Condicions d'ús
AVIS LEGALS I CONDICIONS GENERALS DE VENDA – BEEMOVER SA
1. INFORMACIÓ LEGAL
Editor del lloc:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Suïssa
Número IDE: CHE-230.837.541
Número d'IVA suís: CHE-230.837.541 IVA
Número d'IVA OSS: FR65929100485
Director de publicació:
Yan Eric Berchten, administrador únic de Beemover SA
Responsable del tractament de dades personals:
Beemover SA
Contacte:
Correu electrònic: contact@corten-house.com
Telèfon Suïssa: +41 79 205 98 32
Telèfon França: +33 7 61 45 83 25
Amfitrió:
Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canadà
2. ÀMBIT I TERRITORIS ATENTS
Beemover SA comercialitza equips de cuina a l'aire lliure, barbacoes planxa, accessoris i productes associats sota la marca Corten House.
Aquestes Condicions Generals de Venda, d'ara endavant “CGV”, regulen les vendes realitzades al lloc. Corten House als consumidors i clients professionals.
Beemover SA comercialitza els seus productes en particular:
- a Suïssa;
- als estats membres de la Unió Europea, incloses les illes Canàries;
- a Noruega;
- al Regne Unit;
- als Estats Units d'Amèrica;
- al Canadà;
- a Austràlia;
- així com en qualsevol altre país o territori ofert com a destinació de lliurament al lloc.
Les disposicions obligatòries que protegeixen els consumidors al seu país, estat, província o territori de residència segueixen sent aplicables quan no es puguin excloure legalment per aquestes Condicions Generals.
Les característiques essencials, dimensions, materials, compatibilitats i condicions especials dels productes s'indiquen a les seves fitxes de producte.
Alguns accessoris o productes poden estar subjectes a personalització, en particular gravats. A continuació, s'indica aquesta característica abans de fer la comanda.
3. ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS I FORMACIÓ DEL CONTRACTE
Qualsevol comanda realitzada al lloc implica l'acceptació d'aquestes Condicions Generals.
Abans de la validació final de la comanda, el client pot comprovar:
- els productes seleccionats;
- les seves característiques essencials;
- quantitats;
- el preu;
- la moneda;
- els impostos recaptats;
- despeses de lliurament;
- així com l'import total a pagar.
El client pot corregir qualsevol error abans de la validació final.
La validació de la comanda implica l'obligació de pagament.
Després de la validació, el client rep una confirmació de la comanda per correu electrònic en un mitjà que pot conservar.
Les Condicions Generals aplicables són les vigents en la data de validació de la comanda.
4. PRODUCTES, COMANDES I DISPONIBILITAT
Els productes s'ofereixen fins a exhaurir existències o, quan s'indiqui expressament, en forma de comanda prèvia.
Les fotografies i representacions dels productes pretenen donar una representació el més fidel possible.
Lleugeres diferències de color o d'aspecte poden derivar, en particular, de les característiques naturals dels materials, de la seva evolució o de la configuració de visualització del client.
L'acer corten és un material en evolució el color i l'aspecte del qual canvien de manera natural durant el procés d'oxidació.
Si és impossible executar una comanda, en particular a causa d'una indisponibilitat excepcional, Beemover SA informarà el client tan aviat com sigui possible.
Beemover SA pot rebutjar o cancel·lar una comanda en cas de:
- frau provat o raonablement sospitós;
- denegació o falta de pagament;
- error evident de preus;
- informació òbviament errònia proporcionada pel client;
- o impossibilitat legítima d'executar l'ordre.
Quan Beemover SA cancel·la una comanda, es reemborsa al client qualsevol quantitat cobrada i que ja no es deu legalment.
5. PREUS, MONEDES, IMPOSTOS I TAXES
5.1 Preus i monedes
Els preus es mostren en la moneda que s'ofereix al lloc per al país o mercat seleccionat pel client.
Depenent del mercat de què es tracti, els preus es poden oferir sobretot a:
- euros (EUR);
- Francs suïssos (CHF);
- Lliures esterlines (GBP);
- corones noruegues (NOK);
- dòlars americans (USD);
- dòlars canadencs (CAD);
- dòlars australians (AUD);
- corones daneses (DKK);
- corones sueques (SEK);
- Zlotys polonesos (PLN);
- corones txeques (CZK);
- florins hongaresos (HUF);
- lei romanès (RON);
- o en qualsevol altra moneda que s'ofereixi al lloc per al mercat rellevant.
La moneda aplicable a la transacció així com l'import total a pagar es mostren al client abans de la validació final de la comanda.
Llevat que s'indiqui el contrari, una comanda es factura, es cobra i es reembossa en la moneda que es mostra i s'utilitza en la transacció original.
Qualsevol oferta d'entrega gratuïta, descomptes, llindars promocionals o altres condicions comercials es poden adaptar al país i la moneda seleccionats.
Les condicions aplicables són les exposades al client en el moment de la comanda.
Beemover SA pot adaptar els seus preus d'un mercat a un altre en particular per tenir en compte:
- tipus de canvi;
- la fiscalitat local;
- costos logístics;
- els drets i impostos aplicables;
- i condicions comercials específiques del mercat en qüestió.
Els preus mostrats en diferents monedes no constitueixen necessàriament la conversió aritmètica exacta d'un preu de referència expressat en una altra moneda.
El preu aplicable és exclusivament el mostrat en la moneda seleccionada pel client en el moment de validar la comanda.
5.2 Impostos, drets i taxes
Els preus inclouen els impostos que Beemover SA està obligada legalment a cobrar en el moment de la venda.
Depenent del país o territori de destinació, es poden aplicar impostos locals, drets d'importació, drets de duana, comissions de despatx de duana, comissions d'intermediació o altres impostos.
