Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Fassung gültig ab 3. September 2026
Diese Richtlinie legt die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen fest, die für Einkäufe gelten, die bei getätigt wurden Corten House – Beemover SA.
Sie ergänzen unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen und schränken nicht die zwingenden Rechte ein, die dem Verbraucher gemäß den in seinem Land, Staat, seiner Provinz oder seinem Wohnsitzgebiet geltenden Rechtsvorschriften zustehen.
Für gelieferte Bestellungen gilt insbesondere:
- in der Schweiz;
- in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union, einschließlich der Kanarischen Inseln;
- in Norwegen;
- im Vereinigten Königreich;
- in den Vereinigten Staaten von Amerika;
- in Kanada;
- in Australien;
- sowie in jedem anderen Land oder Gebiet, das auf der Website als Lieferziel angeboten wird.
1. WIDERRUFSRECHT – EUROPÄISCHE UNION, NORWEGEN UND VEREINIGTES KÖNIGREICH
Bei Fernkäufen durch Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, einschließlich der Kanarischen Inseln, Norwegens oder des Vereinigten Königreichs, haben Sie in der Regel eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns ohne Angabe von Gründen über Ihre Entscheidung zum Widerruf zu informieren.
Bei getrennter Lieferung mehrerer Produkte aus derselben Bestellung bestimmt sich der Beginn der Frist nach den geltenden Vorschriften.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerrufswunsch zukommen lassen an:
contact@corten-house.com
Sie können auch das Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden.
Die bloße Rücksendung der Ware oder die Verweigerung der Abnahme einer Lieferung stellt für sich genommen noch keine Rücktrittserklärung dar.
Nachdem Sie uns über Ihre Widerrufsentscheidung informiert haben, muss das Produkt innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Frist zurückgegeben werden.
2. RÜCKGABEKOSTEN
Direkte Rücksendekosten, die sich aus einem einfachen Widerruf oder einer Meinungsänderung ergeben, liegen in der Verantwortung des Kunden.
Corten House bietet im Falle eines Widerrufs oder einer Meinungsänderung keine kostenlose Rücksendung an.
Bei Produkten, die normalerweise per Paket zurückgesendet werden können, steht es Ihnen frei, den Versanddienstleister Ihrer Wahl zu wählen.
Für große oder schwere Produkte, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, einschließlich Feuerschalenist ein geeigneter Transport, in der Regel auf einer Palette, erforderlich.
3. RÜCKGABEKOSTEN VON GROSSEN PRODUKTEN
Für Ziele in der Europäischen Union, die von unserem Standard-Logistiktarif bedient werden, mit Ausnahme von Gebieten, die von besonderen Logistikbedingungen profitieren, wie z. B. den Kanarischen Inseln, werden die Kosten für die Rücksendung eines sperrigen Produkts auf einen Höchstbetrag von etwa 329 € bzw. den Richtwert in der jeweiligen Währung geschätzt.
Der tatsächliche Preis variiert je nach Land, Produkt und Versandbedingungen.
Auf einfache Anfrage erhalten Sie einen Kostenvoranschlag für Ihr Land und das jeweilige Produkt.
Für die Kanarischen Inseln werden die Kosten für die Rücksendung eines sperrigen Produkts auf maximal etwa 600 € geschätzt.
Für Norwegen, das Vereinigte Königreich und andere internationale Reiseziele werden die Kosten oder ein angemessener Kostenvoranschlag für die Rücksendung eines sperrigen Produkts gemäß den geltenden Vorschriften und Logistikbedingungen des betreffenden Ziellandes mitgeteilt.
Die tatsächlichen Kosten hängen insbesondere davon ab:
- das Land oder Territorium;
- des Produkts;
- sein Gewicht;
- seine Abmessungen;
- seine Konditionierung;
- das erforderliche Transportmittel;
- etwaige Zollformalitäten;
- und die Preiskonditionen des Spediteurs.
4. Wahl des Spediteurs für die Rücksendung
Es steht Ihnen frei, den Rücktransport mit dem Spediteur Ihrer Wahl selbst zu organisieren.
Das gewählte Transportmittel muss an Gewicht, Abmessungen, Beschaffenheit, Wert und Verpackung des Produkts angepasst sein.
