Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Versión vigente al 3 de septiembre de 2026
Esta política especifica los términos de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en Corten House – Beemover SA.
Complementa nuestras Condiciones Generales de Venta y no limita los derechos obligatorios que disfruta el consumidor según la legislación aplicable en su país, estado, provincia o territorio de residencia.
Se aplica a los pedidos entregados en particular:
- en Suiza;
- en los Estados miembros de la Unión Europea, incluidas las Islas Canarias;
- en Noruega;
- en el Reino Unido;
- en los Estados Unidos de América;
- en Canadá;
- en Australia;
- así como en cualquier otro país o territorio ofrecido como destino de entrega en el sitio.
1. DERECHO DE RETIRO – UNIÓN EUROPEA, NORUEGA Y REINO UNIDO
Para compras realizadas a distancia por consumidores residentes en la Unión Europea, incluidas las Islas Canarias, Noruega o Reino Unido, generalmente dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para informarnos de su decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo.
Cuando se entreguen por separado varios productos de un mismo pedido, el inicio del plazo se determinará de acuerdo con la normativa aplicable.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviarnos una declaración clara expresando su deseo de desistir a:
contact@corten-house.com
También puede utilizar el formulario de desistimiento en nuestras Condiciones Generales de Venta.
La simple devolución de la mercancía o la negativa a tomar posesión de una entrega no constituye, en sí misma, una declaración de desistimiento.
Después de informarnos de su decisión de desistir, el producto deberá ser devuelto en el plazo previsto por la normativa aplicable.
2. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los costes directos de devolución resultantes de un simple desistimiento o cambio de opinión son responsabilidad del cliente.
Corten House no ofrece devoluciones gratuitas en caso de desistimiento o cambio de opinión.
Para los productos que normalmente se pueden devolver por paquete, usted es libre de seleccionar el transportista de su elección.
Para productos grandes o pesados que normalmente no pueden devolverse por correo, incluidos barbacoas plancha, es necesario un transporte adecuado, generalmente sobre palet.
3. COSTE DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS VOLUMINOSOS
Para los destinos de la Unión Europea atendidos por nuestra escala logística estándar, excluyendo territorios que se benefician de condiciones logísticas especiales como las Islas Canarias, el coste de devolución de un producto voluminoso se estima en un importe máximo de aproximadamente 329 €, o su equivalente indicativo en la moneda aplicable.
El precio real varía según el país, el producto y las condiciones de envío.
Puede obtener un presupuesto correspondiente a su país y al producto en cuestión mediante una simple solicitud.
Para Canarias, el coste de devolución de un producto voluminoso se estima en un importe máximo de unos 600€.
Para Noruega, Reino Unido y otros destinos internacionales, el coste o estimación razonable de la devolución de un producto voluminoso se comunica de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones logísticas del destino en cuestión.
El coste real depende en particular:
- el país o territorio;
- del producto;
- su peso;
- sus dimensiones;
- su acondicionamiento;
- el medio de transporte necesario;
- eventuales trámites aduaneros;
- y las condiciones tarifarias del transportista.
4. ELECCIÓN DEL TRANSPORTISTA PARA LA DEVOLUCIÓN
Eres libre de organizar tú mismo el transporte de regreso con el transportista de tu elección.
El modo de transporte seleccionado deberá adaptarse al peso, dimensiones, naturaleza, valor y embalaje del producto.
A petición suya, Corten House También puede ponerse en contacto con uno de sus socios de transporte para organizar la devolución.
El precio se le comunica antes de cualquier reserva y sigue siendo su responsabilidad en caso de simple desistimiento o cambio de opinión.
El producto deberá devolverse a la dirección comunicada por nuestro servicio de atención al cliente.
No devuelva ningún producto directamente a la dirección de nuestra oficina central.
5. DENEGACIÓN DE ENTREGA
La simple negativa a tomar posesión de un pedido presentado por el transportista no constituye, en sí misma, el ejercicio del derecho de desistimiento.
