Corten House.

9. CONSEGNA RITARDATA

Un ritardo nella consegna non costituisce recesso.

Quando un ordine viene finalmente consegnato e accettato, il semplice superamento dei tempi di consegna non dà automaticamente diritto al rimborso delle spese di trasporto, fatti salvi i diritti imperativi previsti dalla normativa applicabile.

Se la consegna prima di una data specifica costituisce una condizione essenziale del tuo acquisto, in particolare a causa di un evento particolare, devi informarci espressamente prima di effettuare l'ordine affinché questa esigenza possa essere presa in considerazione e, ove applicabile, accettata da Corten House.

I termini e le condizioni completi relativi ai ritardi di consegna e all'eventuale annullamento di un ordine figurano nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

10. PRODOTTI PERSONALIZZATI

Il diritto di recesso non si applica nelle situazioni previste dalla normativa applicabile.

Può essere escluso in particolare per prodotti confezionati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati.

Ciò può riguardare in particolare alcuni prodotti, piastre o accessori soggetti a:

- un'incisione personalizzata;
- personalizzazione specifica;
- o fabbricati secondo le istruzioni del cliente.

Quando si applica questa esclusione, viene indicato prima dell'ordine.

11. PRODOTTI DIFETTOSI, NON CONFORMI O DANNEGGIATI

Una restituzione riguardante un prodotto difettoso, non conforme o danneggiato non costituisce un semplice recesso.

Si applicano quindi le garanzie e i diritti legali applicabili.

A seconda della situazione e delle normative applicabili, la soluzione può includere:

- una riparazione;
- invio di una parte;
- sostituzione del prodotto;
- una riduzione del prezzo;
- un rimborso;
- o qualsiasi altra soluzione legalmente applicabile.

Quando la garanzia legale richiede assistenza senza alcun costo per il consumatore, le spese necessarie per la restituzione, la riparazione o la sostituzione sono coperte da Corten House in conformità con queste norme.

Il massimale di ammortamento previsto nella presente polizza riguarda solo i resi per i quali si può legalmente prendere in considerazione un deprezzamento del prodotto.

Non può essere utilizzata per ridurre i diritti legali del consumatore riguardo ad un prodotto difettoso, non conforme, danneggiato o coperto da garanzia legale.

12. CONTROLLO DALL'ORDINE ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, ti invitiamo, quando le condizioni lo consentono, a controllare il tuo ordine in presenza del corriere prima di firmare il documento di consegna.

Si prega di verificare in particolare:

- il numero dei pacchi ricevuti;
- lo stato dell'imballaggio;
- l'apparente conformità della consegna;
- e, quando possibile, lo stato dei prodotti dopo il disimballaggio.

In caso di pacco mancante o danni visibili, indicare riserve precise e dettagliate sul documento del corriere.

Avvisi generici come “con riserva di disimballo” o “pacco danneggiato” potrebbero non essere sufficienti per identificare con precisione il problema riscontrato.

In caso di danni apparenti rilevanti, potrai rifiutare il/i pacco/i interessato/i specificando il motivo del rifiuto sul documento di consegna.

Ti consigliamo inoltre di:

- fotografare la confezione prima dell'apertura;
- fotografare le etichette di trasporto;
- fotografare il danno osservato;
- conservare gli imballaggi e gli elementi dell'imballaggio interessati;
- contattarci tempestivamente inviandoci il numero dell'ordine, le fotografie e, quando disponibile, una copia del documento di consegna.

L'assenza o l'imprecisione di riserve al momento della consegna non priva tuttavia il consumatore dei diritti e delle garanzie imperative di cui beneficia.

13. SVIZZERA

La legislazione svizzera non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti online, Corten House concede contrattualmente al consumatore domiciliato in Svizzera la possibilità di richiedere un reso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del proprio ordine.

Qualsiasi richiesta deve essere inviata preventivamente al nostro servizio clienti.

Salvo diverso accordo:

- le spese iniziali di consegna restano a carico del cliente;
- le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Il prodotto dovrà essere restituito completo e adeguatamente protetto.

Quando un prodotto è stato utilizzato, danneggiato, modificato o restituito incompleto, Corten House può applicare una svalutazione corrispondente alla perdita di valore effettivamente riscontrata.