Auf Ihren Wunsch hin, Corten House kann sich auch an einen seiner Transportpartner wenden, um die Rücksendung zu organisieren.
Der Preis wird Ihnen vor jeder Reservierung mitgeteilt und bleibt im Falle eines einfachen Rücktritts oder einer Meinungsänderung in Ihrer Verantwortung.
Das Produkt muss an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse zurückgesendet werden.
Senden Sie keine Waren direkt an die Adresse unseres Hauptsitzes zurück.
5. VERWEIGERUNG DER LIEFERUNG
Die einfache Verweigerung der Annahme einer vom Spediteur vorgelegten Bestellung stellt an sich noch keine Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Wenn Sie ohne berechtigten Grund eine Bestellung ablehnen, wird die Ware vertragsgemäß zurückgesandt Corten House, können Ihnen die tatsächlichen, angemessenen und gerechtfertigten Kosten, die direkt durch diese Ablehnung verursacht wurden, in Rechnung gestellt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Zu diesen Kosten können gehören:
- tatsächlich angefallene Kosten für den Hintransport;
- die vom Spediteur in Rechnung gestellten Kosten für die Rücksendung der Waren;
- die Kosten der Neupräsentation;
- direkt anfallende Lagerkosten;
- Kosten im Zusammenhang mit einer neuen Lieferung;
- sowie andere Logistikkosten, die direkt mit der Ablehnung verbunden sind.
Möchten Sie vor oder bei der Lieferung ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie uns dies durch eine klare und eindeutige Erklärung mitteilen.
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufs gelten die gesetzlichen Regelungen zur Rückerstattung.
Die direkten Kosten, die durch die Rücksendung der Waren entstehen, bleiben in Ihrer Verantwortung, sofern die geltenden Vorschriften dies zulassen und Sie im Voraus darüber informiert wurden, auch wenn die Waren direkt an uns zurückgesandt werden Corten House vom Spediteur nach Ihrer Ablehnung der Lieferung.
Wann Corten House Wenn Sie diese Rücksendekosten dem Spediteur vorstrecken, kann ihr Betrag vom Kunden eingefordert oder von den zurückzusendenden Beträgen abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Diese Bestimmungen gelten nicht, wenn die Lieferung berechtigterweise insbesondere aus folgenden Gründen verweigert wird:
- erheblicher offensichtlicher Schaden;
- nicht konforme Waren;
- ein Fehler, der darauf zurückzuführen ist Corten House ;
- eine Lieferung, die deutlich von der bestellten abweicht;
- oder aus einem anderen Grund, der den Kunden gesetzlich zu einer Verweigerung oder kostenfreien Rückgabe berechtigt.
6. FEHLERHAFTE LIEFERUNG UND RÜCKGABE DER WAREN
Wenn die Lieferung aus einem von Ihnen zu vertretenden Grund nicht erfolgen kann und der Spediteur die Ware an zurücksendet Corten HouseDie Rücksendekosten, die uns vom Spediteur tatsächlich in Rechnung gestellt werden, liegen in Ihrer Verantwortung.
Dies kann insbesondere Folgendes betreffen:
- eine falsche oder unvollständige Adresse;
- Kontaktdaten, die es dem Spediteur nicht ermöglichen, Sie zu kontaktieren;
- Abwesenheit von einem vereinbarten Liefertermin;
- mangelnde Reaktion auf angemessene Anfragen des Beförderers;
- ein Paket oder eine Palette, die nicht innerhalb der mitgeteilten Frist abgeholt wird;
- Verweigerung der Lieferung ohne berechtigten Grund;
- die Unmöglichkeit des Zugangs zum Lieferort aufgrund einer nicht gemeldeten Einschränkung;
- oder das Fehlen von Informationen oder Dokumenten, die für die Liefer- oder Einfuhrformalitäten erforderlich sind.
Wann Corten House Wenn Sie diese Kosten an den Spediteur gezahlt haben, kann Ihnen der Betrag erneut in Rechnung gestellt oder, sofern die geltenden Rechtsvorschriften dies zulassen, von den Beträgen abgezogen werden, die Ihnen möglicherweise erstattet werden.