Si rechaza sin motivo legítimo un pedido presentado de conformidad con el contrato y es devuelto a Corten House, los costes reales, razonables y justificables causados directamente por esta negativa podrán cargarse a usted en la medida permitida por la legislación aplicable.
Estos costos pueden incluir:
- los costes de transporte de salida realmente incurridos;
- los costes facturados por el transportista por la devolución de la mercancía;
- los costes de una nueva presentación;
- costes de almacenamiento directamente incurridos;
- costes relacionados con un nuevo envío;
- así como otros costes logísticos directamente relacionados con la denegación.
Si desea ejercer un derecho legal de desistimiento antes o en el momento de la entrega, deberá informarnos mediante una declaración clara e inequívoca.
Cuando un desistimiento se ejerce válidamente, se aplican las normas legales relativas al reembolso.
Los costes directos derivados de la devolución de la mercancía seguirán siendo su responsabilidad cuando la normativa aplicable lo permita y haya sido informado con antelación, incluso cuando la mercancía se devuelva directamente a Corten House por el transportista después de su rechazo de la entrega.
cuando Corten House Si adelanta estos gastos de devolución al transportista, su importe podrá reclamarse al cliente o deducirse de las cantidades a devolver en la medida autorizada por la legislación aplicable.
Estas disposiciones no se aplicarán cuando la entrega sea legítimamente rechazada debido, en particular, a:
- daños aparentes importantes;
- mercancías no conformes;
- un error atribuible a Corten House ;
- una entrega claramente diferente de la solicitada;
- o cualquier otro motivo que legalmente dé derecho al cliente a un rechazo o devolución sin coste alguno.
6. ENTREGA FALLIDA Y DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA
Cuando la entrega no pueda realizarse por causa imputable a usted y el transportista devuelva la mercancía a Corten House, los gastos de devolución que realmente nos facture el transportista seguirán siendo su responsabilidad.
Esto puede afectar particularmente a:
- una dirección incorrecta o incompleta;
- datos de contacto que no permiten que el transportista se ponga en contacto con usted;
- ausencia de una cita de parto acordada;
- falta de respuesta a solicitudes razonables del transportista;
- un paquete o palet no recogido dentro del plazo comunicado;
- rechazo de la entrega sin motivo legítimo;
- la imposibilidad de acceder al lugar de entrega debido a una limitación no declarada;
- o la ausencia de información o de un documento necesario para los trámites de entrega o importación.
cuando Corten House ha pagado estos costes al transportista, su importe podrá volverse a facturarle o, cuando la legislación aplicable lo permita, deducirse de las sumas que se le podrán reembolsar.
Cualquier costo de almacenamiento, representación o reenvío causado directamente por este error en la entrega también puede ser su responsabilidad.
Esta regla no se aplica cuando el fallo en la entrega sea imputable a Corten House o al transportista, ni cuando la mercancía sea legítimamente rechazada por daño, incumplimiento u otro motivo que dé derecho a devolución gratuita.
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se aplican las normas específicas relativas a los costes de desistimiento y devolución previstas por nuestra política y nuestras Condiciones Generales de Venta.
7. CONDICIÓN DEL PRODUCTO Y DEPRECIACIÓN
En el marco de un derecho legal de desistimiento, podrá manipular y examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y buen funcionamiento.
El período de espera de catorce (14) días no constituye un período de prueba que permita el uso normal o prolongado del producto antes de su devolución.
Cuando el producto se devuelve completo y sólo ha sufrido la manipulación razonablemente necesaria para su examen, no se aplica ninguna depreciación ligada a su estado.
Por otra parte, cuando el producto haya sido objeto de manipulación o uso que exceda lo necesario para examinarlo y ello resulte en una pérdida de valor, Corten House podrá aplicar una depreciación correspondiente a la reducción real y objetivamente justificable del valor del producto cuando la legislación aplicable lo permita.
La depreciación se determina caso por caso después de la inspección del producto devuelto.
