Términos del servicio
AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – BEEMOVER SA
1. INFORMACIÓN LEGAL
Editor del sitio:
Beemover SA
Rua de Pra Martín 1
1981 vex
Suiza
Número IDE: CHE-230.837.541
Número de IVA suizo: CHE-230.837.541 IVA
Número de IVA OSS: FR65929100485
Director de publicación:
Yan Eric Berchten, administrador único de Beemover SA
Responsable del tratamiento de datos personales:
Beemover SA
Contacto:
Correo electrónico: contact@corten-house.com
Teléfono Suiza: +41 79 205 98 32
Teléfono Francia: +33 7 61 45 83 25
Anfitrión:
Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canadá
2. ALCANCE Y TERRITORIOS SERVIDOS
Beemover SA comercializa equipos de cocina exterior, barbacoas plancha, accesorios y productos asociados bajo la marca Corten House.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante “CGV”, regulan las ventas realizadas en el sitio. Corten House a consumidores y clientes profesionales.
Beemover SA comercializa sus productos en particular:
- en Suiza;
- en los Estados miembros de la Unión Europea, incluidas las Islas Canarias;
- en Noruega;
- en el Reino Unido;
- en los Estados Unidos de América;
- en Canadá;
- en Australia;
- así como en cualquier otro país o territorio ofrecido como destino de entrega en el sitio.
Las disposiciones obligatorias que protegen a los consumidores en su país, estado, provincia o territorio de residencia siguen siendo aplicables cuando no puedan ser legalmente excluidos por estos Términos y Condiciones Generales.
Las características esenciales, dimensiones, materiales, compatibilidades y condiciones especiales de los productos están indicadas en sus fichas de producto.
Ciertos accesorios o productos pueden estar sujetos a personalización, en particular grabado. Esta característica se indica antes de realizar el pedido.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales.
Antes de la validación final del pedido, el cliente podrá comprobar:
- los productos seleccionados;
- sus características esenciales;
- cantidades;
- el precio;
- la moneda;
- cualquier impuesto recaudado;
- gastos de envío;
- así como el importe total a pagar.
El cliente puede corregir cualquier error antes de la validación final.
La validación del pedido implica una obligación de pago.
Después de la validación, el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico en un soporte que puede conservar.
Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en la fecha de validación del pedido.
4. PRODUCTOS, PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos se ofrecen hasta fin de existencias o, cuando se indique expresamente, en modalidad de reserva.
Las fotografías y representaciones de los productos pretenden dar una representación lo más fiel posible.
Ligeras diferencias de color o de aspecto pueden deberse, en particular, a las características naturales de los materiales, a su evolución o a la configuración de visualización del cliente.
El acero corten es un material en evolución cuyo color y apariencia cambian naturalmente durante el proceso de oxidación.
Si fuera imposible ejecutar un pedido, en particular debido a una indisponibilidad excepcional, Beemover SA informará al cliente lo antes posible.
Beemover SA podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de:
- fraude comprobado o sospecha razonable;
- negativa o impago;
- error evidente en la fijación de precios;
- información obviamente errónea proporcionada por el cliente;
- o imposibilidad legítima de ejecutar la orden.
Cuando un pedido es cancelado por Beemover SA, cualquier importe cobrado y que ya no sea legalmente adeudado será reembolsado al cliente.
5. PRECIOS, MONEDAS, IMPUESTOS Y TARIFAS
5.1 Precios y monedas
Los precios se muestran en la moneda ofrecida en el sitio para el país o mercado seleccionado por el cliente.
Según el mercado de que se trate, los precios podrán ofrecerse, en particular, en:
- euros (EUR);
- francos suizos (CHF);
- libras esterlinas (GBP);
- coronas noruegas (NOK);
- dólares americanos (USD);
- dólares canadienses (CAD);
- dólares australianos (AUD);
- coronas danesas (DKK);
- coronas suecas (SEK);
- zlotys polacos (PLN);
- coronas checas (CZK);
- florines húngaros (HUF);
- leus rumanos (RON);
- o en cualquier otra moneda ofrecida en el sitio para el mercado relevante.
La moneda aplicable a la transacción así como el importe total a pagar se muestran al cliente antes de la validación final del pedido.
A menos que se indique lo contrario, un pedido se factura, cobra y reembolsa en la moneda mostrada y utilizada en la transacción original.
Cualquier oferta de envío gratuito, descuentos, umbrales promocionales u otras condiciones comerciales podrán adaptarse al país y la moneda seleccionados.
Las condiciones aplicables son las mostradas al cliente en el momento de realizar el pedido.
Beemover SA podrá adaptar sus precios de un mercado a otro en particular para tener en cuenta:
- tipos de cambio;
- impuestos locales;
- costos de logística;
- derechos e impuestos aplicables;
- y condiciones comerciales específicas del mercado de que se trate.
Los precios mostrados en diferentes monedas no constituyen necesariamente la conversión aritmética exacta de un precio de referencia expresado en otra moneda.
El precio aplicable es exclusivamente el mostrado en la moneda seleccionada por el cliente en el momento de la validación del pedido.
5.2 Impuestos, derechos y tasas
Los precios incluyen los impuestos que Beemover SA está legalmente obligado a recaudar en el momento de la venta.
Dependiendo del país o territorio de destino, pueden aplicarse impuestos locales, derechos de importación, derechos de aduana, tasas de despacho de aduana, tasas de corretaje u otros gravámenes.
Cuando Beemover SA esté legalmente obligada a cobrar estas cantidades al realizar el pedido, estarán incluidas en el precio o se indicarán claramente antes del pago.
