Política de privacidade
Política de privacidade da Beemover SA
A presente Política de privacidade descreve a forma como a Beemover SA, sociedade anónima com sede em ROUA DE PRA MARTIN 1, 1981 VEX (Suisse), recolhe, utiliza e partilha os seus dados pessoais quando visita o site https://corten-house.com
(o «Site») ou efetua uma compra no mesmo.
1. Dados pessoais recolhidos
1.1. Dados recolhidos automaticamente («Informações sobre o dispositivo»)
Durante a sua navegação no Site, recolhemos automaticamente:
- dados relativos ao navegador,
- endereço IP, fuso horário,
- cookies armazenados no seu dispositivo,
- páginas ou produtos consultados,
- percurso de navegação,
- fontes de tráfego (palavras-chave, site de origem),
- interações com as páginas (deslocações, cliques, tempo de permanência).
Estas informações são recolhidas através de:
a. Cookies e tecnologias de rastreio
Utilizamos vários cookies necessários ao funcionamento do Site (Shopify), bem como tecnologias de rastreio para fins analíticos e publicitários.
Entre os cookies Shopify utilizados incluem-se:
_session_id – gestão da sessão
_shopify_visit – estatísticas internas
_shopify_uniq – medição das visitas
cart – gestão do carrinho
_secure_session_id – segurança da sessão
storefront_digest – autenticação
b. Ficheiros de registo (log files)
Registam o endereço IP, o tipo de navegador, o fornecedor de acesso, as páginas de entrada e de saída, a data e a hora.
c. Sinalizadores, píxeis e etiquetas
Utilizados para medir a eficácia do Site e das campanhas de marketing.
d. ContentSquare
Utilizamos o ContentSquare, uma ferramenta de análise comportamental que mede as interações internas: movimentos do rato, navegação, cliques e deslocações na página (mas não dados pessoais diretamente identificáveis).
Esta ferramenta só é ativada com o seu consentimento, em conformidade com o RGPD e as orientações da CNIL.
1.2. Dados da encomenda («Informações sobre a encomenda»)
Quando inicia uma encomenda sem a concluir, podemos utilizar as informações fornecidas (nomeadamente o seu endereço de email e o seu número de telefone) para lhe enviar um ou mais lembretes relativos ao seu carrinho abandonado. Esta utilização baseia-se no nosso interesse legítimo em facilitar a conclusão da sua encomenda.
- apelido, nome próprio,
- morada de faturação e de entrega,
- informações de pagamento (cartões, PayPal, Klarna, TWINT, transferência bancária, etc. – tratadas por prestadores seguros),
- endereço de email,
- número de telefone,
- histórico de encomendas.
1.3. Definição de «Informações pessoais»
As Informações pessoais abrangem:
- Informações sobre o dispositivo
- Informações sobre a encomenda
2. Utilização das suas informações pessoais
Utilizamos os seus dados para:
a. Executar a sua encomenda
- processamento do pagamento,
- organização da entrega,
- emissão de faturas e confirmações,
- gestão do serviço de apoio ao cliente.
b. Segurança e prevenção de fraudes
c. Melhoria do Site
- análises estatísticas,
- otimização do desempenho,
- estudo do percurso do utilizador (incluindo através do ContentSquare).
d. Marketing personalizado (se o tiver autorizado)
- emails de marketing (Klaviyo / Brevo)
- campanhas publicitárias (Meta, Google, Shopify).
3. Partilha das suas informações
Partilhamos apenas o necessário com:
a. Shopify (alojamento e plataforma de comércio eletrónico)
- Política: https://www.shopify.fr/legal/confidentialite
b. Ferramentas de análise
- Google Analytics
- Meta Pixel
- ContentSquare
c. Prestadores de serviços de pagamento
- Shopify Payments
- Klarna
- PayPal
- TWINT
d. Ferramentas de CRM e envio de emails
- Klaviyo
- Brevo
e. ERP / Gestão
- Odoo
f. Transportadoras
- DPD, Geodis, Kuehne+Nagel, GLS, SwissPost, Mondial Relay, DHL.
g. Autoridades
- Se tal for exigido por uma obrigação legal ou regulamentar.
4. Publicidade direcionada
Os seus dados podem ser utilizados, com o seu consentimento, para apresentar publicidade personalizada.
Pode desativá-la em:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Microsoft: https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
Ou através de: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr
5. Banner de cookies e consentimento
Em conformidade com o RGPD, a diretiva ePrivacy e as recomendações da CNIL, o Google Analytics, o Meta Pixel, o ContentSquare e ferramentas semelhantes só são ativados após o seu consentimento explícito, recolhido através do nosso banner de cookies.
Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento através da ligação «Gerir os meus cookies», presente no rodapé da página.
6. Não rastrear (Do Not Track)
O nosso Site não altera o seu comportamento quando o seu navegador envia um sinal DNT.
7. Os seus direitos (UE & Suíça)
Dispõe dos seguintes direitos:
- acesso,
- retificação,
- apagamento,
- limitação do tratamento,
- oposição,
- portabilidade.
Para exercer os seus direitos:
📩 contact@corten-house.com
Os seus dados podem ser transferidos para fora da UE (Canadá, Estados Unidos) através da Shopify e de determinados prestadores, ao abrigo de cláusulas contratuais conformes (SCC).
8. Prazo de conservação
Dados da encomenda: conservados durante o período necessário ao cumprimento das obrigações legais ou até ser solicitada a sua eliminação.
Dados de marketing: até à retirada do consentimento.
Dados de cookies: prazo variável consoante o tipo de cookie.
