Política de reemborsament

La nostra política de devolucions és vàlida durant 14 dies a partir de la data de lliurament de la comanda. Després d'aquest període, malauradament no podrem reemborsar ni canviar el teu article.

Condicions de reemborsament

  • Reemborsament del 100% (excloent-hi les despeses d'enviament)
     L'article ha d'estar sense usar, en les condicions exactes en què l'has rebut i en el seu embalatge original. Ha d'arribar al nostre magatzem en aquestes condicions.
  • Reemborsament del 80% (excloent-hi les despeses d'enviament)
    L'article pot haver estat utilitzat normalment durant 14 dies després de la seva recepció. Tanmateix, ha d'estar net, sense residus (carbó, greix, etc.) i en bon estat general.

Procediment de sol·licitud

Per processar la vostra sol·licitud de reemborsament, necessitem:

  1. Justificant de compra (rebut, factura o confirmació de comanda).
  2. Contacte previ (per correu electrònic o telèfon) per explicar els motius de la devolució abans d'enviar l'article.
  3. La nostra confirmació escrita per correu electrònic, validant l'autorització de devolució i especificant l'adreça exacta del magatzem. Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec vostre.

Un cop rebut i inspeccionat el paquet, us notificarem per correu electrònic si el vostre reemborsament ha estat acceptat o rebutjat.

Si s'accepta, el reemborsament es farà al vostre mètode de pagament inicial en pocs dies.

Reemborsaments retardats o perduts

Si no heu rebut el reemborsament:

  1. Torna a comprovar el teu compte bancari.
  2. Poseu-vos en contacte amb l'emissor de la vostra targeta de crèdit (pot haver-hi un retard a la pantalla).
  3. Poseu-vos en contacte amb el vostre banc (el processament intern pot endarrerir la visualització).

Si, després d'aquestes comprovacions, el reemborsament encara no apareix, escriviu-nos a contact@corten-house.com.

Intercanvis

Només substituïm els articles que estiguin defectuosos o danyats en el moment de la recepció.
Per a qualsevol sol·licitud de canvi pel mateix producte, poseu-vos en contacte amb nosaltres a contact@corten-house.com.

Costos d'enviament i devolució

Les despeses d'enviament incorregudes durant l'enviament o la devolució no són reemborsables i segueixen sent responsabilitat del comprador.

Per què les despeses de devolució són responsabilitat del comprador?

Preferim mantenir preus justos durant tot l'any, en lloc d'augmentar els nostres preus per incloure el cost de les devolucions gratuïtes. Aquesta política ens permet mantenir-nos transparents i competitius. També ajuda a limitar les devolucions no essencials, reduint així l'impacte ambiental del transport.

⚠️ Important: No retorneu cap article a la nostra oficina central; no s'hi poden rebre paquets.

Seu central:

Beemover SA
Carrer Crest, 35
1997 Haute Nendaz
CHE-230.837.541