Cuando Beemover SA no recauda ciertos derechos, impuestos o tasas y deben pagarse directamente a las autoridades, al transportista, a un corredor u otro intermediario, esta información se comunica al cliente antes de la conclusión del pedido cuando la normativa aplicable así lo exige.
El cliente sigue siendo responsable del pago de las cantidades legalmente adeudadas a estos terceros cuando no sean cobradas por Beemover SA.
Beemover SA no factura las tarifas de cambio, comisiones internacionales u otros cargos bancarios aplicados directamente por el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pago del cliente y son independientes del precio mostrado en el sitio.
5.3 Reembolsos y variaciones del tipo de cambio
Cuando vence un reembolso, éste se realiza en la moneda de la transacción inicial, salvo disposición legal imperativa o acuerdo en contrario.
Beemover SA reembolsa el importe nominal adeudado en esta moneda.
Cuando el medio de pago del cliente implique una conversión a otra moneda, Beemover SA no puede garantizar que el valor equivalente efectivamente acreditado en la cuenta del cliente sea idéntico al inicialmente debitado.
Una posible diferencia que resulta en particular:
- un cambio en el tipo de cambio;
- el tipo de conversión aplicado por el banco o proveedor de pago;
- o comisiones de cambio cobradas por un tercero,
permanece independiente de Beemover SA, salvo disposición legal en contrario.
5.4 Disposiciones especiales para mercados fuera de la Unión Europea
Para las ventas realizadas, en particular, en Suiza, el Reino Unido, Noruega, los Estados Unidos, Canadá y Australia, los precios podrán presentarse directamente en la moneda local del mercado de que se trate.
Entonces, dependiendo del mercado:
- Suiza: franco suizo (CHF);
- Reino Unido: libra esterlina (GBP);
- Noruega: corona noruega (NOK);
- Estados Unidos: dólar americano (USD);
- Canadá: dólar canadiense (CAD);
- Australia: dólar australiano (AUD).
El hecho de que un precio se muestre y cobre en la moneda local del cliente no modifica las normas fiscales, aduaneras o de importación aplicables al destino.
Cualquier derecho, impuesto o tasa no recaudado por Beemover SA quedará sujeto a las normas del país o territorio de destino.
5.5 Disposiciones especiales en Canarias
Los precios a Canarias podrán mostrarse en euros (EUR).
Al ser las Islas Canarias parte de España pero estar situadas fuera del territorio de aplicación del IVA de la Unión Europea, su régimen fiscal específico sigue siendo aplicable independientemente de la moneda utilizada para el pedido.
Las mercancías enviadas a las Islas Canarias pueden estar sujetas a trámites de importación.
Según la naturaleza y el valor de los productos, la importación podrá dar lugar, en particular, a la aplicación de:
- del IGIC – Impuesto General Indirecto Canario;
- la AIEM cuando sea aplicable;
- tasas de declaración, despacho de aduana o gestión cobradas por las autoridades, el transportista o su representante;
- y, en su caso, cualquier otro impuesto legalmente aplicable.
Cuando estos importes no sean cobrados directamente por Beemover SA al realizar el pedido, quedarán pendientes de pago según los términos impuestos por las autoridades o intermediarios interesados.
Antes de validar su pedido, el cliente es informado de los gastos de transporte facturados por Beemover SA y de la posible existencia de costes o impuestos adicionales que no pueden ser razonablemente calculados o recaudados por Beemover SA en el momento de la venta.
La negativa del cliente a realizar un trámite de importación o a pagar una suma de la que había sido previamente informado podrá tener como consecuencia la imposibilidad de entregar el producto.
En esta situación, los costes reales de devolución, almacenamiento, representación o representación del producto podrán cargarse al cliente o deducirse de los importes a reembolsar en la medida permitida por la legislación aplicable.
6. PAGO
Los métodos de pago disponibles son los que se ofrecen al realizar el pedido.
Pueden incluir:
- tarjetas bancarias;
-PayPal;
-GEMELO;
- Mollie;
- Klarna;
- transferencia bancaria;
- o cualquier otro medio de pago ofrecido en el mercado relevante.
Los pagos pueden ser procesados, en particular, por Shopify Payments, Mollie, PayPal, Klarna o cualquier otro proveedor de pagos utilizado por Beemover SA.
El pedido deberá abonarse íntegramente antes del envío, salvo que se apliquen condiciones especiales en pedidos anticipados o acuerdo expreso por parte de Beemover SA.
En caso de pago fraccionado, aplazado o depósito, las condiciones correspondientes se indican al cliente antes de la validación del pedido.
7. ENTREGA
7.1 Destinos y transportistas
Beemover SA realiza entregas en los países y territorios ofrecidos como destinos de entrega en el sitio, incluidos:
- en Suiza;
- en la Unión Europea;
- en las Islas Canarias;
- en Noruega;
- en el Reino Unido;
- en los Estados Unidos;
- en Canadá;
- en Australia.
Las entregas podrán ser realizadas, en particular, por DPD, Geodis, Kuehne + Nagel, GLS, SwissPost, Mondial Relay, DHL o cualquier otro transportista o socio logístico seleccionado por Beemover SA.
El plazo o plazo de entrega aplicable se comunica al cliente en el momento de realizar el pedido.
Puede variar dependiendo de:
- el destino;
- disponibilidad del producto;
- su peso;
- su volumen;
- su modo de transporte;
- cualquier trámite aduanero o de importación.
