Politica di rimborso

La nostra politica di rimborso è valida per 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Trascorso tale periodo, purtroppo non saremo in grado di rimborsare o sostituire l'articolo.

Condizioni di rimborso

Rimborso del 100% (escluse le spese di spedizione)
L'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse identiche condizioni in cui lo avete ricevuto e nella sua confezione originale. Deve pervenire al nostro magazzino in queste condizioni.
Rimborso dell'80% (escluse le spese di spedizione)
L'articolo può essere stato utilizzato normalmente per 14 giorni dopo il ricevimento. Tuttavia, deve essere pulito, privo di residui (carbone, grasso, ecc.) e in buone condizioni generali.

Procedura di candidatura

Per elaborare la tua richiesta di rimborso, abbiamo bisogno di:

Prova d'acquisto (scontrino, fattura o conferma d'ordine).
Contattatemi preventivamente (via e-mail o telefono) per spiegare i motivi del reso prima della spedizione dell'articolo.
Vi invieremo una conferma scritta via e-mail, che attesterà l'autorizzazione al reso e specificherà l'indirizzo esatto del magazzino. Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico.

Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, ti informeremo via e-mail dell'accettazione o del rifiuto del rimborso.

Se la richiesta verrà accettata, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Ricontrolla il tuo conto bancario.
Contatta l'emittente della tua carta di credito (potrebbe verificarsi un ritardo nella visualizzazione).
Contatta la tua banca (l'elaborazione interna potrebbe ritardare la visualizzazione).

Se, dopo questi controlli, il rimborso non dovesse ancora apparire, vi preghiamo di scriverci a contact@corten-house.com.

Commerci

Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati al momento della ricezione.
Per qualsiasi richiesta di cambio dello stesso prodotto, contattaci all'indirizzo contact@corten-house.com.

Spese di spedizione e restituzione

Le spese di spedizione sostenute per l'invio o la restituzione degli articoli non sono rimborsabili e rimangono a carico dell'acquirente.

Perché le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente?

Preferiamo mantenere prezzi equi tutto l'anno, piuttosto che aumentare le tariffe per includere il costo dei resi gratuiti. Questa politica ci permette di rimanere trasparenti e competitivi. Inoltre, contribuisce a limitare i resi non essenziali, riducendo così l'impatto ambientale del trasporto.

⚠️ Importante: non restituite alcun articolo al nostro indirizzo della sede centrale; non è possibile ricevere pacchi.

Direzione:

Beemover SA
35 Crest Road
1997 Haute Nendaz
CHE-230.837.541