Política de reembolso

A nossa política de reembolso é válida por 14 dias a partir da data de entrega da sua encomenda. Após este período, infelizmente, não poderemos reembolsar ou trocar o seu artigo.

Condições de reembolso

• Reembolso de 100% (excluindo portes de envio)
  O produto deve estar sem uso, exatamente nas mesmas condições em que foi recebido e na sua embalagem original. Deve chegar ao nosso armazém nestas condições.
  
  
• Reembolso de 80% (excluindo portes de envio)
  O produto pode ter sido utilizado normalmente até 14 dias após a sua receção. No entanto, deve estar limpo, sem resíduos (carvão, gordura, etc.) e em bom estado geral.
  

Procedimento de inscrição

Para processar o seu pedido de reembolso, precisamos de:

1. Comprovativo de compra (recibo, fatura ou confirmação da encomenda).
   
2. Contacto prévio (por e-mail ou telefone) para explicar os motivos da sua devolução antes do envio do artigo.
   
3. A nossa confirmação por escrito por e-mail, validando a autorização de devolução e especificando o endereço exato do depósito. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade.
   

Assim que o pacote for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo por e-mail se o seu reembolso foi aceite ou rejeitado.

Se for aceite, o reembolso será feito no seu método de pagamento inicial dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se não recebeu o seu reembolso:

1. Verifique novamente a sua conta bancária.
   
2. Contacte a entidade gestora do seu cartão de crédito (pode haver atraso na exibição).
   
3. Contacte o seu banco (o processamento interno pode atrasar a exibição).
   

Se, após estas verificações, o reembolso ainda não aparecer, escreva-nos para contact@corten-house.com.

Intercâmbios

Substituímos apenas os artigos que apresentem defeito ou estejam danificados no momento da receção.
Para qualquer pedido de troca do mesmo produto, por favor contacte-nos através do endereço: contact@corten-house.com.

Custos de entrega e devolução

Os custos de envio incorridos durante o envio ou devolução não são reembolsáveis e permanecem da responsabilidade do comprador.

Porque é que os custos de devolução são da responsabilidade do comprador?

Preferimos manter preços justos durante todo o ano, em vez de os aumentar para incluir o custo das devoluções gratuitas. Esta política permite-nos permanecer transparentes e competitivos. Ajuda também a limitar as devoluções não essenciais, reduzindo assim o impacto ambiental do transporte.

⚠️ Importante: Não devolver nenhum artigo para a morada da nossa sede; ela não pode receber encomendas.

Sede:

Beemover SA

Caminho da Cumeeira 35

1997 Haute Nendaz

CHE-230.837.541