Para destinos internacionales que requieren despacho de aduana, los tiempos de procesamiento por parte de las autoridades o intermediarios pertinentes pueden afectar la fecha de entrega.
Cuando el cumplimiento de trámites requiera información o documento del destinatario, éste se compromete a facilitarlo en un plazo razonable.
Para productos voluminosos, incluidos barbacoas plancha enviado en un palé, el transportista o su agencia local pueden ponerse en contacto directamente con el cliente para acordar los términos de entrega.
El cliente deberá facilitar una dirección, número de teléfono y datos de contacto que permitan realizar correctamente la entrega.
7.2 Islas Canarias
Los envíos a Canarias están sujetos a condiciones de transporte específicas teniendo en cuenta el destino, peso y volumen de los productos así como los trámites de importación.
Los costes de transporte aplicables se comunican al cliente antes de la validación final del pedido.
El plazo de entrega puede ser superior al aplicable a la España peninsular debido, en particular, al transporte marítimo o multimodal y a trámites de importación.
Cuando la realización de un trámite requiera información o documento del destinatario, éste se obliga a facilitarlo en un plazo razonable.
7.3 Entrega tardía
Beemover SA se compromete a entregar los productos en la fecha o dentro del plazo de entrega comunicado al cliente al realizar el pedido, sujeto a las disposiciones legales aplicables.
Cuando un pedido es finalmente entregado y aceptado por el cliente, el simple hecho de exceder el plazo de entrega no da automáticamente derecho al reembolso de los gastos de transporte, salvo disposición legal imperativa en contrario u otro derecho a compensación previsto por la legislación aplicable.
Cuando un cliente considere que la entrega antes de una fecha determinada constituye una condición esencial de su compra, en particular debido a un acontecimiento particular, es su responsabilidad informar expresamente a Beemover SA antes de finalizar el pedido para que este requisito pueda ser tenido en cuenta y, en su caso, aceptado por Beemover SA.
Cuando esta fecha obligatoria haya sido puesta expresamente en conocimiento de Beemover SA antes de la celebración del contrato y aceptada por Beemover SA, su incumplimiento podrá permitir al consumidor resolver inmediatamente el contrato cuando la legislación aplicable así lo establezca, sin que necesariamente deba concederse un plazo de entrega adicional.
También podrá considerarse esencial una fecha o plazo cuando esta cualidad resulte claramente de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato, de conformidad con la legislación aplicable.
Aparte de estas situaciones, cuando un retraso en la entrega dé al consumidor derecho a rescindir el contrato sólo después de la concesión de un plazo adicional, el consumidor deberá solicitar previamente a Beemover SA que realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable cuando la legislación aplicable así lo establezca.
Si Beemover SA no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el consumidor podrá resolver el contrato en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando el contrato sea rescindido válidamente por retraso o falta de entrega, Beemover SA reembolsará las sumas cuya restitución exija la legislación aplicable, incluidos los gastos de envío cuando legalmente deban ser reembolsados.
Las disposiciones de este artículo no limitan los derechos obligatorios específicos que pueden disfrutar los consumidores en su país, estado, provincia o territorio de residencia, incluidos la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega, Estados Unidos, Canadá y Australia.
7.4 Inspección de la mercancía en el momento de la entrega
Al recibir el pedido, se invita al cliente, en la medida en que las condiciones de entrega lo permitan, a comprobar la mercancía en presencia del repartidor y antes de firmar el documento de entrega.
Se invita especialmente al cliente a comprobar:
- el número de paquetes recibidos;
- el estado aparente del embalaje;
- la aparente conformidad de la entrega;
- así como, cuando sea posible, el estado de los productos después del desembalaje.
En caso de falta de paquete, deterioro o daño visible, se invita al cliente a indicar reservas precisas y detalladas en el albarán o albarán de entrega correspondiente al problema efectivamente observado.
Las reservas deberán, en la medida de lo posible, permitir identificar el bulto o producto de que se trate, así como la naturaleza del daño observado.
Los avisos generales como “sujeto a desembalaje”, “paquete dañado” o cualquier redacción que no permita identificar con precisión el problema pueden ser insuficientes para establecer la naturaleza y el alcance del daño con el transportista.
Cuando los daños aparentes sean suficientemente importantes como para justificar el rechazo de la mercancía, el cliente podrá rechazar el paquete o los paquetes en cuestión y deberá indicar con precisión el motivo del rechazo en el documento del transportista.
El cliente también está invitado a:
- tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo;
- fotografiar las etiquetas de transporte;
- fotografiar los daños observados en el embalaje y en el producto;
- conservar, en la medida de lo posible, los envases y elementos de embalaje de que se trate;
- contactar con Beemover SA lo antes posible en [contact@corten-house.com](correo a:contact@corten-house.com) indicando el número de pedido y adjuntando fotografías así como copia del documento de entrega cuando esté disponible.
Cuando se descubran daños no aparentes después de la salida del transportista, se invita al cliente a ponerse en contacto con Beemover SA lo antes posible y a conservar cualquier elemento que permita documentar el daño.
Estos controles, reservas, fotografías e información tienen como objetivo facilitar la tramitación del expediente, la identificación del origen del daño y el posible recurso al transportista.
Sin embargo, la ausencia, insuficiencia o imprecisión de las reservas en el momento de la entrega no priva al consumidor de los derechos y garantías obligatorios de los que se beneficia frente a Beemover SA según la legislación aplicable.
Para los clientes profesionales, siguen siendo aplicables las normas específicas aplicables al transporte de mercancías y las reservas realizadas al transportista.