No constituye penalización y no se aplica automáticamente ningún porcentaje fijo.
La depreciación podrá tener en cuenta, en particular:
- el estado general del producto;
- su nivel de uso;
- huellas de uso;
- rayones, golpes o daños;
- la presencia de residuos de combustión, carbón, grasas o alimentos;
- operaciones necesarias de limpieza o restauración;
- piezas o accesorios faltantes;
- modificaciones realizadas en el producto;
- su estado estético;
- y la pérdida de valor resultante, en particular, de la imposibilidad de revender el producto como nuevo.
Cuando el estado del producto justifique la aplicación de una depreciación, ésta corresponde a la pérdida de valor efectivamente observada.
Sin embargo, Corten House limita contractualmente esta depreciación a un máximo del 50 % del precio realmente pagado por el producto de que se trate.
Así, en el contexto de un desistimiento válidamente ejercido y sujeto a la devolución efectiva del producto, la retención aplicada por su depreciación no podrá exceder del 50% de su precio de compra.
Este límite del 50% es sólo un máximo.
Esto no significa que se aplicará automáticamente una retención del 50% a un producto usado.
Dependiendo de su estado actual, la depreciación puede ser:
- nulo;
- limitado;
- intermedio ;
- o alcanzar un máximo del 50% del precio realmente pagado por el producto.
Cuando sea razonablemente posible, recomendamos conservar el embalaje y el palé originales hasta que finalice el plazo de desistimiento.
El producto devuelto deberá venir debidamente protegido y embalado para evitar cualquier daño durante el transporte.
7. CASO ESPECIAL DE BRAZERS USADOS
Encender un fuego, quemar leña o carbón, cocinar alimentos o utilizar grasas puede cambiar permanentemente el estado de una barbacoa plancha, su plancha o sus accesorios.
Estos usos pueden provocar en particular:
- rastros de calentamiento o combustión;
- un cambio en el aspecto o el color de la plancha;
- el comienzo del condimento;
- depósitos de grasa o de cocción;
- residuos de carbón o cenizas;
- rayones o marcas de uso;
- una evolución estética de los materiales;
- o cualquier otra modificación que reduzca la posibilidad de revender el producto como nuevo.
Cuando dichos usos vayan más allá de las manipulaciones necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, la pérdida de valor efectivamente observada podrá tenerse en cuenta en el cálculo del reembolso.
La depreciación se determina después de la inspección del producto y en función de su pérdida real de valor.
Sin embargo, no puede exceder del 50 % del precio realmente pagado por el producto afectado.
8. REEMBOLSO EN CASO DE RETIRO
Cuando se ejerza válidamente un derecho legal de desistimiento, Corten House reembolsa las cantidades legalmente obligadas a devolver.
En los países donde la normativa lo exige, especialmente en la Unión Europea, Noruega y Reino Unido, el reembolso incluye el precio del producto así como el coste correspondiente al método de entrega estándar ofrecido al realizar el pedido.
Si ha elegido expresamente un método de envío más caro que nuestro método de envío estándar, no se le reembolsará el recargo correspondiente.
Los costes directos necesarios para devolver el producto a Corten House seguirá siendo su responsabilidad en el contexto de un simple desistimiento cuando la normativa aplicable lo permita.
Cuando el estado del producto revele una pérdida de valor resultante del uso o manejo más allá del necesario para su examen, se podrá deducir del reembolso una depreciación de acuerdo con lo establecido en esta póliza.
Esta depreciación se calcula en función de la pérdida de valor realmente observada y no puede exceder del 50 % del precio realmente pagado por el producto de que se trate.
Corten House podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de las mercancías o hasta la recepción de prueba suficiente de su envío cuando la normativa aplicable lo permita.
El reembolso se realiza en la moneda de la transacción inicial y, salvo acuerdo en contrario, mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido.
Cualquier diferencia en el contravalor resultante de un cambio en el tipo de cambio o las tarifas aplicadas por su banco o su proveedor de pagos es independiente de Corten House.