Etwaige Lagerungs-, Repräsentations- oder Rücksendekosten, die direkt durch diesen Lieferfehler verursacht werden, können ebenfalls in Ihrer Verantwortung liegen.
Diese Regel gilt nicht, wenn der Lieferausfall auf Folgendes zurückzuführen ist Corten House oder an den Spediteur, noch wenn die Ware aufgrund von Beschädigung, Nichtkonformität oder einem anderen Grund, der einen Anspruch auf kostenlose Rückgabe begründet, berechtigterweise verweigert wird.
Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts gelten die in unserer Richtlinie und unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen besonderen Regelungen zu den Widerrufs- und Rücksendekosten.
7. ZUSTAND DES PRODUKTS UND WERTMINDERUNG
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts haben Sie das Recht, die Ware zu prüfen und zu prüfen, soweit dies zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion erforderlich ist.
Die Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen stellt keine Probezeit dar, die eine normale oder längere Nutzung des Produkts vor seiner Rückgabe ermöglicht.
Wenn das Produkt vollständig zurückgegeben wird und nur die für die Prüfung erforderliche Behandlung erfahren hat, wird keine zustandsbedingte Wertminderung vorgenommen.
Wenn das Produkt hingegen einer Behandlung oder Nutzung ausgesetzt wurde, die über das für die Prüfung erforderliche Maß hinausgeht und dies zu einem Wertverlust führt, Corten House kann eine Wertminderung vornehmen, die der tatsächlichen und objektiv gerechtfertigten Wertminderung des Produkts entspricht, wenn die geltenden Rechtsvorschriften dies zulassen.
Die Wertminderung wird im Einzelfall nach Prüfung des zurückgegebenen Produkts ermittelt.
Es stellt keine Strafe dar und es wird kein automatisch festgelegter Prozentsatz angewendet.
Bei der Abschreibung können insbesondere berücksichtigt werden:
- der allgemeine Zustand des Produkts;
- sein Nutzungsniveau;
- Gebrauchsspuren;
- Kratzer, Stöße oder Beschädigungen;
- das Vorhandensein von Verbrennungsrückständen, Kohle, Fett oder Lebensmitteln;
- notwendige Reinigungs- oder Restaurierungsarbeiten;
- fehlende Teile oder Zubehör;
- am Produkt vorgenommene Änderungen;
- sein ästhetischer Zustand;
- und der Wertverlust, der insbesondere daraus resultiert, dass das Produkt nicht als Neuware weiterverkauft werden kann.
Wenn der Zustand des Produkts die Anwendung einer Wertminderung rechtfertigt, entspricht diese dem tatsächlich beobachteten Wertverlust.
Allerdings Corten House Dieser Wertverlust ist vertraglich auf maximal 50 % des tatsächlich gezahlten Preises für das betreffende Produkt begrenzt.
Daher darf im Rahmen eines wirksam ausgeübten Widerrufs und vorbehaltlich der wirksamen Rückgabe des Produkts der für die Wertminderung geltende Einbehalt 50 % des Kaufpreises nicht überschreiten.
Bei dieser Obergrenze von 50 % handelt es sich lediglich um ein Maximum.
Dies bedeutet nicht, dass für ein gebrauchtes Produkt automatisch eine 50-prozentige Rückerstattung gilt.
Abhängig vom tatsächlichen Zustand kann die Wertminderung betragen:
- null;
- begrenzt;
- dazwischenliegend ;
- oder maximal 50 % des tatsächlich für das Produkt gezahlten Preises erreichen.
Soweit möglich empfehlen wir, die Originalverpackung und -palette bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren.
Das zurückgegebene Produkt muss ordnungsgemäß geschützt und verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
7. SONDERFALL VON GEBRAUCHTEN LOTERN
Das Anzünden eines Feuers, das Verbrennen von Holz oder Kohle, das Kochen von Speisen oder die Verwendung von Fett kann den Zustand eines Menschen dauerhaft verändern Feuerschale, seine Plancha oder sein Zubehör.