7.5 Fallo o rechazo de la entrega imputable al cliente
El cliente debe proporcionar información precisa, completa y suficiente al realizar el pedido para permitir que la entrega se realice correctamente y, cuando sea necesario, permanecer localizable para permitir al transportista organizarla.
Cuando la entrega no pueda realizarse por causa imputable al cliente, en particular en el caso de:
- dirección de entrega incorrecta o incompleta;
- información de contacto incorrecta o insuficiente;
- ausencia del destinatario a una cita de entrega previamente acordada;
- imposibilidad de contactar con el destinatario a pesar de intentos razonables por parte del transportista;
- falta de recogida de la mercancía dentro del plazo comunicado;
- rechazo de la entrega sin motivo legítimo;
- imposibilidad de acceder al lugar de entrega debido a una limitación que no había sido comunicada previamente;
- falta de transmisión de información o de un documento necesario para la entrega, el despacho de aduana o las formalidades de importación;
y la mercancía es devuelta a Beemover SA, los gastos de devolución efectivamente facturados a Beemover SA por el transportista son responsabilidad del cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Estos honorarios corresponden a los costes reales y justificables incurridos por la devolución de la mercancía y no constituyen una penalización.
Cuando Beemover SA haya pagado estos costes directamente al transportista, su importe podrá ser facturado nuevamente al cliente o, en la medida en que lo autorice la legislación aplicable, deducido de las sumas que eventualmente deban serle reembolsadas.
También podrán facturarse al cliente, en las mismas condiciones, los costes reales de almacenamiento, representación, reenvío u otros costes logísticos directamente causados por el fallo de entrega que le sea imputable.
En caso de un nuevo envío solicitado por el cliente después de la devolución de la mercancía, los nuevos costes de transporte aplicables se le comunicarán antes de cualquier reenvío y seguirán siendo su responsabilidad, salvo disposición legal imperativa en contrario.
La simple negativa a tomar posesión de un pedido presentado por el transportista no constituye, en sí misma, el ejercicio del derecho de desistimiento.
Cuando un cliente desee ejercer un derecho legal de desistimiento, deberá comunicarlo a Beemover SA de conformidad con lo previsto en el artículo 8 de las presentes Condiciones Generales. Se aplicarán entonces las normas específicas relativas a los gastos de desistimiento y devolución.
Lo dispuesto en este artículo no se aplicará cuando el incumplimiento o la denegación de entrega resulte, en particular, de:
- un error imputable a Beemover SA;
- un incumplimiento del transportista que no sea imputable al cliente;
- mercancías dañadas o no conformes;
- una entrega claramente diferente de la solicitada;
- o cualquier otro motivo que legalmente otorgue al cliente el derecho de rechazo o devolución sin coste alguno.
7.6 Transferencia de riesgos
Para los consumidores, los riesgos de pérdida o daño se transfieren cuando el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física del producto, con sujeción a las disposiciones obligatorias aplicables.
En el momento de la entrega, se invita al cliente a comprobar el estado aparente de la mercancía y su embalaje de conformidad con el artículo 7.4 de estas Condiciones Generales.
La ausencia de reservas en el momento de la entrega no priva al consumidor de los derechos y garantías legales de los que se beneficia.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
8.1 Unión Europea, Noruega y Reino Unido
Los consumidores que se benefician legalmente de un derecho de desistimiento en el marco de una venta a distancia disponen en principio de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto para notificar su decisión de desistir, sin tener que indicar los motivos.
Esta disposición se aplica en particular a los consumidores:
- de la Unión Europea, incluidos los residentes en las Islas Canarias;
- de Noruega;
- del Reino Unido.
Cuando varios productos que forman parte de un mismo pedido se entreguen por separado, el inicio del plazo se determinará de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante cualquier declaración clara e inequívoca dirigida a:
contact@corten-house.com
También se puede utilizar el formulario al final de estos Términos y Condiciones Generales.
Tras la notificación de su decisión, el cliente deberá devolver los productos dentro del plazo previsto por la normativa que le sea aplicable.
8.2 Gastos de devolución
Los costes directos de devolución derivados de un simple desistimiento corren a cargo del cliente.
Beemover SA no ofrece devoluciones gratuitas al ejercer el derecho de desistimiento.
Esta regla también se aplica cuando, tras un desistimiento válidamente notificado, la mercancía es devuelta directamente a Beemover SA por el transportista después de haber sido rechazada en su presentación al cliente.
Cuando Beemover SA adelanta los costes de devolución al transportista, estos costes siguen siendo responsabilidad del cliente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Para los productos que normalmente pueden devolverse por correo, el cliente elige libremente el método de envío adecuado.
Para productos que, debido a su peso o dimensiones, normalmente no pueden devolverse por correo, en particular barbacoas plancha, es necesario un transporte adecuado, generalmente sobre palet.
8.3 Coste de devolución – Unión Europea
Para los destinos de la Unión Europea atendidos por la báscula logística estándar de Beemover SA, excluyendo territorios sujetos a condiciones logísticas especiales como Canarias, el coste de devolución de un producto voluminoso se estima en un importe máximo aproximado de 329€, o su equivalente orientativo en la moneda mostrada al cliente.
El precio real varía según el país, el producto y las condiciones de envío.
El cliente puede obtener un presupuesto correspondiente a su país y al producto en cuestión mediante una simple solicitud al servicio de atención al cliente.
8.4 Coste de devolución – Islas Canarias
Para productos que, debido a su peso o dimensiones, normalmente no pueden devolverse por correo, en particular barbacoas plancha, el coste del transporte de vuelta desde Canarias se estima en un importe máximo de unos 600€.