Quan Beemover SA està obligada legalment a cobrar aquests imports en el moment de fer la comanda, s'inclouen en el preu o s'indica clarament abans del pagament.
Quan determinats drets, impostos o taxes no siguin cobrats per Beemover SA i hagin de ser abonats directament a les autoritats, el transportista, un corredor o un altre intermediari, aquesta informació es comunica al client abans de la finalització de la comanda quan la normativa aplicable ho requereixi.
El client continua sent responsable del pagament de les quantitats legalment degudes a aquests tercers quan no siguin cobrades per Beemover SA.
Beemover SA no factura les comissions de canvi, les comissions internacionals o altres càrrecs bancaris aplicats directament pel banc del client, emissor de targetes o proveïdors de pagament i romanen independents del preu que es mostra al lloc.
5.3 Reemborsaments i variacions del tipus de canvi
Quan calgui un reemborsament, s'efectua en la moneda de l'operació inicial, llevat de disposició legal obligatòria o acord en contrari.
Beemover SA reemborsa l'import nominal degut en aquesta moneda.
Quan el mitjà de pagament del client impliqui una conversió a una altra moneda, Beemover SA no pot garantir que el valor equivalent realment acreditat al compte del client sigui idèntic al domiciliat inicialment.
Una possible diferència resultant en particular:
- un canvi en el tipus de canvi;
- el tipus de conversió aplicat pel banc o proveïdor de pagament;
- o comissions de canvi cobrades per un tercer,
segueix sent independent de Beemover SA, tret que la llei exigeixi el contrari.
5.4 Disposicions especials per als mercats fora de la Unió Europea
Per a les vendes realitzades especialment a Suïssa, el Regne Unit, Noruega, els Estats Units, el Canadà i Austràlia, els preus es poden presentar directament en la moneda local del mercat en qüestió.
Així, depenent del mercat:
- Suïssa: franc suís (CHF);
- Regne Unit: lliura esterlina (GBP);
- Noruega: corona noruega (NOK);
- Estats Units: dòlar americà (USD);
- Canadà: dòlar canadenc (CAD);
- Austràlia: dòlar australià (AUD).
El fet que un preu es mostri i es cobra en la moneda local del client no modifica les normes fiscals, duanes o d'importació aplicables a la destinació.
Tots els drets, impostos o taxes no cobrats per Beemover SA romandran subjectes a les normes del país o territori de destinació.
5.5 Disposicions especials a les Illes Canàries
Els preus a les Illes Canàries es poden mostrar en euros (EUR).
Les Illes Canàries formant part d'Espanya però situant-se fora del territori d'aplicació de l'IVA de la Unió Europea, el seu règim fiscal específic continua sent aplicable amb independència de la moneda utilitzada per a la comanda.
Les mercaderies enviades a les Illes Canàries poden estar subjectes a tràmits d'importació.
Segons la naturalesa i el valor dels productes, la importació pot donar lloc, en particular, a l'aplicació de:
- de l'IGIC – Impost General Indirecto Canario;
- l'AIEM quan sigui aplicable;
- les taxes de declaració, despatx de duana o gestió cobrades per les autoritats, el transportista o el seu representant;
- i, si escau, qualsevol altra tributació legalment aplicable.
Quan aquests imports no siguin cobrats directament per Beemover SA en el moment de la comanda, queden pendents d'abonar en els termes imposats per les autoritats o intermediaris interessats.
Abans de validar la seva comanda, s'informa al client de les despeses de transport facturades per Beemover SA i de la possible existència de costos o impostos addicionals que no puguin ser raonablement calculats o cobrats per Beemover SA en el moment de la venda.
La negativa del client a complir un tràmit d'importació o a abonar una quantitat de la qual hagués estat prèviament informat pot comportar la impossibilitat de lliurar el producte.
En aquesta situació, els costos reals de devolució, emmagatzematge, representació o re-presentació del producte podran ser a càrrec del client o deduir-se dels imports a reemborsar en la mesura que ho permeti la legislació aplicable.
6. PAGAMENT
Les formes de pagament disponibles són les que s'ofereixen en fer la comanda.
Poden incloure:
- targetes bancàries;
- PayPal;
-TWINT;
- Mollie;
- Klarna;
- transferència bancària;
- o qualsevol altre mitjà de pagament ofert al mercat rellevant.
Els pagaments poden ser processats en particular per Shopify Payments, Mollie, PayPal, Klarna o qualsevol altre proveïdor de pagaments utilitzat per Beemover SA.
La comanda s'ha de pagar íntegrament abans de l'enviament, tret que s'apliquen condicions especials a les comandes anticipades o acord exprés de Beemover SA.
En cas de pagament fraccionat, ajornat o dipòsit, les condicions corresponents s'indiquen al client abans de la validació de la comanda.
7. ENTREGA
7.1 Destinacions i transportistes
Beemover SA lliura als països i territoris oferts com a destinacions de lliurament al lloc, incloent:
- a Suïssa;
- a la Unió Europea;
- a les Illes Canàries;
- a Noruega;
- al Regne Unit;
- als Estats Units;
- al Canadà;
- a Austràlia.
Els lliuraments es poden fer en particular per DPD, Geodis, Kuehne + Nagel, GLS, SwissPost, Mondial Relay, DHL o qualsevol altre transportista o soci logístic seleccionat per Beemover SA.
El termini o termini de lliurament aplicable es comunica al client en el moment de fer la comanda.
Pot variar en funció de:
- la destinació;
- disponibilitat del producte;
- el seu pes;
- el seu volum;
- el seu mitjà de transport;
- Qualsevol tràmit duaner o d'importació.
Per a les destinacions internacionals que requereixen un despatx duaner, els terminis de tramitació per part de les autoritats o intermediaris pertinents poden afectar la data de lliurament.
