Terugbetalingsbeleid

Ons restitutiebeleid is 14 dagen geldig vanaf de datum waarop uw bestelling is geleverd. Na deze periode kunnen we uw artikel helaas niet meer terugbetalen of ruilen.

Terugbetalingsvoorwaarden

  • 100% restitutie (exclusief verzendkosten)
     Het artikel moet ongebruikt zijn, in exact dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Het moet in deze staat in ons magazijn aankomen.
  • 80% restitutie (exclusief verzendkosten)
    Het artikel mag gedurende 14 dagen na ontvangst normaal gebruikt zijn. Het moet echter schoon zijn, vrij van resten (koolstof, vet, enz.) en in goede algemene staat verkeren.

Aanvraagprocedure

Om uw restitutieverzoek te kunnen verwerken, hebben wij het volgende nodig:

  1. Aankoopbewijs (bon, factuur of orderbevestiging).
  2. Neem vooraf contact op (via e-mail of telefoon) om de reden van uw retourzending uit te leggen, voordat u het artikel verzendt.
  3. Onze schriftelijke bevestiging per e-mail, waarin de retourmachtiging wordt gevalideerd en het exacte magazijnadres wordt vermeld. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

Zodra wij het pakket hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u per e-mail weten of uw terugbetaling is geaccepteerd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt geaccepteerd, wordt het geld binnen enkele dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw restitutie niet heeft ontvangen:

  1. Controleer nogmaals uw bankrekening.
  2. Neem contact op met uw creditcarduitgever (er kan een vertraging optreden bij de weergave).
  3. Neem contact op met uw bank (interne verwerking kan de weergave vertragen).

Als de terugbetaling na deze controles nog steeds niet is verschenen, schrijf ons dan op contact@corten-house.com.

Handel

Wij vervangen alleen artikelen die bij ontvangst defect of beschadigd zijn.
Voor ruilverzoeken voor hetzelfde product kunt u contact met ons opnemen via contact@corten-house.com.

Bezorg- en retourkosten

Verzend- of retourkosten worden niet vergoed en blijven voor rekening van de koper.

Waarom zijn de retourkosten voor rekening van de koper?

We geven er de voorkeur aan om het hele jaar door eerlijke prijzen te hanteren, in plaats van onze prijzen te verhogen met de kosten voor gratis retournering. Dit beleid stelt ons in staat om transparant en concurrerend te blijven. Het helpt ook om niet-essentiële retourzendingen te beperken en zo de milieu-impact van transport te verminderen.

⚠️ Belangrijk: Stuur geen artikelen terug naar ons hoofdkantooradres; hierop kunnen geen pakketten worden ontvangen.

Het hoofdkantoor :

Beemover SA
35 Crest Road
1997 Haute Nendaz
CHE-230.837.541