El precio real puede variar dependiendo de la isla, del producto de que se trate, de sus dimensiones, de su peso, de su embalaje así como de las condiciones tarifarias del transportista en el momento de la devolución.
El cliente podrá obtener, previa simple solicitud al servicio de atención al cliente, un presupuesto correspondiente al producto y su lugar de entrega.
El cliente sigue siendo libre de organizar él mismo la devolución con el transportista de su elección, siempre que utilice un medio de transporte adaptado al peso, las dimensiones, la naturaleza y el valor del producto.
A petición del cliente, Beemover SA también puede organizar el transporte de vuelta con uno de sus socios.
El precio correspondiente se comunica al cliente antes de cualquier reserva y sigue siendo enteramente su responsabilidad en el contexto de un simple desistimiento.
8.5 Coste de devolución: Noruega y Reino Unido
Para los productos que normalmente no pueden devolverse por correo, el coste o una estimación razonable del coste de devolución aplicable a Noruega o el Reino Unido se comunica al consumidor antes de la conclusión del pedido de acuerdo con la normativa aplicable.
Cualquier trámite de exportación o reimportación requerido para la devolución puede generar costos adicionales.
Cuando estos costes están directamente relacionados con un simple desistimiento y pueden cargarse legalmente al consumidor, siguen siendo su responsabilidad.
8.6 Elección del transportista de devolución
El cliente sigue siendo libre de organizar él mismo la devolución con el transportista de su elección.
El modo de transporte seleccionado debe ser adecuado:
- en peso;
- dimensiones;
- a la naturaleza;
- al valor;
- y el embalaje del producto.
El producto deberá ser enviado a la dirección de devolución previamente comunicada por Beemover SA.
A petición del cliente, Beemover SA también puede ponerse en contacto con uno de sus socios de transporte para organizar la devolución.
El precio correspondiente se comunica antes de cualquier reserva de transporte y sigue siendo responsabilidad del cliente en el contexto de un simple desistimiento.
8.7 Estado y embalaje de los productos devueltos
Los productos deberán estar debidamente protegidos y embalados para permitir su transporte en condiciones adecuadas.
Cuando sea razonablemente posible, se recomienda conservar el embalaje y el palet original hasta que finalice el plazo de desistimiento.
El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento.
Podrá ser considerado responsable de las depreciaciones resultantes de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para esta verificación.
8.8 Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento válido, Beemover SA reembolsará las cantidades legalmente requeridas a devolver.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, el reembolso incluye:
- el precio del producto;
- así como el coste correspondiente al método de envío estándar ofrecido al realizar el pedido.
Si el cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método estándar ofrecido, no se reembolsará el suplemento correspondiente.
Los costes directos derivados de la devolución de la mercancía siguen siendo responsabilidad del cliente cuando se trata de un simple desistimiento, incluso cuando la devolución se produce inmediatamente después de un rechazo de entrega acompañado o seguido de un desistimiento válidamente ejercido.
Beemover SA podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta la recepción de prueba suficiente de su envío cuando así lo autorice la ley.
El reembolso se realizará, salvo pacto en contrario, por el mismo medio de pago que el utilizado al realizar el pedido.
Se realiza en la moneda de la transacción inicial.
Beemover SA no es responsable de cualquier diferencia resultante de una variación en el tipo de cambio o de las tarifas aplicadas por el banco o proveedor de pago del cliente.
Cuando los impuestos o tasas de importación hayan sido pagados directamente por el cliente a una administración, un transportista o un intermediario y no hayan sido cobrados por Beemover SA, su posible reembolso estará sujeto a los procedimientos aplicables a la organización que cobró dichas sumas.
8.9 Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en las situaciones previstas por la legislación aplicable.
Podrá excluirse, en particular, de los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta exclusión puede afectar, en particular, a determinados productos o accesorios grabados, personalizados o realizados específicamente a petición del cliente.
Cuando un producto no es elegible para el derecho de desistimiento, esta información se comunica antes de realizar el pedido.
8.10 Clientes domiciliados en Suiza
Dado que la legislación suiza no prevé un derecho general de desistimiento para las compras en línea, Beemover SA concede contractualmente a los consumidores domiciliados en Suiza la posibilidad de solicitar la devolución dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su pedido.
La solicitud deberá enviarse previamente al servicio de atención al cliente.
Salvo acuerdo expreso en contrario por parte de Beemover SA:
- los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente;
- Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
Los productos deberán devolverse completos y en un estado que permita su puesta nuevamente a la venta.
Los detalles prácticos y la dirección del remitente son comunicados por el servicio de atención al cliente.
8.11 Estados Unidos, Canadá y Australia: regresos para cambiar de opinión
Los consumidores que residen en los Estados Unidos, Canadá o Australia se benefician de los derechos obligatorios que les otorgan las leyes federales, estatales, provinciales, territoriales o locales que les aplican.
Excepto cuando la legislación aplicable imponga un derecho de desistimiento o cancelación o Beemover SA ofrezca expresamente una opción de devolución al realizar el pedido, no se concede ningún derecho contractual general de desistimiento de catorce (14) días únicamente por cambio de opinión.
Cuando una devolución por cambio de opinión sea aceptada con carácter comercial por Beemover SA:
- debe ser objeto de acuerdo previo;
- los costes directos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente;
- Beemover SA no ofrece devoluciones gratuitas;
- el producto debe estar debidamente embalado y protegido;
- el cliente puede elegir su propio transportista, siempre que el modo de transporte se adapte al peso, dimensiones, naturaleza y valor del producto;
- Beemover SA también podrá, a petición del cliente, solicitar presupuesto a sus socios de transporte.