Diese Verwendungen können insbesondere Folgendes verursachen:
- Spuren von Erhitzung oder Verbrennung;
- eine Veränderung des Aussehens oder der Farbe der Plancha;
- Beginn des Würzens;
- Fett- oder Kochrückstände;
- Kohle- oder Ascherückstände;
- Kratzer oder Gebrauchsspuren;
- eine ästhetische Weiterentwicklung der Materialien;
- oder jede andere Änderung, die die Möglichkeit eines Weiterverkaufs des Produkts als Neuware verringert.
Gehen solche Nutzungen über die Eingriffe hinaus, die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion des Produkts erforderlich sind, kann der tatsächlich festgestellte Wertverlust bei der Erstattungsberechnung berücksichtigt werden.
Die Wertminderung wird nach der Prüfung des Produkts und auf der Grundlage seines tatsächlichen Wertverlusts ermittelt.
Sie darf jedoch 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
8. RÜCKERSTATTUNG IM FALLE EINES RÜCKTRITTS
Bei wirksamer Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts gilt: Corten House erstattet die gesetzlich zur Rückerstattung verpflichteten Beträge.
In Ländern, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere in der Europäischen Union, Norwegen und dem Vereinigten Königreich, umfasst die Rückerstattung den Preis des Produkts sowie die Kosten für die bei der Bestellung angebotene Standardversandmethode.
Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als unsere Standardversandart gewählt haben, wird der entsprechende Aufpreis nicht erstattet.
Die direkten Kosten, die für die Rücksendung des Produkts anfallen Corten House bleiben im Rahmen eines einfachen Widerrufs Ihre Verantwortung, wenn die geltenden Vorschriften dies zulassen.
Wenn der Zustand des Produkts einen Wertverlust erkennen lässt, der auf eine Nutzung oder Handhabung zurückzuführen ist, die über das für die Prüfung erforderliche Maß hinausgeht, kann gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie eine Wertminderung von der Erstattung abgezogen werden.
Diese Wertminderung wird entsprechend dem tatsächlich festgestellten Wertverlust berechnet und darf 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
Corten House kann die Rückerstattung bis zur Wiedererlangung der Waren oder bis zum Erhalt eines ausreichenden Versandnachweises aufschieben, sofern die geltenden Vorschriften dies zulassen.
Die Rückerstattung erfolgt in der Währung der ursprünglichen Transaktion und, sofern nicht anders vereinbart, über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Jegliche Differenz im Gegenwert, die aus einer Änderung des Wechselkurses oder der von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter erhobenen Gebühren resultiert, ist unabhängig davon Corten House.
9. VERZÖGERTE LIEFERUNG
Eine Lieferverzögerung stellt keinen Rücktritt dar.
Wenn eine Bestellung endgültig geliefert und angenommen wird, haben Sie aufgrund der bloßen Überschreitung der Lieferzeit nicht automatisch Anspruch auf Erstattung der Transportkosten, vorbehaltlich der in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen zwingenden Rechte.
Sollte die Lieferung vor einem bestimmten Termin eine wesentliche Voraussetzung für Ihren Kauf darstellen, insbesondere aufgrund eines besonderen Ereignisses, müssen Sie uns dies vor Abgabe Ihrer Bestellung ausdrücklich mitteilen, damit diese Anforderung berücksichtigt und ggf. akzeptiert werden kann Corten House.
Die vollständigen Bedingungen für Lieferverzögerungen und mögliche Stornierungen einer Bestellung finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
10. MASSGESCHNEIDERTE PRODUKTE
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen.
Der Ausschluss kann insbesondere bei Produkten erfolgen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.
Dies kann insbesondere bestimmte Produkte, Platten oder Zubehörteile betreffen, für die Folgendes gilt:
- eine personalisierte Gravur;
- spezifische Anpassung;
- oder nach Kundenvorgabe gefertigt.
Wann dieser Ausschluss gilt, wird vor der Bestellung angegeben.
11. DEFEKTE, NICHT KONFORME ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Eine Rücksendung eines fehlerhaften, nicht konformen oder beschädigten Produkts stellt keinen einfachen Widerruf dar.
Es gelten dann die jeweils geltenden gesetzlichen Gewährleistungen und Rechte.
Abhängig von der Situation und den geltenden Vorschriften kann die Lösung Folgendes umfassen:
- eine Reparatur;
- Einsenden eines Teils;
- Austausch des Produkts;
- eine Preissenkung;
- eine Rückerstattung;
- oder eine andere rechtlich anwendbare Lösung.