Quan la realització de tràmits requereixi informació o document del destinatari, el destinatari es compromet a facilitar-lo en un termini raonable.
Per a productes voluminosos, inclòs barbacoes planxa enviat en un palet, el transportista o la seva agència local poden contactar directament amb el client per acordar les condicions de lliurament.
El client ha de facilitar una adreça, un telèfon i dades de contacte que permetin realitzar correctament el lliurament.
7.2 Illes Canàries
Els lliuraments a les Illes Canàries estan subjectes a unes condicions de transport específiques tenint en compte la destinació, el pes i el volum dels productes així com els tràmits d'importació.
Els costos de transport aplicables es comuniquen al client abans de la validació final de la comanda.
El termini de lliurament pot ser superior al aplicable a l'Espanya peninsular a causa, en particular, dels tràmits de transport marítim o multimodal i d'importació.
Quan la realització d'un tràmit requereix una informació o un document del destinatari, el destinatari es compromet a facilitar-lo en un termini raonable.
7.3 Lliurament tardà
Beemover SA es compromet a lliurar els productes en la data o en el termini de lliurament comunicat al client en fer la comanda, amb subjecció a les disposicions legals aplicables.
Quan finalment una comanda sigui lliurada i acceptada pel client, la simple superació del termini de lliurament no dóna dret automàticament al reemborsament de les despeses de transport, llevat que disposició legal obligatòria en contrari o altre dret a indemnització previst per la legislació aplicable.
Quan un client consideri que el lliurament abans d'una data determinada constitueix una condició essencial de la seva compra, en particular a causa d'un esdeveniment concret, és responsabilitat seva informar expressament a Beemover SA abans de concloure la comanda perquè aquest requisit pugui ser tingut en compte i, si escau, acceptat per Beemover SA.
Quan aquesta data obligatòria hagi estat expressament posada en coneixement de Beemover SA abans de la celebració del contracte i acceptada per Beemover SA, el seu incompliment pot permetre al consumidor rescindir immediatament el contracte quan així ho disposi la legislació aplicable, sense que necessàriament s'hagi de concedir un termini de lliurament addicional.
També es pot considerar imprescindible una data o termini quan aquesta qualitat resulti clarament de les circumstàncies que envolten la celebració del contracte, d'acord amb la legislació aplicable.
A banda d'aquestes situacions, quan un retard en el lliurament dóna dret al consumidor a rescindir el contracte només després de la concessió d'un termini addicional, el consumidor haurà de demanar prèviament a Beemover SA que faci el lliurament en un termini addicional raonable quan així ho disposi la legislació aplicable.
Si Beemover SA no realitza el lliurament en aquest termini addicional, el consumidor podrà rescindir el contracte en les condicions previstes per la legislació aplicable.
Quan el contracte es rescindi vàlidament per retard o falta de lliurament, Beemover SA reemborsa les sumes la restitució de les quals exigeix la legislació aplicable, incloses les despeses d'enviament quan legalment hagin de ser reemborsades.
Les disposicions d'aquest article no limiten els drets obligatoris específics que poden gaudir els consumidors al seu país, estat, província o territori de residència, inclosos a la Unió Europea, el Regne Unit, Noruega, els Estats Units, el Canadà i Austràlia.
7.4 Inspecció de la mercaderia en el moment del lliurament
En rebre la comanda, es convida al client, en la mesura que les condicions de lliurament ho permetin, a comprovar la mercaderia en presència del repartidor i abans de signar el document de lliurament.
Es convida especialment al client a comprovar:
- el nombre de paquets rebuts;
- l'estat aparent de l'embalatge;
- la conformitat aparent del lliurament;
- així com, quan sigui possible, l'estat dels productes després del desembalatge.
En cas de falta d'un paquet, deteriorament o dany visible, es convida al client a introduir reserves precises i detallades en el resguard o document de lliurament corresponent al problema realment observat.
Les reserves han de permetre, en la mesura del possible, identificar el paquet o producte en qüestió així com la naturalesa del dany constatat.
Els avisos generals com ara "subjecte a desembalatge", "paquet danyat" o qualsevol redacció que no permeti identificar amb precisió el problema poden ser insuficients per establir la naturalesa i l'abast del dany amb el transportista.
Quan el dany aparent sigui prou significatiu per justificar la negativa de la mercaderia, el client pot rebutjar els paquets en qüestió i se li demana que indiqui amb precisió el motiu de la negativa al document del transportista.
També es convida el client a:
- fer fotografies de l'envàs abans d'obrir-lo;
- fotografiar les etiquetes de transport;
- fotografiar els danys observats a l'embalatge i al producte;
- conservar, en la mesura del possible, l'embalatge i els elements d'embalatge en qüestió;
- poseu-vos en contacte amb Beemover SA el més aviat possible a [contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com) indicant el número de comanda i adjuntant fotografies així com una còpia del document de lliurament quan estigui disponible.
Quan es descobreix un dany no aparent després de la sortida del transportista, es convida al client a contactar amb Beemover SA el més aviat possible i a conservar qualsevol element que permeti documentar el dany.
Aquestes comprovacions, reserves, fotografies i informacions tenen com a finalitat facilitar la tramitació del fitxer, la identificació de l'origen del dany i el possible recurs al transportista.
L'absència, la insuficiència o la imprecisió de les reserves en el moment del lliurament no priva, però, al consumidor dels drets i garanties imperatius de què es beneficia respecte a Beemover SA d'acord amb la legislació aplicable.
Per als clients professionals, segueixen sent aplicables les normes específiques aplicables al transport de mercaderies i les reserves fetes al transportista.
7.5 Incompliment o denegació de lliurament imputable al client
El client ha de proporcionar informació exacta, completa i suficient a l'hora de fer la comanda per permetre que el lliurament es realitzi correctament i, quan sigui necessari, mantenir-se en contacte per tal que el transportista pugui organitzar-lo.
