Widerrufsrecht

Unsere Rückgabebedingungen gelten 14 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr erstatten oder umtauschen.

Rückerstattungsbedingungen

100% Rückerstattung (ausgenommen Versandkosten)
Der Artikel muss unbenutzt, im exakt gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Er muss in diesem Zustand in unserem Lager eintreffen.
80% Rückerstattung (exkl. Versandkosten)
Der Artikel darf nach Erhalt 14 Tage lang normal benutzt worden sein. Er muss jedoch sauber, frei von Rückständen (Kohlenresten, Fett usw.) und in gutem Allgemeinzustand sein.

Antragsverfahren

Um Ihre Rückerstattungsanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir Folgendes:

Kaufbeleg (Quittung, Rechnung oder Auftragsbestätigung).
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand des Artikels per E-Mail oder Telefon, um die Gründe für Ihre Rücksendung zu erläutern.
Wir senden Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, in der wir die Rücksendegenehmigung bestätigen und die genaue Lageradresse angeben. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie.

Sobald das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wird Ihr Antrag angenommen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller (es kann zu einer Anzeigeverzögerung kommen).
Wenden Sie sich an Ihre Bank (interne Verarbeitung kann die Anzeige verzögern).

Sollte die Rückerstattung nach diesen Überprüfungen immer noch nicht erfolgen, schreiben Sie uns bitte an contact@corten-house.comDie

Geschäfte

Wir ersetzen nur Artikel, die bei Erhalt defekt oder beschädigt sind.
Bei Umtauschanfragen für dasselbe Produkt kontaktieren Sie uns bitte unter contact@corten-house.comDie

Versand- und Rücksendekosten

Die für den Versand oder die Rücksendung von Artikeln anfallenden Versandkosten werden nicht erstattet und bleiben in der Verantwortung des Käufers.

Warum trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand?

Wir bevorzugen es, ganzjährig faire Preise beizubehalten, anstatt unsere Gebühren aufgrund der Kosten für kostenlose Rücksendungen zu erhöhen. Diese Vorgehensweise ermöglicht uns Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit. Zudem trägt sie dazu bei, unnötige Rücksendungen zu vermeiden und somit die Umweltbelastung durch den Transport zu reduzieren.

⚠️ Wichtig: Bitte senden Sie keine Artikel an unsere Hauptgeschäftsadresse zurück; dort können keine Pakete angenommen werden.

Hauptsitz:

Beemover SA
35 Crest Road
1997 Haute Nendaz
CHE-230.837.541