Wenn eine gesetzliche Garantie eine für den Verbraucher kostenlose Unterstützung erfordert, werden die für die Rücksendung, Reparatur oder den Ersatz erforderlichen Kosten von übernommen Corten House in Übereinstimmung mit diesen Vorschriften.
Die in dieser Richtlinie vorgesehene Wertminderungsobergrenze betrifft nur Retouren, bei denen gesetzlich eine Wertminderung des Produkts berücksichtigt werden kann.
Sie können nicht dazu verwendet werden, die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf ein mangelhaftes, nicht konformes, beschädigtes Produkt oder ein Produkt, für das eine gesetzliche Garantie besteht, einzuschränken.
12. KONTROLLE VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG
Bei der Lieferung bitten wir Sie, sofern die Bedingungen dies zulassen, Ihre Bestellung im Beisein des Zustellers zu prüfen, bevor Sie das Lieferdokument unterzeichnen.
Bitte prüfen Sie insbesondere:
- die Anzahl der eingegangenen Pakete;
- Zustand der Verpackung;
- die offensichtliche Konformität der Lieferung;
- und, wenn möglich, den Zustand der Produkte nach dem Auspacken.
Im Falle eines fehlenden Pakets oder sichtbarer Schäden geben Sie auf dem Dokument des Spediteurs genaue und detaillierte Reservierungen an.
Allgemeine Hinweise wie „Auspacken vorbehalten“ oder „beschädigte Verpackung“ reichen möglicherweise nicht aus, um das aufgetretene Problem genau zu identifizieren.
Im Falle eines erheblichen offensichtlichen Schadens können Sie das/die betroffene(n) Paket(e) ablehnen, indem Sie den Grund für die Ablehnung auf dem Lieferdokument angeben.
Wir empfehlen Ihnen außerdem:
- Fotografieren Sie die Verpackung vor dem Öffnen;
- Fotografieren Sie die Transportetiketten;
- Den festgestellten Schaden fotografieren;
- die betreffenden Verpackungen und Verpackungselemente aufbewahren;
- Kontaktieren Sie uns schnell, indem Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos und, falls verfügbar, eine Kopie des Lieferdokuments senden.
Das Fehlen oder die Ungenauigkeit von Vorbehalten während der Lieferung entzieht einem Verbraucher jedoch nicht die zwingenden Rechte und Garantien, die ihm zustehen.
13. SCHWEIZ
Die schweizerische Gesetzgebung sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor, Corten House räumt Verbrauchern mit Wohnsitz in der Schweiz vertraglich die Möglichkeit ein, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe zu verlangen.
Jede Anfrage muss vorab an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Sofern nicht anders vereinbart:
- Die anfänglichen Lieferkosten bleiben in der Verantwortung des Kunden;
- Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß geschützt zurückgegeben werden.
Wenn ein Produkt verwendet, beschädigt, verändert oder unvollständig zurückgegeben wurde, Corten House kann eine Wertminderung vornehmen, die dem tatsächlich festgestellten Wertverlust entspricht.
Diese Wertminderung wird im Einzelfall beurteilt und darf 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
14. VEREINIGTE STAATEN
Verbraucher mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten haben nach den für sie geltenden Bundes- und Landesgesetzen Anspruch auf zwingende Rechte.
Es sei denn, die geltende Gesetzgebung sieht ein Widerrufs- oder Rückgaberecht vor oder es wird ausdrücklich eine Rückgabeoption angeboten Corten HouseEin allgemeines vertragliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen allein aufgrund einer Meinungsänderung besteht nicht.
Jeder Rücksendeantrag zur Änderung Ihrer Meinung kann dennoch von unserem Kundendienst geprüft werden.
Wenn eine solche Rückgabe gewerblich akzeptiert wird:
- die vorherige Zustimmung von Corten House ist notwendig;
- Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden;
- die Rücksendung ist nicht kostenlos;
- Die anfänglichen Lieferkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist;
- Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein.