Tale deprezzamento viene valutato caso per caso e non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

14. STATI UNITI

I consumatori residenti negli Stati Uniti hanno diritto a diritti obbligatori ai sensi delle leggi federali e statali a loro applicabili.

Tranne quando un diritto di recesso o restituzione è imposto dalla legislazione applicabile o quando un'opzione di reso è espressamente offerta da Corten House, non è concesso alcun diritto contrattuale generale di recesso di quattordici (14) giorni esclusivamente a causa di un cambiamento di opinione.

Qualsiasi richiesta di reso per ripensamento potrà comunque essere studiata dal nostro servizio clienti.

Quando tale reso è accettato su base commerciale:

- il previo accordo del Corten House è necessario;
- le spese di restituzione restano a carico del cliente;
- il reso non è gratuito;
- le spese iniziali di consegna restano a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge;
- il prodotto deve essere integro e correttamente imballato;
- un'eventuale perdita di valore può essere presa in considerazione nell'importo rimborsato quando ciò è consentito dalla legge.

Quando il deprezzamento viene applicato nel quadro di questa politica commerciale, corrisponde alla perdita di valore effettivamente constatata e non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

Queste condizioni non limitano i diritti legali applicabili ad un prodotto difettoso, non conforme o danneggiato.

15. CANADA

I consumatori residenti in Canada beneficiano dei diritti obbligatori previsti dalle normative federali, provinciali e territoriali a loro applicabili.

I diritti relativi all'annullamento di un acquisto online o alla restituzione di un prodotto possono variare a seconda della provincia o del territorio di residenza.

A meno che non vi sia un diritto contrario imperativo o il diritto di reso sia espressamente offerto da Corten House, non è concesso alcun diritto contrattuale generale di recesso di quattordici (14) giorni per semplice cambiamento di idea.

Qualsiasi richiesta di reso per ripensamento potrà comunque essere studiata dal nostro servizio clienti.

Quando tale reso è accettato su base commerciale:

- il previo accordo del Corten House è necessario;
- le spese di restituzione restano a carico del cliente;
- le spese iniziali di consegna restano a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge;
- il prodotto deve essere integro e correttamente imballato;
- un eventuale ammortamento può essere applicato quando consentito dalla legge.

Tale deprezzamento corrisponde alla perdita di valore effettivamente constatata e non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

Queste disposizioni non limitano alcun diritto o garanzia legale obbligatoria applicabile in Canada.

16. AUSTRALIA

I consumatori residenti in Australia beneficiano delle garanzie e dei diritti obbligatori previsti dalla Legge australiana sui consumatori ove applicabile.

Tranne quando un diritto particolare risulta dalle normative applicabili o un'opzione di reso è espressamente offerta da Corten House, non è concesso alcun diritto contrattuale generale di recesso di quattordici (14) giorni per semplice cambiamento di idea.

Qualsiasi richiesta di reso per ripensamento potrà comunque essere studiata dal nostro servizio clienti.

Quando tale reso è accettato su base commerciale:

- il previo accordo del Corten House è necessario;
- le spese di restituzione restano a carico del cliente;
- le spese iniziali di consegna restano a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge;
- il prodotto deve essere integro e correttamente imballato;
- un eventuale ammortamento può essere applicato quando consentito dalla legge.

Tale deprezzamento corrisponde alla perdita di valore effettivamente constatata e non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

Queste disposizioni non limitano le garanzie obbligatorie previste dalla legge australiana sui consumatori.

17. ALTRI PAESI E TERRITORI

Per gli ordini consegnati in un paese o territorio offerto sul nostro sito ma non espressamente richiamato sopra, restano pienamente applicabili i diritti imperativi previsti dalla normativa applicabile al consumatore.

Quando non è imposto alcun diritto legale di recesso o restituzione per semplice ripensamento, Corten House può comunque accettare un reso su base commerciale.