9. Alterações
A presente Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
10. Contacto
Para qualquer questão ou reclamação:
📩 contact@corten-house.com
📍 Beemover SA – ROUA DE PRA MARTIN 1, 1981 VEX, Suisse
A presente Política de privacidade descreve a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita corten-house.com (o « Site ») ou efetua uma compra no mesmo.
INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS
Quando visita o Site, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, nomeadamente informações sobre o seu navegador, o seu endereço IP, o seu fuso horário e alguns dos cookies instalados no seu dispositivo. Além disso, quando navega no Site, recolhemos informações sobre as páginas web ou os produtos individuais que consulta, os sites ou os termos de pesquisa que o conduziram ao Site, bem como informações sobre a forma como interage com o Site. Designamos estas informações recolhidas automaticamente por « Informações sobre o dispositivo ».
Recolhemos as Informações sobre o dispositivo através das seguintes tecnologias :
COOKIES
Segue-se uma lista dos cookies que utilizamos. Enumerámo-los aqui para que possa escolher se pretende autorizá-los ou não.
_session_id, identificador único de sessão, permite à Shopify armazenar as informações relativas à sua sessão (origem, página de destino, etc.).
_shopify_visit, não conserva dados, permanece durante 30 minutos após a última visita. Utilizado pelo sistema interno de acompanhamento estatístico do fornecedor do nosso site para registar o número de visitas.
_shopify_uniq, não conserva dados, expira à meia-noite (de acordo com a localização do visitante) do dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único.
cart, identificador único, permanece durante 2 semanas e armazena as informações relativas ao seu carrinho de compras.
_secure_session_id, identificador único de sessão
storefront_digest, identificador único, duração indefinida; se a loja tiver uma palavra-passe, é utilizado para determinar se o visitante atual tem acesso.
- Os « ficheiros de registo » acompanham a atividade do Site e recolhem dados como o seu endereço IP, o tipo de navegador que utiliza, o seu fornecedor de acesso à Internet, as suas páginas de origem e de saída e os seus dados de data e hora.
- Os « píxeis invisíveis », os « sinalizadores » e os « píxeis » são ficheiros eletrónicos que registam informações sobre a forma como navega no Site.
Além disso, quando efetua ou tenta efetuar uma compra através do Site, recolhemos determinadas informações a seu respeito, nomeadamente o seu nome, a sua morada de faturação, a sua morada de envio, as suas informações de pagamento (incluindo os números dos seus cartões de crédito, o seu endereço de email e o seu número de telefone). Estas informações recolhidas automaticamente são designadas por « Informações sobre a encomenda ».
Quando utilizamos a expressão « Informações pessoais » na presente Política de privacidade, referimo-nos tanto às Informações sobre o dispositivo como às Informações sobre a encomenda.
COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS ?
Regra geral, utilizamos as Informações sobre a encomenda que recolhemos para tratar qualquer encomenda efetuada através do Site (incluindo para processar as suas informações de pagamento, organizar o envio da sua encomenda e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda). Além disso, utilizamos estas Informações sobre a encomenda para :
comunicar consigo ;
avaliar potenciais fraudes ou riscos ; e
quando tal corresponda às preferências que nos comunicou, fornecer-lhe informações ou publicidade sobre os nossos produtos ou serviços.
Utilizamos as Informações sobre o dispositivo que recolhemos (em particular o seu endereço IP) para avaliar potenciais fraudes ou riscos e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, através da produção de análises sobre a forma como os nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o êxito das nossas campanhas de publicidade e de marketing).
PARTILHA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Partilhamos as suas Informações pessoais com terceiros que nos ajudam a utilizá-las para os fins descritos anteriormente. Por exemplo, utilizamos a Shopify para alojar a nossa loja online – para saber mais sobre a utilização das suas Informações pessoais pela Shopify, consulte a seguinte página : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Utilizamos também o Google Analytics para compreender melhor como os nossos clientes utilizam o Site – para saber mais sobre a utilização das suas Informações pessoais pela Google, consulte a seguinte página : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Pode também desativar o Google Analytics aqui : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, podemos também partilhar as suas Informações pessoais para cumprir as leis e regulamentações aplicáveis, responder a uma intimação, a um mandado de busca ou a qualquer outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.
PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL
Conforme indicado acima, utilizamos as suas Informações pessoais para lhe apresentar publicidade direcionada ou mensagens de marketing que, no nosso entender, poderão ser do seu interesse. Para saber mais sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode consultar a página de informação da Network Advertising Initiative (NAI) no seguinte endereço : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode recusar a publicidade direcionada aqui :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
Além disso, pode recusar alguns destes serviços através do portal de desativação da Digital Advertising Alliance, no seguinte endereço : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
NÃO RASTREAR
Tenha em atenção que não alteramos a recolha de dados do nosso Site nem as nossas práticas de utilização quando detetamos um sinal « Não rastrear » no seu navegador.
OS SEUS DIREITOS
Se residir na Europa, dispõe do direito de acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito e pode solicitar que sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer este direito, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Além disso, se residir na Europa, tenha em atenção que tratamos as suas informações para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo (por exemplo, se efetuar uma encomenda no Site) ou para prosseguir os nossos interesses comerciais legítimos, enumerados acima. Tenha também em atenção que as suas informações serão transferidas para fora da Europa, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.
CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Quando efetua uma encomenda através do Site, conservamos as Informações sobre a sua encomenda nos nossos registos enquanto não nos solicitar a sua eliminação.
ALTERAÇÕES
Podemos alterar periodicamente a presente política de privacidade para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares.
CONTACTE-NOS
Para saber mais sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por email para :
contact@corten-house.com, ou por correio para a seguinte morada :
Beemover SA, Roua de Pra Martin 1, 1981 Vex, Suisse