En este último caso, el precio se comunica antes de cualquier reserva y sigue siendo responsabilidad del cliente.
Estas disposiciones relativas al cambio de opinión no limitan en ningún caso los derechos de los que puede beneficiarse el consumidor cuando un producto es defectuoso, no conforme, dañado o cuando resulta aplicable una garantía legal obligatoria.
8.12 Clientes profesionales
Salvo disposición legal imperativa en contrario o acuerdo comercial escrito por parte de Beemover SA, los clientes profesionales no se benefician del derecho de desistimiento.
Cualquier devolución aceptada con carácter comercial deberá ser previamente autorizada por Beemover SA.
Los costes de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente profesional a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
9. GARANTÍAS
9.1 Garantías legales
Las garantías legales aplicables son independientes de la garantía comercial ofrecida por Corten House.
Los consumidores se benefician de los derechos y garantías obligatorios previstos por la legislación aplicable en su país, estado, provincia o territorio de residencia.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales ni ninguna exclusión que aparezca en la garantía comercial podrá tener el efecto de eliminar o reducir una garantía legal obligatoria.
Cuando un producto es reconocido como amparado por una garantía legal cuyo cumplimiento exige sin coste para el consumidor, los costes necesarios para dicho cumplimiento quedan cubiertos de acuerdo con la normativa aplicable.
Esto puede incluir, dependiendo de las circunstancias:
- transporte;
- recuperación;
- reparar;
- reemplazo;
- o cualquier otra medida prevista por la ley.
Cualquier solicitud relativa a una garantía podrá dirigirse a:
Beemover SA
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Suiza
Correo electrónico: [contact@corten-house.com](correo a:contact@corten-house.com)
Teléfono Francia: +33 7 61 45 83 25
Teléfono Suiza: +41 79 205 98 32
9.2 Cuadro informativo: consumidores franceses
Garantía legal de conformidad
Para las ventas sujetas a la legislación francesa en materia de consumo, el consumidor dispone de una garantía legal de conformidad por un período de dos años a partir de la entrega del bien.
Durante este período, se beneficia de las normas legales relativas a la prueba de la existencia del defecto.
Cuando sea aplicable la garantía, el consumidor podrá solicitar la reparación o sustitución del bien.
El cumplimiento debe producirse sin costo alguno para el consumidor, sin mayores inconvenientes y dentro del plazo previsto por el Código del Consumidor.
Cuando un producto es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el período restante de garantía se beneficia de la prórroga prevista por la ley.
Cuando se imponga una sustitución en las circunstancias previstas por la ley a pesar de que el consumidor hubiera solicitado una reparación, podrá comenzar un nuevo período de garantía legal a partir de la sustitución.
El consumidor podrá, en los casos previstos por la ley, obtener una reducción del precio conservando el producto o solicitar la cancelación de la venta con reembolso contra devolución del bien, en particular cuando:
- el vendedor se niega a reparar o sustituir;
- el cumplimiento no se produce dentro del plazo legal;
- causa importantes molestias al consumidor;
- o el defecto persiste a pesar de un intento de ponerlo en conformidad.
Cuando el defecto sea suficientemente grave se podrá obtener una rebaja del precio o la resolución del contrato sin que sea necesaria reparación o sustitución previa.
La cancelación de la venta no está abierta cuando el defecto sea menor.
El período durante el cual el producto esté inmovilizado para ser reparado o reemplazado suspende el período restante de garantía en las condiciones previstas por la ley.
Estos derechos resultan de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código del Consumidor francés.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
La acción debe realizarse dentro del plazo previsto por la ley a partir del descubrimiento del defecto y puede permitir al consumidor, según las condiciones legales, conservar el bien a cambio de una reducción de precio o devolverlo a cambio de un reembolso.
9.3 Garantía comercial Corten House
Independientemente de las garantías legales aplicables, Beemover SA otorga una garantía comercial Corten House que cubre defectos de fabricación y materiales que aparecen en el contexto del uso normal y previsto del producto.
Duración de la garantía comercial
La duración de la garantía comercial es la siguiente:
- barbacoas plancha en acero Corten: diez (10) años;
- barbacoas plancha Acero corten instalado a menos de veinte (20) kilómetros de la costa: tres (3) años;
- barbacoas plancha con acabado negro: dos (2) años;
- accesorios: dos (2) años.
La garantía comercial corre desde la entrega del producto.
Entorno costero
El aire salado y los ambientes costeros pueden acelerar el envejecimiento, la oxidación y la alteración de materiales y acabados.
Por este motivo, la garantía comercial de barbacoas plancha El acero corten instalado a menos de veinte (20) kilómetros de la costa está limitado a tres (3) años, frente a los diez (10) años en condiciones normales de uso fuera de esta zona.
Para el barbacoas plancha con acabado negro, la garantía comercial queda fijada en dos (2) años. Sin embargo, la garantía comercial no cubre los daños en la pintura ni los fenómenos de corrosión resultantes directa o indirectamente de la exposición al aire salado o a un entorno costero.
Esta exclusión sólo se refiere a los daños relacionados con la exposición a la sal. Otros defectos de fabricación o materiales cubiertos por la garantía comercial permanecen cubiertos durante el período aplicable.
Evolución natural del acero Corten
El acero corten es un material que evoluciona naturalmente.