Quan no es pugui fer el lliurament per una causa imputable al client, en particular en el cas de:
- Adreça de lliurament incorrecta o incompleta;
- informació de contacte incorrecta o insuficient;
- absència del destinatari en una cita de lliurament prèviament acordat;
- incapacitat de contactar amb el destinatari malgrat els intents raonables del transportista;
- No recollir la mercaderia en el termini comunicat;
- denegació del lliurament sense motiu legítim;
- impossibilitat d'accedir al lloc de lliurament a causa d'una restricció que no s'havia informat prèviament;
- No transmetre la informació o un document necessari per al lliurament, el despatx de duana o els tràmits d'importació;
i els béns es retornen a Beemover SA, els costos de devolució efectivament facturats a Beemover SA pel transportista són responsabilitat del client, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable.
Aquests honoraris corresponen als costos reals i justificables derivats de la devolució de la mercaderia i no constitueixen penalització.
Quan Beemover SA hagi abonat aquests costos directament al transportista, el seu import podrà ser refacturat al client o, en la mesura que ho autoritzi la legislació aplicable, deduït de les sumes que li hagin de ser reemborsades.
També es podran facturar al client, en les mateixes condicions, els costos reals d'emmagatzematge, re-presentació, reenviament o altres costos logístics directament ocasionats per la fallada de lliurament que li sigui imputable.
En cas que el client sol·liciti un nou enviament després de la devolució de la mercaderia, les noves despeses de transport aplicables se li comuniquen abans de qualsevol reenviament i segueixen sent responsabilitat seva, llevat que disposició legal preceptiva en contrari.
La simple negativa a prendre possessió d'una comanda presentada pel transportista no constitueix, en si mateixa, l'exercici del dret de desistiment.
Quan un client vulgui exercir un dret legal de desistiment, haurà de comunicar-ho a Beemover SA d'acord amb el que estableix l'article 8 d'aquestes Condicions Generals. Aleshores s'apliquen les normes específiques relacionades amb els costos de retirada i devolució.
Les disposicions d'aquest article no s'aplicaran quan l'incompliment o denegació del lliurament resulti, en particular, de:
- un error atribuïble a Beemover SA;
- una fallada del transportista que no sigui imputable al client;
- mercaderia danyada o no conforme;
- un lliurament clarament diferent de l'ordenat;
- o qualsevol altre motiu que doni legalment al client el dret de denegació o devolució gratuïta.
7.6 Transferència de riscos
Per als consumidors, els riscos de pèrdua o dany es transfereixen quan el client, o un tercer designat per ell diferent del transportista, pren possessió física del producte, amb subjecció a les disposicions imperatives aplicables.
En el moment del lliurament, es convida al client a comprovar l'estat aparent de la mercaderia i el seu embalatge d'acord amb l'article 7.4 d'aquestes Condicions Generals.
L'absència de reserves en el moment del lliurament no priva el consumidor dels drets i garanties legals de què es beneficia.
8. DRET DE RETIRADA I DEVOLUCIONS
8.1 Unió Europea, Noruega i Regne Unit
Els consumidors legalment beneficiaris d'un dret de desistiment en el context d'una venda a distància disposen, en principi, d'un termini de catorze (14) dies des de la recepció del producte per notificar la seva decisió de desistiment, sense necessitat d'aportar un motiu.
Aquesta disposició s'aplica especialment als consumidors:
- de la Unió Europea, inclosos els residents a les Illes Canàries;
- de Noruega;
- del Regne Unit.
Quan diversos productes que formen part d'una mateixa comanda es lliuren per separat, el punt d'inici del termini es determina d'acord amb la legislació aplicable.
El client podrà exercir el seu dret de desistiment mitjançant qualsevol declaració clara i inequívoca dirigida a:
contact@corten-house.com
També es pot utilitzar el formulari que hi ha al final d'aquestes Condicions Generals.
Després de la notificació de la seva decisió, el client haurà de retornar els productes en el termini previst per la normativa que li sigui aplicable.
8.2 Costos de devolució
Els costos directes de devolució derivats d'una simple retirada són a càrrec del client.
Beemover SA no ofereix devolucions gratuïtes en exercir el dret de desistiment.
Aquesta norma també s'aplica quan, després d'una desistiment notificada vàlidament, la mercaderia sigui retornada directament a Beemover SA pel transportista després d'haver estat rebutjada quan es presenta al client.
Quan Beemover SA avança els costos de devolució al transportista, aquests costos segueixen sent responsabilitat del client en la mesura que ho permeti la legislació aplicable.
Per als productes que normalment es poden retornar per correu postal, el client tria lliurement un mètode d'enviament adequat.
Per als productes que, pel seu pes o dimensions, normalment no es poden retornar per correu postal, en particular barbacoes planxa, cal un transport adequat, generalment en palet.
8.3 Cost de devolució – Unió Europea
Per a les destinacions de la Unió Europea servides per l'escala logística estàndard de Beemover SA, excloent territoris subjectes a condicions logístiques especials com les Illes Canàries, el cost de la devolució d'un producte voluminós s'estima en un import màxim d'aproximadament 329 €, o el seu equivalent indicatiu en la moneda mostrada al client.
El preu real varia segons el país, el producte i les condicions d'enviament.
El client pot obtenir un pressupost corresponent al seu país i al producte en qüestió a simple sol·licitud del servei d'atenció al client.
8.4 Cost de tornada – Illes Canàries
Per als productes que, pel seu pes o dimensions, normalment no es poden retornar per correu postal, en particular barbacoes planxa, el cost del transport d'anada i tornada des de les Illes Canàries s'estima en un import màxim d'uns 600 €.
El preu real pot variar en funció de l'illa, el producte en qüestió, les seves dimensions, el seu pes, el seu embalatge així com les condicions de preu del transportista en el moment de la devolució.
