Servicevilkår
JURIDISKE MEDDELELSER OG GENERELLE SALGSBETINGELSER – BEEMOVER SA
1. JURIDISKE OPLYSNINGER
Webstedsredaktør:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Schweiz
IDE-nummer: CHE-230.837.541
Schweizisk momsnummer: CHE-230.837.541 moms
OSS-momsnummer: FR65929100485
Udgivelsesdirektør:
Yan Eric Berchten, eneadministrator for Beemover SA
Ansvarlig for behandling af personoplysninger:
Beemover SA
Kontakt:
E-mail: contact@corten-house.com
Telefon Schweiz: +41 79 205 98 32
Telefon Frankrig: +33 7 61 45 83 25
Vært:
Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canada
2. OMFANG OG TERRITORIER, SERVERET
Beemover SA markedsfører udendørs madlavningsudstyr, bålgriller, tilbehør og tilhørende produkter under mærket Corten House.
Disse generelle salgsbetingelser, herefter "CGV", regulerer salg foretaget på webstedet. Corten House til forbruger- og professionelle kunder.
Beemover SA markedsfører især sine produkter:
- i Schweiz;
- i Den Europæiske Unions medlemsstater, herunder De Kanariske Øer;
- i Norge;
- i Det Forenede Kongerige;
- i Amerikas Forenede Stater;
- i Canada;
- i Australien;
- såvel som i ethvert andet land eller territorium, der tilbydes som leveringsdestination på webstedet.
Obligatoriske bestemmelser, der beskytter forbrugere i deres land, stat, provins eller territorium, forbliver gældende, når de ikke juridisk kan udelukkes af disse generelle vilkår og betingelser.
Produkternes væsentlige egenskaber, dimensioner, materialer, kompatibiliteter og særlige forhold er angivet på deres produktblade.
Visse tilbehør eller produkter kan være genstand for personalisering, især gravering. Denne egenskab er så angivet før bestilling.
3. ACCEPT AF BETINGELSERNE OG KONTRAKTENS UDDANNELSE
Enhver ordre afgivet på webstedet indebærer accept af disse generelle vilkår og betingelser.
Før den endelige validering af ordren kan kunden kontrollere:
- de udvalgte produkter;
- deres væsentlige egenskaber;
- mængder;
- prisen;
- valutaen;
- eventuelle opkrævede skatter;
- leveringsomkostninger;
- samt det samlede beløb, der skal betales.
Klienten kan rette eventuelle fejl inden endelig validering.
Validering af ordren indebærer en forpligtelse til at betale.
Efter validering modtager kunden en ordrebekræftelse på e-mail på et medie, som han kan beholde.
De gældende generelle vilkår og betingelser er dem, der er gældende på datoen for validering af ordren.
4. PRODUKTER, BESTILLINGER OG TILGÆNGELIGHED
Produkterne tilbydes så længe lager haves eller, når det udtrykkeligt er angivet, i form af forudbestilling.
Fotografier og repræsentationer af produkterne har til formål at give en så troværdig gengivelse som muligt.
Små forskelle i farve eller udseende kan især skyldes materialernes naturlige egenskaber, deres udvikling eller kundens displayindstillinger.
Cortenstål er et materiale i udvikling, hvis farve og udseende ændrer sig naturligt under oxidationsprocessen.
Hvis det er umuligt at udføre en ordre, især på grund af usædvanlig utilgængelighed, vil Beemover SA informere kunden så hurtigt som muligt.
Beemover SA kan afvise eller annullere en ordre i tilfælde af:
- bevist eller rimelig mistanke om svig;
- afvisning eller manglende betaling;
- åbenlyse prisfastsættelsesfejl;
- åbenlyst fejlagtige oplysninger givet af kunden;
- eller legitim umulighed af at udføre ordren.
Når en ordre annulleres af Beemover SA, refunderes ethvert beløb, der er indsamlet og ikke længere lovligt forfalder til kunden.