- Ein etwaiger Wertverlust kann bei der Erstattung berücksichtigt werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn im Rahmen dieser Geschäftspolitik eine Wertminderung vorgenommen wird, entspricht sie dem tatsächlich festgestellten Wertverlust und darf 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
Diese Bedingungen schränken nicht die gesetzlichen Rechte ein, die für ein fehlerhaftes, nicht konformes oder beschädigtes Produkt gelten.
15. KANADA
Verbraucher mit Wohnsitz in Kanada profitieren von den zwingenden Rechten, die in den für sie geltenden Bundes-, Provinz- und Territorialvorschriften vorgesehen sind.
Die Rechte im Zusammenhang mit der Stornierung eines Online-Kaufs oder der Rückgabe eines Produkts können je nach Provinz oder Wohnsitzgebiet unterschiedlich sein.
Es sei denn, es besteht ein zwingendes entgegenstehendes Recht oder das Rückgaberecht wird ausdrücklich von uns angeboten Corten HouseEin allgemeines vertragliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen wegen einfacher Meinungsänderung besteht nicht.
Jeder Rücksendeantrag zur Änderung Ihrer Meinung kann dennoch von unserem Kundendienst geprüft werden.
Wenn eine solche Rückgabe gewerblich akzeptiert wird:
- die vorherige Zustimmung von Corten House ist notwendig;
- Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden;
- Die anfänglichen Lieferkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist;
- Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein;
- Sofern gesetzlich zulässig, kann eine eventuelle Wertminderung vorgenommen werden.
Diese Wertminderung entspricht dem tatsächlich festgestellten Wertverlust und darf 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
Diese Bestimmungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder Garantien ein, die in Kanada gelten.
16. AUSTRALIEN
Verbraucher mit Wohnsitz in Australien profitieren von den obligatorischen Garantien und Rechten des australischen Verbrauchergesetzes, sofern dieses anwendbar ist.
Es sei denn, dass sich aus den geltenden Vorschriften ein besonderes Recht ergibt oder eine Rückgabemöglichkeit ausdrücklich angeboten wird Corten HouseEin allgemeines vertragliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen wegen einfacher Meinungsänderung besteht nicht.
Jeder Rücksendeantrag zur Änderung Ihrer Meinung kann dennoch von unserem Kundendienst geprüft werden.
Wenn eine solche Rückgabe gewerblich akzeptiert wird:
- die vorherige Zustimmung von Corten House ist notwendig;
- Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden;
- Die anfänglichen Lieferkosten liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist;
- Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein;
- Sofern gesetzlich zulässig, kann eine eventuelle Wertminderung vorgenommen werden.
Diese Wertminderung entspricht dem tatsächlich festgestellten Wertverlust und darf 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
Diese Bestimmungen schränken keine zwingenden Garantien des australischen Verbrauchergesetzes ein.
17. ANDERE LÄNDER UND GEBIETE
Für Bestellungen, die in ein Land oder Gebiet geliefert werden, das auf unserer Website angeboten, aber oben nicht ausdrücklich erwähnt wird, bleiben die in der für den Verbraucher geltenden Gesetzgebung vorgesehenen zwingenden Rechte in vollem Umfang anwendbar.
Wenn kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht wegen einfacher Meinungsänderung besteht, Corten House können dennoch kaufmännisch eine Rückgabe akzeptieren.
In diesem Fall gilt, sofern nicht anders vereinbart:
- die vorherige Zustimmung von Corten House ist notwendig;
- Die anfänglichen Lieferkosten bleiben in der Verantwortung des Kunden;
- Die Rücksendekosten bleiben in der Verantwortung des Kunden;
- Das Produkt muss vollständig und ordnungsgemäß verpackt sein.
- Alle mit der Rücksendung verbundenen Zoll-, Export-, Reimport- oder Bearbeitungskosten bleiben in der Verantwortung des Kunden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
- Abhängig vom tatsächlich beobachteten Wertverlust kann eine Abschreibung vorgenommen werden.
Diese Wertminderung darf 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises nicht überschreiten.
Nichts in diesem Artikel schränkt die zwingenden Rechte ein, die der Verbraucher in seinem Wohnsitzland oder -gebiet genießt.