El client pot obtenir, a simple sol·licitud del servei d'atenció al client, un pressupost corresponent al producte i al seu lloc de lliurament.
El client és lliure d'organitzar la devolució ell mateix amb el transportista de la seva elecció, sempre que utilitzi un mitjà de transport adaptat al pes, dimensions, naturalesa i valor del producte.
A petició del client, Beemover SA també pot organitzar el transport de tornada amb un dels seus socis.
El preu corresponent es comunica al client abans de qualsevol reserva i segueix sent de la seva total responsabilitat en el context d'una simple retirada.
8.5 Cost de devolució – Noruega i Regne Unit
Per als productes que normalment no es poden retornar per correu postal, el cost o una estimació raonable del cost de devolució aplicable a Noruega o al Regne Unit es comunica al consumidor abans de la conclusió de la comanda d'acord amb la normativa aplicable.
Qualsevol tràmit d'exportació o reimportació requerit per a la devolució pot comportar costos addicionals.
Quan aquests costos estan directament vinculats a una simple retirada i legalment es poden carregar al consumidor, segueixen sent la seva responsabilitat.
8.6 Elecció del transportista de tornada
El client és lliure d'organitzar la devolució ell mateix amb el transportista que triï.
El mode de transport seleccionat ha de ser adequat:
- en pes;
- dimensions;
- a la natura;
- al valor;
- i l'embalatge del producte.
El producte s'ha d'enviar a l'adreça de devolució prèviament comunicada per Beemover SA.
A petició del client, Beemover SA també pot contactar amb un dels seus socis de transport per organitzar la devolució.
El preu corresponent es comunica abans de qualsevol reserva de transport i segueix sent responsabilitat del client en el context d'una simple retirada.
8.7 Estat i embalatge dels productes retornats
Els productes han d'estar degudament protegits i envasats per permetre el seu transport en condicions adequades.
Quan sigui raonablement possible, es recomana conservar l'embalatge i el palet originals fins que hagi expirat el termini de retirada.
El consumidor pot manipular el producte en la mesura necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el bon funcionament.
Es pot considerar responsable de les amortitzacions derivades de manipulacions que van més enllà del que sigui necessari per a aquesta verificació.
8.8 Reemborsament en cas de desistiment
En cas de desistiment vàlid, Beemover SA reemborsa les quantitats legalment requerides per ser retornades.
Quan la normativa aplicable ho requereixi, el reemborsament inclou:
- el preu del producte;
- així com el cost corresponent al mètode de lliurament estàndard que s'ofereix en fer la comanda.
Si el client ha escollit expressament un mètode de lliurament més car que el mètode estàndard ofert, no es retorna el suplement corresponent.
Els costos directes derivats de la devolució de la mercaderia segueixen sent responsabilitat del client quan es tracti d'un simple desistiment, inclòs quan la devolució es produeix directament després d'una negativa de lliurament acompanyada o seguida d'una desistiment vàlidament exercida.
Beemover SA pot ajornar el reemborsament fins a la recuperació del producte o fins a la recepció d'una prova suficient del seu enviament quan ho autoritzi la llei.
El reemborsament s'efectua, llevat que s'acordi el contrari, pel mateix mitjà de pagament que s'utilitza en fer la comanda.
Es realitza en la moneda de la transacció inicial.
Beemover SA no es fa responsable de cap diferència resultant d'una variació del tipus de canvi o de les comissions aplicades pel banc o proveïdor de pagaments del client.
Quan els impostos o taxes d'importació hagin estat abonats directament pel client a una administració, transportista o intermediari i no hagin estat cobrats per Beemover SA, el seu possible reemborsament queda subjecte als procediments aplicables a l'organització que va cobrar aquestes sumes.
8.9 Excepcions al dret de desistiment
El dret de desistiment no s'aplica en les situacions previstes per la legislació aplicable.
En particular, es pot excloure per a béns fabricats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats.
Aquesta exclusió pot afectar en particular a determinats productes o accessoris gravats, personalitzats o realitzats específicament a petició del client.
Quan un producte no és elegible per al dret de desistiment, aquesta informació es comunica abans de la comanda.
8.10 Clients domiciliats a Suïssa
Com que la legislació suïssa no preveu un dret general de desistiment per a les compres en línia, Beemover SA concedeix contractualment als consumidors domiciliats a Suïssa la possibilitat de sol·licitar la devolució en un termini de catorze (14) dies des de la recepció de la seva comanda.
La sol·licitud s'ha d'enviar prèviament al servei d'atenció al client.
Llevat que Beemover SA s'acordi expressament el contrari:
- els costos inicials de lliurament segueixen sent responsabilitat del client;
- Les despeses de devolució són a càrrec del client.
Els productes s'han de retornar complets i en condicions que permetin tornar-los a posar a la venda.
Els detalls pràctics i l'adreça de retorn els comunica el servei d'atenció al client.
8.11 Estats Units, Canadà i Austràlia: torna per canviar d'opinió
Els consumidors que resideixen als Estats Units, Canadà o Austràlia es beneficien dels drets obligatoris que els atorguen les lleis federals, estatals, provincials, territorials o locals que els apliquen.
Excepte quan s'imposa un dret de desistiment o cancel·lació per la legislació aplicable o s'ofereix expressament una opció de devolució per part de Beemover SA en fer la comanda, no s'atorga cap dret contractual general de desistiment de catorze (14) dies únicament per un canvi d'opinió.
Quan Beemover SA accepta una devolució per canvi d'opinió amb caràcter comercial:
- ha de ser objecte d'acord previ;
- els costos directes de devolució són responsabilitat del client;
- Beemover SA no ofereix devolucions gratuïtes;
- el producte ha d'estar degudament envasat i protegit;
- el client pot triar el seu propi transportista, sempre que el mode de transport s'adapti al pes, dimensions, naturalesa i valor del producte;
- Beemover SA també pot, a petició del client, sol·licitar un pressupost als seus socis de transport.