In questo caso, salvo diverso accordo:

- il previo accordo del Corten House è necessario;
- le spese iniziali di consegna restano a carico del cliente;
- le spese di restituzione restano a carico del cliente;
- il prodotto deve essere integro e correttamente imballato;
- eventuali costi doganali, di esportazione, di reimportazione o di lavorazione legati alla restituzione restano a carico del cliente quando la legislazione lo consente;
- possono essere effettuati ammortamenti in funzione della perdita di valore effettivamente riscontrata.

Tale deprezzamento non può superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

Nessuna disposizione del presente articolo limita i diritti imperativi di cui gode il consumatore nel suo paese o territorio di residenza.

18. PROCEDURA DI RESO

Per consentire l'elaborazione del tuo reso, contattaci a:

contact@corten-house.com

Per favore fatecelo sapere:

- il tuo numero d'ordine;
- il/i prodotto/i interessato/i;
- la tua richiesta di reso.

Nell'ambito del diritto di recesso legale non è necessario giustificare il cambiamento di opinione.

Ti forniremo l'indirizzo di restituzione appropriato.

Se desideri che organizziamo il trasporto, possiamo anche richiedere un preventivo a uno dei nostri partner logistici.

L'indirizzo di restituzione può variare a seconda del prodotto e del Paese da cui viene effettuato il reso.

Non restituire la merce direttamente alla nostra sede centrale.

19. ISPEZIONE DEL PRODOTTO RESO

Dopo aver ricevuto il prodotto, Corten House effettua la sua ispezione.

Tale controllo permette in particolare di verificare:

- la presenza di tutti gli elementi del prodotto;
- le sue condizioni generali;
- il suo livello di utilizzo;
- il suo stato estetico;
- l'eventuale presenza di danni;
- l'eventuale presenza di residui;
- le necessarie operazioni di pulizia o ripristino;
- nonché la sua possibilità di essere rimesso in vendita come prodotto nuovo.

Quando lo stato del prodotto giustifica un deprezzamento, questo viene determinato in base alla perdita di valore effettivamente constatata.

Il cliente viene informato dell'importo dell'ammortamento eventualmente applicato.

Tale deprezzamento non potrà in nessun caso superare il 50% del prezzo effettivamente pagato per il prodotto in questione.

20. SCADENZA E TERMINI DI RIMBORSO

Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Quando le normative lo consentono, Corten House potrà differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino al ricevimento di una prova sufficiente dell'avvenuta spedizione.

Il rimborso viene effettuato nella valuta della transazione iniziale e, salvo diverso accordo, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Dopo aver elaborato il rimborso da parte di Corten House, potrebbe essere necessario ulteriore tempo bancario prima che l'importo venga visualizzato sul tuo conto.

Se il rimborso non viene visualizzato:

- controlla il tuo conto bancario;
- contattare, se necessario, l'emittente della carta o il fornitore dei pagamenti;
- poi contatta la tua banca.

Se il rimborso continua a non risultare dopo questi controlli, contattaci a:

contact@corten-house.com

21. SCAMBI

Non offriamo sistematicamente uno scambio per un semplice cambio di idea.

A seconda della situazione, potrebbe essere più semplice effettuare un reso in conformità con questa politica e quindi effettuare un nuovo ordine.

Quando un prodotto è difettoso, non conforme o danneggiato, le soluzioni disponibili sono determinate in conformità con le garanzie e i diritti legali applicabili e possono includere in particolare la riparazione o la sostituzione.

22. PERCHÉ IL CLIENTE È RESPONSABILE DEI COSTI DI RESO?

Abbiamo scelto di non includere il costo del reso gratuito nel prezzo di tutti i nostri prodotti.

Questa politica ci permette di offrire prezzi coerenti e trasparenti senza far sostenere a tutti i nostri clienti il ​​costo del reso derivante da un semplice ripensamento.

Aiuta anche a limitare i trasporti non necessari e il loro impatto ambientale.

Questa regola riguarda i resi per recesso o ripensamento e non limita l'assistenza dovuta per legge quando un prodotto è difettoso, non conforme o coperto da garanzia.

23. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Servizio clienti:

contact@corten-house.com

Sede Centrale:

Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981Vex
Svizzera

Numero dell'IDE:

CHE-230.837.541

Importante: La sede centrale non riceve resi di merce.

L'indirizzo di restituzione appropriato ti verrà comunicato dal nostro servizio clienti.