18. RÜCKGABEVERFAHREN
Um die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, kontaktieren Sie uns unter:
contact@corten-house.com
Bitte lassen Sie es uns wissen:
- Ihre Bestellnummer;
- das/die betroffene(n) Produkt(e);
- Ihre Rückgabeanfrage.
Im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufsrechts müssen Sie Ihre Meinungsänderung nicht begründen.
Wir nennen Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse.
Wenn Sie möchten, dass wir den Transport organisieren, können wir auch ein Angebot von einem unserer Logistikpartner anfordern.
Die Rücksendeadresse kann je nach Produkt und Land, aus dem die Rücksendung erfolgt, variieren.
Senden Sie keine Ware direkt an unsere Zentrale zurück.
19. INSPEKTION DES ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTS
Nach Erhalt des Produkts, Corten House führt seine Inspektion durch.
Diese Inspektion ermöglicht insbesondere die Überprüfung von:
- das Vorhandensein aller Bestandteile des Produkts;
- sein Allgemeinzustand;
- sein Nutzungsniveau;
- sein ästhetischer Zustand;
- das mögliche Vorliegen eines Schadens;
- das mögliche Vorhandensein von Rückständen;
- die notwendigen Reinigungs- oder Restaurierungsarbeiten;
- sowie seine Fähigkeit, als neues Produkt wieder zum Verkauf angeboten zu werden.
Wenn der Zustand des Produkts eine Wertminderung rechtfertigt, wird diese anhand des tatsächlich festgestellten Wertverlusts ermittelt.
Der Kunde wird über die Höhe der eventuell vorgenommenen Abschreibung informiert.
Diese Wertminderung darf unter keinen Umständen 50 % des tatsächlich für das betreffende Produkt gezahlten Preises überschreiten.
20. FRIST UND BEDINGUNGEN DER RÜCKERSTATTUNG
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Fristen.
Wenn es die Vorschriften zulassen, Corten House kann die Rückerstattung bis zur Wiedererlangung des Produkts oder bis zum Erhalt eines ausreichenden Versandnachweises aufschieben.
Die Rückerstattung erfolgt in der Währung der ursprünglichen Transaktion und, sofern nicht anders vereinbart, über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Nach Bearbeitung der Rückerstattung durch Corten House, kann zusätzliche Bankzeit erforderlich sein, bevor der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Ihre Rückerstattung nicht erscheint:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto;
- Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Kartenherausgeber oder Ihren Zahlungsanbieter.
- Dann wenden Sie sich an Ihre Bank.
Sollte die Rückerstattung nach diesen Prüfungen immer noch nicht erfolgen, kontaktieren Sie uns unter:
contact@corten-house.com
21. AUSTAUSCH
Wir bieten nicht systematisch einen Austausch für eine einfache Meinungsänderung an.
Abhängig von der Situation kann es einfacher sein, eine Rücksendung gemäß dieser Richtlinie vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn ein Produkt defekt, nicht konform oder beschädigt ist, richten sich die verfügbaren Lösungen nach den geltenden gesetzlichen Garantien und Rechten und können insbesondere Reparatur oder Ersatz umfassen.
22. WARUM IST DER KUNDE FÜR DIE RÜCKSENDEKOSTEN VERANTWORTLICH?
Wir haben uns entschieden, die Kosten für kostenlose Rücksendungen nicht im Preis aller unserer Produkte einzurechnen.
Diese Politik ermöglicht es uns, konsistente und transparente Preise anzubieten, ohne dass alle unsere Kunden die Kosten für Rücksendungen tragen müssen, die aus einer einfachen Änderung ihrer Meinung resultieren.
Es trägt auch dazu bei, unnötige Transporte und deren Auswirkungen auf die Umwelt zu begrenzen.
Diese Regelung gilt für Rücksendungen zum Widerruf oder zur Änderung Ihrer Meinung und schränkt den gesetzlich geschuldeten Support nicht ein, wenn ein Produkt defekt, nicht konform oder von einer Garantie abgedeckt ist.
23. KONTAKTINFORMATIONEN
Kundendienst:
contact@corten-house.com
Hauptsitz:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Schweiz
IDE-Nummer:
CHE-230.837.541
Wichtig: Die Zentrale nimmt keine Rücksendungen entgegen.
Die entsprechende Rücksendeadresse wird Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt.