Widerrufsrecht

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 14 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider Ihren Artikel weder zurückerstatten noch umtauschen.

Rückerstattungsbedingungen

100 % Rückerstattung (ohne Versandkosten)
Der Artikel muss unbenutzt, im genau gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Er muss so in unserem Lager ankommen.
80 % Rückerstattung (ohne Versandkosten)
Der Artikel kann während der 14 Tage nach Erhalt normal benutzt worden sein. Er muss jedoch sauber, ohne Rückstände (Kohle, Fett usw.) und in gutem Allgemeinzustand sein.

Antragsverfahren

Um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten, benötigen wir:

Einen Kaufnachweis (Quittung, Rechnung oder Bestellbestätigung).
Ein vorheriger Kontakt (per E-Mail oder Telefon), um uns die Gründe für Ihre Rücksendung vor dem Versand des Artikels zu erklären.
Unsere schriftliche Bestätigung per E-Mail, die die Rücksendegenehmigung validiert und die genaue Adresse des Lagers angibt. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sobald das Paket empfangen und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Annahme wird die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Kreditkarte (eine Anzeigeverzögerung kann gelten).
Kontaktieren Sie Ihre Bank (eine interne Bearbeitung kann die Anzeige verzögern).

Wenn die Rückerstattung nach diesen Überprüfungen immer noch nicht angezeigt wird, schreiben Sie uns an contact@corten-house.com.

Austausch

Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt einen Mangel oder Schaden aufweisen.
Für Anfragen zu einem Austausch des gleichen Produkts kontaktieren Sie uns bitte unter contact@corten-house.com.

Versand- und Rücksendekosten

Die Transportkosten, die beim Versand oder der Rücksendung anfallen, sind nicht erstattungsfähig und gehen zu Lasten des Käufers.

Warum trägt der Käufer die Rücksendekosten?

Wir ziehen es vor, das ganze Jahr über faire Preise anzuwenden, anstatt unsere Tarife zu erhöhen, um die Kosten für kostenlose Rücksendungen zu integrieren. Diese Politik ermöglicht es uns, transparent und wettbewerbsfähig zu bleiben. Sie trägt auch dazu bei, nicht wesentliche Rücksendungen zu begrenzen, wodurch die Umweltauswirkungen des Transports reduziert werden.

⚠️ Wichtig: Senden Sie keine Artikel an die Adresse unseres Hauptsitzes zurück; sie kann keine Pakete empfangen.

Hauptsitz:

Beemover SA

Chemin des Crêtes 35

1997 Haute Nendaz

CHE-230.837.541