9. ENTREGA RETRASADA
Un retraso en la entrega no constituye un retiro.
Cuando un pedido finalmente sea entregado y aceptado, el simple hecho de exceder el plazo de entrega no da automáticamente derecho al reembolso de los gastos de transporte, salvo los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable.
Si la entrega antes de una fecha concreta constituye una condición esencial de su compra, en particular debido a un evento particular, deberá informarnos expresamente antes de realizar su pedido para que este requisito pueda ser tenido en cuenta y, en su caso, aceptado por Corten House.
Los términos y condiciones completos relacionados con retrasos en la entrega y posible cancelación de un pedido aparecen en nuestras Condiciones Generales de Venta.
10. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no se aplica en las situaciones previstas por la normativa aplicable.
En particular, podrá excluirse el caso de productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto puede afectar en particular a determinados productos, placas o accesorios sujetos a:
- un grabado personalizado;
- personalización específica;
- o fabricados según las instrucciones del cliente.
Cuando se aplica esta exclusión, se indica antes de realizar el pedido.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, NO CONFORMES O DAÑADOS
Una devolución relativa a un producto defectuoso, no conforme o dañado no constituye un simple desistimiento.
Se aplican entonces las garantías y derechos legales aplicables.
Dependiendo de la situación y de la normativa aplicable, la solución puede incluir:
- una reparación;
- enviar una pieza;
- sustitución del producto;
- una reducción del precio;
- un reembolso;
- o cualquier otra solución legalmente aplicable.
Cuando una garantía legal requiera soporte sin coste para el consumidor, los costes necesarios para la devolución, reparación o sustitución están cubiertos por Corten House de conformidad con estas normas.
El límite máximo de amortización previsto en esta política sólo se refiere a las devoluciones para las que legalmente pueda tenerse en cuenta una depreciación del producto.
No puede utilizarse para reducir los derechos legales del consumidor respecto de un producto defectuoso, no conforme, dañado o cubierto por una garantía legal.
12. CONTROL DESDE EL PEDIDO HASTA LA ENTREGA
En el momento de la entrega, le invitamos, cuando las condiciones lo permitan, a comprobar su pedido en presencia del repartidor antes de firmar el documento de entrega.
Por favor verifique en particular:
- el número de paquetes recibidos;
- el estado del embalaje;
- la aparente conformidad de la entrega;
- y, cuando sea posible, el estado de los productos después del desembalaje.
En caso de falta de paquete o de daños visibles, indique las reservas precisas y detalladas en el documento del transportista.
Los avisos generales como "sujeto a desembalaje" o "paquete dañado" pueden ser insuficientes para identificar con precisión el problema encontrado.
En caso de daños aparentes importantes, podrá rechazar el paquete o los paquetes en cuestión especificando el motivo del rechazo en el documento de entrega.
También te recomendamos que:
- fotografiar el embalaje antes de abrirlo;
- fotografiar las etiquetas de transporte;
- fotografiar los daños observados;
- conservar el embalaje y los elementos de embalaje correspondientes;
- póngase en contacto con nosotros rápidamente enviándonos su número de pedido, fotografías y, cuando estén disponibles, una copia del documento de entrega.
Sin embargo, la ausencia o imprecisión de reservas durante la entrega no priva al consumidor de los derechos y garantías obligatorios de los que se beneficia.
13. SUIZA
La legislación suiza no prevé un derecho general de desistimiento para compras en línea, Corten House concede contractualmente a los consumidores domiciliados en Suiza la posibilidad de solicitar la devolución dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su pedido.
Cualquier solicitud deberá enviarse previamente a nuestro servicio de atención al cliente.
Salvo acuerdo en contrario:
- los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente;
- Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
El producto deberá devolverse completo y debidamente protegido.
Cuando un producto haya sido usado, dañado, modificado o devuelto incompleto, Corten House podrá aplicar una depreciación correspondiente a la pérdida de valor efectivamente observada.