Su aspecto, su color, su nivel de oxidación y su pátina pueden variar con el tiempo dependiendo en particular de:
- condiciones climáticas;
- humedad;
- la exposición;
- el medio ambiente;
- y frecuencia de uso.
Estas novedades naturales no constituyen, en sí mismas, un defecto de fabricación o de conformidad.
Exclusiones de la garantía comercial
La garantía comercial Corten House no cubre en particular:
- desgaste normal del producto;
- daños resultantes de un uso inadecuado;
- incumplimiento de las instrucciones de montaje;
- incumplimiento de las instrucciones de uso, seguridad o mantenimiento;
- golpes, caídas o daños resultantes de una causa externa;
- modificaciones del producto realizadas sin autorización de Beemover SA;
- el uso de productos o procesos de mantenimiento inadecuados;
- variaciones estéticas naturales específicas de los materiales;
- la evolución normal de la pátina o de la oxidación del acero Corten;
- daños causados por un ambiente particularmente agresivo, corrosivo o incompatible con las recomendaciones de uso del producto;
- para los modelos negros, daños en la pintura o fenómenos de corrosión relacionados con la exposición al aire salado o a un entorno costero.
Conexión con garantías legales
La garantía comercial Corten House se concede además de las garantías legales de las que disfruta el consumidor.
Las duraciones, limitaciones y exclusiones previstas en este artículo se refieren exclusivamente a la garantía comercial ofrecida por Beemover SA.
No pueden tener por efecto quitar, reducir o limitar los derechos de que disfruta el consumidor conforme a las garantías legales obligatorias aplicables en su país, estado, provincia o territorio de residencia.
9.4 Garantías – Estados Unidos, Canadá y Australia
Estados Unidos
Los consumidores estadounidenses tienen derechos obligatorios según las leyes federales y estatales que se les aplican.
Cuando se apliquen las regulaciones federales de EE. UU. que rigen las garantías escritas de productos de consumo, la garantía comercial Corten House se proporciona de acuerdo con estos requisitos.
Ninguna disposición de la garantía comercial se interpretará como excluyente de cualquier derecho o garantía implícitos cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley aplicable.
Canadá
Los consumidores canadienses se benefician de los derechos y garantías previstos por la legislación federal, provincial y territorial aplicable.
Estos derechos pueden variar en función de la provincia o territorio de residencia del consumidor, las presentes Condiciones Generales de Venta y la garantía comercial. Corten House no puede tener por efecto eliminar o reducir una garantía legal obligatoria.
Se trata en particular, cuando la legislación aplicable lo exige, de las garantías relativas al uso normal del producto, a su conformidad, a la ausencia de vicios ocultos y a su duración razonable.
Australia
Los productos vendidos directamente por Beemover SA a consumidores australianos están sujetos a derechos obligatorios aplicables según la Ley del Consumidor de Australia, cuando corresponda.
Las garantías otorgadas por la Ley del Consumidor de Australia se aplican automáticamente y no pueden ser excluidas ni reducidas por estos T&C o por la garantía comercial. Corten House.
Según la naturaleza y la importancia del defecto, estos derechos podrán dar lugar, en particular, a reparación, sustitución, reembolso o cualquier otra medida prevista por la normativa australiana.
La garantía comercial Corten House es una garantía adicional que se suma a estos derechos y no los reemplaza.
9.5 Implementación de garantías
Cualquier solicitud deberá dirigirse a:
contact@corten-house.com
El cliente deberá proporcionar:
- información que permita identificar el pedido;
- una descripción del problema;
- y, cuando sea razonablemente necesario, fotografías u otros elementos que permitan identificar el defecto.
Beemover SA informará entonces al cliente del procedimiento adaptado a la situación: diagnóstico, suministro de una pieza, reparación, sustitución o devolución del producto.
Cuando una devolución, reparación o sustitución deba realizarse legalmente sin coste alguno para el consumidor, Beemover SA cubre los costes requeridos de acuerdo con la legislación aplicable.
Estas disposiciones se distinguen de un simple cambio de opinión o del ejercicio de un derecho de desistimiento, cuyos costes directos de devolución pueden seguir siendo responsabilidad del cliente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Beemover SA procesa datos personales de acuerdo con la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos cuando corresponda y la legislación suiza de protección de datos.
Los tratamientos pueden incluir:
- gestión de pedidos;
- pagos;
- entrega;
- trámites aduaneros o de importación;
- servicio al cliente;
- gestión de garantías;
- prevención del fraude;
- comunicaciones comerciales cuando estén autorizadas;
- análisis de tráfico y mejora del sitio.
Los proveedores utilizados pueden incluir Shopify, Shopify Payments, Mollie, Klarna, PayPal, Odoo, Brevo, Klaviyo, Google y Meta.
Algunos proveedores pueden procesar o alojar datos fuera de Suiza, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo sujeto a los mecanismos legales aplicables.
La información completa relativa al procesamiento, las cookies y los derechos de los interesados aparece en la Política de Privacidad disponible en el sitio.
11. MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR – FRANCIA
Para los litigios comprendidos en el ámbito de la legislación francesa en materia de consumo, el consumidor deberá enviar primero una reclamación por escrito a Beemover SA para intentar resolver el litigio directamente.
En caso de fracaso de este procedimiento y sujeto a las condiciones de admisibilidad aplicables, el consumidor podrá contactar gratuitamente con el mediador de consumo responsable de Beemover SA:
CM2C
Centro de Mediación del Consumidor de Conciliadores de Justicia
49 calle de Ponthieu
75008 París
Francia
Teléfono:
01 89 47 00 14
Correo electrónico para declarar una disputa:
litiges@cm2c.net
Sitio web:
www.cm2c.net
El recurso a la mediación es facultativo para el consumidor y no le priva de su derecho a acudir a un tribunal competente.