En aquest últim cas, el preu es comunica abans de qualsevol reserva i segueix sent responsabilitat del client.
Aquestes disposicions relatives al canvi d'opinió no limiten en cap cas els drets dels quals es pot beneficiar el consumidor quan un producte sigui defectuós, no conforme, danyat o quan sigui aplicable una garantia legal obligatòria.
8.12 Clients professionals
Excepte disposició legal obligatòria en contra o acord comercial escrit de Beemover SA, els clients professionals no es beneficien d'un dret de desistiment.
Qualsevol devolució acceptada amb caràcter comercial ha de ser prèviament autoritzada per Beemover SA.
Els costos de devolució segueixen sent responsabilitat del client professional tret que s'acordi el contrari per escrit.
9. GARANTIES
9.1 Garanties legals
Les garanties legals aplicables són independents de la garantia comercial que ofereix Corten House.
Els consumidors es beneficien dels drets i garanties obligatoris previstos per la legislació aplicable al seu país, estat, província o territori de residència.
Cap disposició d'aquestes Condicions Generals ni cap exclusió apareguda en la garantia comercial pot tenir per efecte la supressió o la reducció d'una garantia legal obligatòria.
Quan un producte es reconeix com a cobert per una garantia legal que exigeix el seu compliment sense cap cost per al consumidor, els costos necessaris per a aquest compliment es cobreixen d'acord amb la normativa aplicable.
Això pot incloure, depenent de les circumstàncies:
- transport;
- recuperació;
- reparació;
- substitució;
- o qualsevol altra mesura prevista per la llei.
Qualsevol sol·licitud relacionada amb una garantia es pot adreçar a:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Suïssa
Correu electrònic: [contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com)
Telèfon França: +33 7 61 45 83 25
Telèfon Suïssa: +41 79 205 98 32
9.2 Caixa d'informació - Consumidors francesos
Garantia legal de conformitat
Per a les vendes subjectes a la llei francesa de consum, el consumidor té una garantia legal de conformitat durant un període de dos anys des del lliurament del bé.
Durant aquest termini, es beneficia de les normes legals relatives a la prova de l'existència del defecte.
Quan sigui aplicable la garantia, el consumidor pot sol·licitar la reparació o substitució del bé.
El compliment s'ha de produir sense cap cost per al consumidor, sense grans inconvenients i en el termini previst pel Codi de Consum.
Quan un producte es repara en el marc de la garantia legal de conformitat, el període de garantia restant es beneficia de la pròrroga prevista per la llei.
Quan s'imposa una substitució en les circumstàncies previstes per la llei encara que el consumidor hagi sol·licitat una reparació, es pot iniciar un nou període de garantia legal des de la substitució.
El consumidor pot, en els casos previstos per la llei, obtenir una rebaixa del preu conservant el producte o sol·licitar l'anul·lació de la venda amb reemborsament contra devolució de la mercaderia, en particular quan:
- el venedor rebutja la reparació o la substitució;
- el compliment no es produeix dins del termini legal;
- causa un gran inconvenient al consumidor;
- o el defecte persisteix malgrat l'intent de posar-lo en compliment.
Quan el defecte sigui prou greu, es pot obtenir una rebaixa del preu o la resolució del contracte sense necessitat de reparació o substitució prèvia.
L'anul·lació de la venda no està oberta quan el defecte sigui lleu.
El període durant el qual el producte estigui immobilitzat per ser reparat o substituït suspèn el període de garantia restant en les condicions previstes per la llei.
Aquests drets resulten dels articles L.217-1 a L.217-32 del Codi de consum francès.
El consumidor també es beneficia de la garantia legal contra els vicis ocults que preveuen els articles 1641 a 1649 del Codi Civil.
L'actuació s'ha d'executar dins el termini previst per la llei des del descobriment del defecte i pot permetre al consumidor, en funció de les condicions legals, conservar el bé davant d'una rebaixa del preu o retornar-lo contra reemborsament.
9.3 Garantia comercial Corten House
Independentment de les garanties legals aplicables, Beemover SA atorga una garantia comercial Corten House que cobreix els defectes de fabricació i materials que apareixen en el context de l'ús normal i previst del producte.
Durada de la garantia comercial
La durada de la garantia comercial és la següent:
- barbacoes planxa en acer Corten: deu (10) anys;
- barbacoes planxa L'acer Corten instal·lat a menys de vint (20) quilòmetres de la costa: tres (3) anys;
- barbacoes planxa amb acabat negre: dos (2) anys;
- accessoris: dos (2) anys.
La garantia comercial corre des del lliurament del producte.
Entorn litoral
L'aire salat i els ambients costaners poden accelerar l'envelliment, l'oxidació i l'alteració de materials i acabats.
Per aquest motiu, la garantia comercial de barbacoes planxa L'acer corten instal·lat a menys de vint (20) quilòmetres de la costa està limitat a tres (3) anys, enfront dels deu (10) anys en condicions normals d'ús fora d'aquesta zona.
Per al barbacoes planxa amb acabat negre, la garantia comercial es manté fixa en dos (2) anys. No obstant això, els danys a la pintura, així com els fenòmens de corrosió derivats directa o indirectament de l'exposició a l'aire salat o a un medi costaner no estan coberts per la garantia comercial.
Aquesta exclusió només es refereix als danys relacionats amb l'exposició a la sal. Altres defectes de fabricació o de material coberts per la garantia comercial romanen coberts durant el període aplicable.
Evolució natural de l'acer Corten
L'acer corten és un material en evolució natural.