Esta depreciación se evalúa caso por caso y no puede exceder del 50% del precio realmente pagado por el producto en cuestión.
14. ESTADOS UNIDOS
Los consumidores que residen en los Estados Unidos tienen derechos obligatorios según las leyes federales y estatales que se les aplican.
Excepto cuando la legislación aplicable imponga un derecho de cancelación o devolución o cuando se ofrezca expresamente una opción de devolución por Corten House, no se concede ningún derecho contractual general de desistimiento de catorce (14) días únicamente por cambio de opinión.
No obstante, cualquier solicitud de devolución por cambio de opinión puede ser estudiada por nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando dicha devolución se acepte con carácter comercial:
- el acuerdo previo de Corten House es necesario;
- los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente;
- la devolución no es gratuita;
- los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente, a menos que la ley exija lo contrario;
- el producto debe estar completo y correctamente embalado;
- se podrá tener en cuenta en el importe reembolsado una posible pérdida de valor cuando esté legalmente permitido.
Cuando la depreciación se aplica en el marco de esta política comercial, corresponde a la pérdida de valor efectivamente observada y no puede exceder el 50% del precio realmente pagado por el producto en cuestión.
Estas condiciones no limitan los derechos legales aplicables a un producto defectuoso, no conforme o dañado.
15. CANADÁ
Los consumidores que residen en Canadá se benefician de los derechos obligatorios previstos por las regulaciones federales, provinciales y territoriales que les aplican.
Los derechos relacionados con la cancelación de una compra online o la devolución de un producto pueden variar según la provincia o territorio de residencia.
Salvo que exista un derecho imperativo en contrario o el derecho de devolución sea expresamente ofrecido por Corten House, no se concede ningún derecho contractual general de desistimiento de catorce (14) días por simple cambio de opinión.
No obstante, cualquier solicitud de devolución por cambio de opinión puede ser estudiada por nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando dicha devolución se acepte con carácter comercial:
- el acuerdo previo de Corten House es necesario;
- los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente;
- los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente, a menos que la ley exija lo contrario;
- el producto debe estar completo y correctamente embalado;
- se podrá aplicar una posible depreciación cuando esté legalmente permitido.
Esta depreciación corresponde a la pérdida de valor realmente observada y no puede exceder del 50 % del precio realmente pagado por el producto afectado.
Estas disposiciones no limitan ningún derecho o garantía legal obligatorio aplicable en Canadá.
16. AUSTRALIA
Los consumidores que residen en Australia se benefician de las garantías y derechos obligatorios previstos por la Ley del Consumidor de Australia cuando sea aplicable.
Excepto cuando de la normativa aplicable resulte un derecho particular o se ofrezca expresamente una opción de devolución por Corten House, no se concede ningún derecho contractual general de desistimiento de catorce (14) días por simple cambio de opinión.
No obstante, cualquier solicitud de devolución por cambio de opinión puede ser estudiada por nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando dicha devolución se acepte con carácter comercial:
- el acuerdo previo de Corten House es necesario;
- los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente;
- los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente, a menos que la ley exija lo contrario;
- el producto debe estar completo y correctamente embalado;
- se podrá aplicar una posible depreciación cuando esté legalmente permitido.
Esta depreciación corresponde a la pérdida de valor realmente observada y no puede exceder del 50 % del precio realmente pagado por el producto afectado.
Estas disposiciones no limitan las garantías obligatorias previstas por la Ley del Consumidor de Australia.
17. OTROS PAÍSES Y TERRITORIOS
Para los pedidos entregados en un país o territorio ofrecido en nuestro sitio pero no mencionado expresamente anteriormente, los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable al consumidor siguen siendo plenamente aplicables.
Cuando no se imponga ningún derecho legal de desistimiento o devolución por simple cambio de opinión, Corten House no obstante, puede aceptar una devolución con carácter comercial.