12. RESPONSABILIDAD
Beemover SA es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando la legislación aplicable lo permita, Beemover SA no se hace responsable de daños indirectos o inmateriales que no resulten directamente de un incumplimiento que le sea imputable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales podrá tener el efecto de excluir o limitar la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por una disposición legal imperativa.
Beemover SA no se hace responsable del incumplimiento resultante exclusivamente de:
- debido al cliente;
- un acontecimiento que presenta las características de fuerza mayor;
- o, cuando la legislación aplicable lo permita, por acto imprevisible e insuperable de un tercero.
Los productos deben ensamblarse, usarse, mantenerse y almacenarse de acuerdo con:
- a su destino;
- normas de seguridad aplicables;
- avisos;
- y las recomendaciones proporcionadas por Beemover SA.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES
Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley suiza.
Sin embargo, cuando un consumidor se beneficia de disposiciones obligatorias más protectoras en virtud de la normativa aplicable en su país, estado, provincia o territorio de residencia, la elección de la ley suiza no puede tener el efecto de privarlo de estas protecciones.
Esta norma se refiere en particular a los consumidores que residen:
- en la Unión Europea, incluidas las Islas Canarias;
- en Noruega;
- en el Reino Unido;
- en los Estados Unidos;
- en Canadá;
- en Australia;
- así como en cualquier otro país o territorio cuyas disposiciones obligatorias sean aplicables a la venta.
Cualquier disputa que involucre a un consumidor cae dentro de las jurisdicciones competentes determinadas de acuerdo con las normas imperativas aplicables.
Para las relaciones entre Beemover SA y un cliente profesional, y salvo disposición legal imperativa en contrario, los tribunales competentes del cantón de Valais, Suiza, tienen competencia exclusiva.
14. MODIFICACIÓN DE LOS T&C
Beemover SA podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento en particular para tener en cuenta:
- una evolución de su actividad;
- la apertura de nuevos mercados;
- un cambio en los métodos de entrega o de pago;
- o un cambio regulatorio.
Los Términos y Condiciones Generales aplicables a un pedido son los vigentes en el momento de su validación.
Cualquier modificación posterior no tendrá efecto sobre los pedidos ya celebrados, salvo acuerdo expreso de las partes o disposición legal que obligue a su aplicación.
15. PEDIDOS PREVIOS Y LANZAMIENTOS DE NUEVOS PRODUCTOS
Algunos productos pueden ofrecerse como pedido anticipado antes de su disponibilidad real.
La naturaleza del pedido anticipado, así como el plazo o plazo de entrega previsto, se indican al cliente antes de la validación del pedido.
Dependiendo del producto, es posible que el cliente deba pagar un depósito al realizar el pedido y luego pagar el saldo antes del envío.
Las condiciones financieras aplicables a la reserva se indican antes de su validación.
Determinados pedidos anticipados relacionados con el lanzamiento de un nuevo producto pueden estar condicionados a la confirmación final de su entrada en producción.
Cuando existe esta condición, se pone en conocimiento del cliente antes de realizar el pedido.
Cuando finalmente no se confirma el lanzamiento, Beemover SA informa al cliente.
El cliente podrá entonces elegir entre:
- reembolso total de las sumas pagadas por la reserva;
- o, cuando dicha solución sea ofrecida por Beemover SA, un producto de gama equivalente o superior sin coste adicional.
La elección depende del cliente.
Los derechos obligatorios aplicables a los plazos de entrega y a la falta de entrega siguen siendo aplicables a los productos pedidos mediante pedido anticipado.
16. CONTRIBUCIÓN A LOS SECTORES REP – FRANCIA
De conformidad con la normativa francesa relativa a la responsabilidad ampliada del productor, Beemover SA contribuye a los sectores aplicables a los productos y embalajes que comercializa en el mercado francés.
Sector del embalaje doméstico
Beemover SA se incorpora a Citeo para el sector del embalaje doméstico.
Número de identificación único ADEME – Embalaje:
FR484816_01UUXY
Sector de artículos de bricolaje y jardinería.
Beemover SA es miembro de Ecomaison en el sector de artículos de bricolaje y jardinería.
Número de identificación único ADEME – Artículos de bricolaje y jardín:
FR484816_14UVTD
17. TOTALIDAD Y DIVISIBILIDAD DE LAS CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones Generales constituyen, con:
- la información que aparece en la ficha del producto;
- la información mostrada antes de la validación del pedido;
- y la confirmación del pedido,
las condiciones contractuales aplicables a la venta.
Si una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales fuera declarada nula, inaplicable o inaplicable, las demás disposiciones seguirían siendo aplicables en la máxima medida permitida por la normativa.
ANEXO – FORMULARIO ESTÁNDAR DE RETIRO
Para ser utilizado únicamente cuando se beneficie de un derecho de desistimiento.
A la atención de:
Beemover SA
Rua de Pra Martín 1
1981 vex
Suiza
Correo electrónico:
[contact@corten-house.com](correo a:contact@corten-house.com)
Por la presente le notifico mi decisión de desistir del contrato relativo a la venta del siguiente producto(s):
Producto(s):
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Número de pedido:
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Fecha de pedido:
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Fecha de recepción:
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Nombre del consumidor:
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Dirección del consumidor:
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Fecha:
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Firma del consumidor, sólo si este formulario se envía en papel:
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