El seu aspecte, el seu color, el seu nivell d'oxidació i la seva pàtina poden variar al llarg del temps depenent en particular de:
- condicions meteorològiques;
- humitat;
- l'exposició;
- el medi ambient;
- i freqüència d'ús.
Aquests desenvolupaments naturals no constitueixen, per si mateixos, un defecte de fabricació o de conformitat.
Exclusions de la garantia comercial
La garantia comercial Corten House no cobreix en particular:
- desgast normal del producte;
- danys derivats d'un ús inadequat;
- incompliment de les instruccions de muntatge;
- incompliment de les instruccions d'ús, seguretat o manteniment;
- cops, caigudes o danys derivats d'una causa externa;
- modificacions al producte realitzades sense autorització de Beemover SA;
- l'ús de productes o processos de manteniment inadequats;
- variacions estètiques naturals específiques dels materials;
- l'evolució normal de la pàtina o oxidació de l'acer Corten;
- danys causats per un entorn especialment agressiu, corrosiu o incompatible amb les recomanacions d'ús del producte;
- per a models negres, danys a la pintura o fenòmens de corrosió relacionats amb l'exposició a l'aire salat o a un medi costaner.
Connexió amb garanties legals
La garantia comercial Corten House s'atorga a més de les garanties legals de què gaudeix el consumidor.
Les durades, limitacions i exclusions previstes en aquest article es refereixen exclusivament a la garantia comercial que ofereix Beemover SA.
No poden tenir per efecte suprimir, reduir o limitar els drets de què gaudeix el consumidor en virtut de les garanties legals obligatòries aplicables al seu país, estat, província o territori de residència.
9.4 Garanties: Estats Units, Canadà i Austràlia
Estats Units
Els consumidors dels EUA tenen dret a drets obligatoris segons les lleis federals i estatals que els hi apliquen.
Quan s'apliquen les regulacions federals dels EUA que regulen les garanties escrites dels productes de consum, la garantia comercial Corten House s'ofereix d'acord amb aquests requisits.
Cap disposició de la garantia comercial s'interpretarà com a excloure de cap dret o garantia implícit quan aquesta exclusió estigui prohibida per la llei aplicable.
Canadà
Els consumidors canadencs es beneficien dels drets i garanties que ofereix la legislació federal, provincial i territorial aplicable.
Aquests drets poden variar en funció de la província o territori de residència del consumidor, aquestes Condicions Generals de Venda i la garantia comercial. Corten House no pot tenir l'efecte de suprimir o reduir una garantia legal obligatòria.
Es refereix en particular, quan la legislació aplicable ho requereixi, les garanties relatives a l'ús normal del producte, la seva conformitat, l'absència de defectes ocults i la seva durada raonable.
Austràlia
Els productes venuts directament per Beemover SA a consumidors australians estan subjectes als drets obligatoris aplicables segons la Llei del consumidor australiana quan sigui aplicable.
Les garanties concedides per la Llei del Consumidor d'Austràlia s'apliquen automàticament i no es poden excloure ni reduir per aquests T&C ni per la garantia comercial. Corten House.
Segons la naturalesa i la importància del defecte, aquests drets poden donar lloc, en particular, a la reparació, substitució, reemborsament o qualsevol altra mesura prevista per la normativa australiana.
La garantia comercial Corten House és una garantia addicional que s'afegeix a aquests drets i no els substitueix.
9.5 Execució de garanties
Qualsevol sol·licitud s'ha d'adreçar a:
contact@corten-house.com
El client ha de proporcionar:
- informació que permeti identificar la comanda;
- una descripció del problema;
- i, quan sigui raonablement necessari, fotografies o altres elements que permetin identificar el defecte.
A continuació, Beemover SA informa al client del procediment adaptat a la situació: diagnòstic, subministrament d'una peça, reparació, substitució o devolució del producte.
Quan una devolució, reparació o substitució s'hagi de realitzar legalment sense cap cost per al consumidor, Beemover SA cobreix els costos requerits d'acord amb la legislació aplicable.
Aquestes disposicions són diferents d'un simple canvi d'opinió o de l'exercici d'un dret de desistiment pel qual els costos directes de devolució poden romandre a càrrec del client d'acord amb aquestes Condicions Generals.
10. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
Beemover SA tracta les dades personals d'acord amb la normativa aplicable, en particular el Reglament General de Protecció de Dades quan sigui aplicable i la legislació suïssa de protecció de dades.
Els tractaments poden incloure:
- gestió de comandes;
- pagaments;
- lliurament;
- tràmits duaners o d'importació;
- atenció al client;
- gestió de garanties;
- prevenció del frau;
- comunicacions comercials quan estiguin autoritzades;
- Anàlisi del trànsit i millora del lloc.
Els proveïdors utilitzats poden incloure Shopify, Shopify Payments, Mollie, Klarna, PayPal, Odoo, Brevo, Klaviyo, Google i Meta.
Alguns proveïdors poden processar o allotjar dades fora de Suïssa, la Unió Europea o l'Espai Econòmic Europeu subjectes als mecanismes legals aplicables.
La informació completa relativa al tractament, les cookies i els drets de les persones interessades apareix a la Política de Privacitat disponible al lloc.
11. MEDIACIÓ DEL CONSUM – FRANÇA
Per als litigis que s'inclouen a la llei francesa de consum, el consumidor primer ha d'enviar una queixa per escrit a Beemover SA per intentar resoldre el conflicte directament.
En cas de fracàs d'aquest plantejament i subjecte a les condicions d'admissibilitat aplicables, el consumidor pot posar-se en contacte gratuïtament amb el mediador de consum responsable de Beemover SA:
CM2C
Centre de Mediació del Consumidor de Conciliadors de Justícia
49 rue de Ponthieu
75008 París
França
Telèfon:
01 89 47 00 14
Correu electrònic per declarar una disputa:
litiges@cm2c.net
Lloc web:
www.cm2c.net
El recurs a la mediació és facultatiu per al consumidor i no el priva del seu dret a sotmetre els assumptes al tribunal competent.