En este caso, salvo pacto en contrario:
- el acuerdo previo de Corten House es necesario;
- los gastos de envío iniciales siguen siendo responsabilidad del cliente;
- los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente;
- el producto debe estar completo y correctamente embalado;
- los posibles gastos de aduana, exportación, reimportación o tramitación relacionados con la devolución corren a cargo del cliente cuando la legislación lo permita;
- podrá aplicarse una depreciación en función de la pérdida de valor realmente observada.
Esta depreciación no puede exceder el 50 % del precio realmente pagado por el producto afectado.
Nada de lo dispuesto en este artículo limita los derechos obligatorios que disfruta el consumidor en su país o territorio de residencia.
18. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para permitir que se procese su devolución, contáctenos en:
contact@corten-house.com
Por favor háganoslo saber:
- su número de pedido;
- el producto o productos afectados;
- su solicitud de devolución.
Como parte de un derecho legal de desistimiento, no es necesario que justifique su cambio de opinión.
Le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
Si desea que organicemos el transporte, también podemos solicitar un presupuesto a uno de nuestros socios logísticos.
La dirección de devolución puede variar dependiendo del producto y del país desde donde se realiza la devolución.
No devuelva ningún producto directamente a nuestra oficina central.
19. INSPECCIÓN DEL PRODUCTO DEVUELTO
Después de recibir el producto, Corten House lleva a cabo su inspección.
Esta inspección permite en particular verificar:
- la presencia de todos los elementos del producto;
- su estado general;
- su nivel de uso;
- su estado estético;
- la posible presencia de daños;
- la posible presencia de residuos;
- las operaciones necesarias de limpieza o restauración;
- así como su posibilidad de volver a ponerse a la venta como producto nuevo.
Cuando el estado del producto justifique una depreciación, ésta se determinará en función de la pérdida de valor efectivamente observada.
Se informa al cliente del importe de la depreciación posiblemente aplicada.
Esta depreciación no podrá exceder en ningún caso del 50 % del precio realmente pagado por el producto de que se trate.
20. PLAZO Y CONDICIONES DE REEMBOLSO
El reembolso se realizará dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Cuando las regulaciones lo permitan, Corten House podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta la recepción de prueba suficiente del envío.
El reembolso se realiza en la moneda de la transacción inicial y, salvo acuerdo en contrario, mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido.
Después de procesar el reembolso por Corten House, es posible que sea necesario tiempo bancario adicional antes de que el monto aparezca en su cuenta.
Si tu reembolso no aparece:
- consultar su cuenta bancaria;
- contactar, si es necesario, con el emisor de su tarjeta o con su proveedor de pagos;
- luego contacta a tu banco.
Si el reembolso aún no aparece después de estas comprobaciones, contáctanos en:
contact@corten-house.com
21. INTERCAMBIOS
No ofrecemos sistemáticamente un intercambio por un simple cambio de opinión.
Dependiendo de la situación, puede ser más sencillo realizar una devolución de acuerdo con esta política y luego realizar un nuevo pedido.
Cuando un producto es defectuoso, no conforme o dañado, las soluciones disponibles se determinan de acuerdo con las garantías y derechos legales aplicables y pueden incluir, en particular, la reparación o la sustitución.
22. ¿POR QUÉ EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?
Hemos optado por no incluir el coste de las devoluciones gratuitas en el precio de todos nuestros productos.
Esta política nos permite ofrecer precios consistentes y transparentes sin que todos nuestros clientes soporten el costo de las devoluciones resultantes de un simple cambio de opinión.
También ayuda a limitar el transporte innecesario y su impacto medioambiental.
Esta norma se refiere a las devoluciones por desistimiento o cambio de opinión y no limita la asistencia legalmente debida cuando un producto es defectuoso, no conforme o cubierto por una garantía.
23. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Servicio al cliente:
contact@corten-house.com
Oficina central:
Beemover SA
Rua de Pra Martín 1
1981 vex
Suiza
Número IDE:
CHE-230.837.541
Importante: La oficina central no recibe productos devueltos.
Nuestro servicio de atención al cliente le comunicará la dirección de devolución adecuada.