12. RESPONSABILITAT
Beemover SA és responsable de la correcta execució de les seves obligacions d'acord amb la legislació aplicable.
Quan la legislació aplicable ho permeti, Beemover SA no es fa responsable dels danys indirectes o immaterials no derivats directament d'un incompliment que li sigui imputable.
Cap disposició d'aquestes Condicions Generals pot tenir com a efecte l'exclusió o limitació de responsabilitat quan aquesta exclusió o limitació estigui prohibida per una disposició legal imperatiu.
Beemover SA no es fa responsable de l'incompliment derivat exclusivament de:
- a causa del client;
- un esdeveniment que presenti les característiques de força major;
- o, quan la legislació aplicable ho permeti, per fet imprevisible i insalvable d'un tercer.
Els productes s'han de muntar, utilitzar, mantenir i emmagatzemar d'acord amb:
- al seu destí;
- normes de seguretat aplicables;
- avisos;
- i les recomanacions proporcionades per Beemover SA.
13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIONS COMPETENTS
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei suïssa.
Tanmateix, quan un consumidor es beneficia de disposicions obligatòries més protectores en virtut de la normativa aplicable al seu país, estat, província o territori de residència, l'elecció de la llei suïssa no pot tenir l'efecte de privar-lo d'aquestes proteccions.
Aquesta norma afecta en particular als consumidors que resideixen:
- a la Unió Europea, incloses les Illes Canàries;
- a Noruega;
- al Regne Unit;
- als Estats Units;
- al Canadà;
- a Austràlia;
- així com en qualsevol altre país o territori les disposicions obligatòries del qual siguin aplicables a la venda.
Qualsevol controvèrsia que involucri a un consumidor recau en les jurisdiccions competents determinades d'acord amb les normes imperatives aplicables.
Per a les relacions entre Beemover SA i un client professional, i llevat de disposició legal obligatòria en contra, els tribunals competents del cantó de Valais, Suïssa, són els únics competents.
14. MODIFICACIÓ DELS T&C
Beemover SA pot modificar aquestes Condicions Generals en qualsevol moment, en particular per tenir en compte:
- una evolució de la seva activitat;
- l'obertura de nous mercats;
- un canvi en les formes de lliurament o de pagament;
- o un canvi normatiu.
Les Condicions Generals aplicables a una comanda són les vigents en el moment de la seva validació.
Qualsevol modificació posterior no té efectes sobre les ordres ja celebrades, llevat que les parts ho acordin expressament o disposició legal que requereixi la seva aplicació.
15. PRECOMANDES I LLANÇAMENTS DE NOUS PRODUCTES
Alguns productes es poden oferir com a comanda prèvia abans de la seva disponibilitat real.
La naturalesa de la comanda anticipada així com el termini o període de lliurament previst s'indiquen al client abans de la validació de la comanda.
Depenent del producte, és possible que el client hagi de pagar un dipòsit en fer la comanda i després pagar el saldo abans de l'enviament.
Les condicions financeres aplicables a la pre-comanda s'indiquen abans de la seva validació.
Algunes comandes anticipades relacionades amb el llançament d'un nou producte poden estar condicionades a la confirmació final de la seva entrada en producció.
Quan es dóna aquesta condició, es posa en coneixement del client abans de fer la comanda.
Quan finalment no es confirma el llançament, Beemover SA ho informa al client.
Aleshores, el client pot triar entre:
- reemborsament total de les sumes pagades per la comanda prèvia;
- o, quan aquesta solució sigui ofert per Beemover SA, un producte equivalent o de gamma superior sense cost addicional.
L'elecció depèn del client.
Els drets obligatoris aplicables als terminis de lliurament i la no lliurament segueixen sent aplicables als productes encarregats per pre-comanda.
16. CONTRIBUCIÓ ALS SECTORS REP – FRANÇA
D'acord amb la normativa francesa relativa a la responsabilitat ampliada del productor, Beemover SA contribueix als sectors aplicables als productes i envasos que posa al mercat francès.
Sector de l'embalatge domèstic
Beemover SA s'incorpora a Citeo per al sector dels envasos domèstics.
Número d'identificació únic ADEME – Embalatge:
FR484816_01UUXY
Sector de bricolatge i articles de jardí
Beemover SA és membre d'Ecomaison en el sector de bricolatge i articles de jardí.
Número d'identificació únic ADEME - articles de bricolatge i jardí:
FR484816_14UVTD
17. TOTALITAT I DIVISIBILITAT DE LES CONDICIONS
Aquestes Condicions Generals constitueixen, amb:
- la informació que apareix a la fitxa del producte;
- la informació mostrada abans de la validació de la comanda;
- i la confirmació de la comanda,
les condicions contractuals aplicables a la venda.
Si alguna de les disposicions d'aquestes Condicions Generals fos declarada nul·la, inaplicable o inaplicable, la resta de disposicions es mantindrien d'aplicació en la mesura que permeti la normativa.
ANNEX – FORMULARI ESTÀNDARD DE DESTINTACIÓ
S'utilitzarà només quan es beneficiï d'un dret de desistiment.
A l'atenció de:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Suïssa
Correu electrònic:
[contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com)
Per la present li comunico la meva decisió de rescindir el contracte relacionat amb la venda dels següents productes:
Producte(s):
....................................................................................
Número de comanda:
....................................................................................
Data de la comanda:
....................................................................................
Data de recepció:
....................................................................................
Nom del consumidor:
....................................................................................
Adreça del consumidor:
....................................................................................
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Signatura del consumidor, només si aquest formulari s'envia en paper:
....................................................................................