5. PRISER, VALUTA, SKATTER OG GEBYRER
5.1 Priser og valutaer
Priserne vises i den valuta, der tilbydes på webstedet for det land eller det marked, som kunden har valgt.
Afhængigt af det pågældende marked kan priserne især tilbydes i:
- euro (EUR);
- schweizerfranc (CHF);
- pund sterling (GBP);
- Norske kroner (NOK);
- amerikanske dollars (USD);
- Canadiske dollars (CAD);
- Australske dollars (AUD);
- danske kroner (DKK);
- svenske kroner (SEK);
- polske zloty (PLN);
- Tjekkiske kroner (CZK);
- Ungarske forint (HUF);
- Rumænsk lei (RON);
- eller i enhver anden valuta, der tilbydes på webstedet for det relevante marked.
Den valuta, der er gældende for transaktionen, samt det samlede beløb, der skal betales, vises for kunden før den endelige validering af ordren.
Medmindre andet er angivet, faktureres, indsamles og refunderes en ordre i den valuta, der vises og bruges i den oprindelige transaktion.
Eventuelle gratis leveringstilbud, rabatter, salgsfremmende tærskler eller andre kommercielle betingelser kan tilpasses det valgte land og valuta.
De gældende betingelser er dem, der vises for kunden på ordretidspunktet.
Beemover SA kan tilpasse sine priser fra et marked til et andet, især for at tage hensyn til:
- valutakurser;
- lokal beskatning;
- logistikomkostninger;
- gældende told og skatter;
- og kommercielle forhold, der er specifikke for det pågældende marked.
Priser vist i forskellige valutaer udgør ikke nødvendigvis den nøjagtige aritmetiske omregning af en referencepris udtrykt i en anden valuta.
Den gældende pris er udelukkende den, der vises i den valuta, kunden har valgt på tidspunktet for valideringen af ordren.
5.2 Skatter, afgifter og afgifter
Priserne inkluderer skatter, som Beemover SA er lovligt forpligtet til at opkræve på salgstidspunktet.
Afhængigt af destinationslandet eller -territoriet kan lokale skatter, importafgifter, told, toldbehandlingsgebyrer, mæglergebyrer eller andre afgifter være gældende.
Når Beemover SA er lovpligtigt forpligtet til at opkræve disse beløb ved bestilling, er de inkluderet i prisen eller tydeligt angivet før betaling.
Når visse afgifter, skatter eller gebyrer ikke opkræves af Beemover SA og skal betales direkte til myndighederne, transportøren, en mægler eller en anden mellemmand, meddeles disse oplysninger til kunden før indgåelsen af ordren, når de gældende regler kræver det.
Kunden forbliver ansvarlig for at betale de beløb, der lovligt tilkommer disse tredjeparter, når de ikke opkræves af Beemover SA.
Eventuelle vekselgebyrer, internationale provisioner eller andre bankgebyrer, der påføres direkte af kundens bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, faktureres ikke af Beemover SA og forbliver uafhængige af den pris, der vises på siden.
5.3 Tilbagebetalinger og valutakursændringer
Når en tilbagebetaling skal betales, foretages den i den oprindelige transaktions valuta, medmindre obligatorisk lovbestemmelse eller aftale om det modsatte.
Beemover SA tilbagebetaler det nominelle skyldige beløb i denne valuta.
Når kundens betalingsmiddel involverer en omregning til en anden valuta, kan Beemover SA ikke garantere, at den tilsvarende værdi, der faktisk krediteres kundens konto, vil være identisk med den, der oprindeligt debiteres.
En mulig forskel, der især resulterer i:
- en ændring i valutakursen;
- den omregningskurs, som banken eller betalingsudbyderen anvender;
- eller byttegebyrer opkrævet af en tredjepart,
forbliver uafhængig af Beemover SA, medmindre andet er påkrævet ved lov.
5.4 Særlige bestemmelser for markeder uden for Den Europæiske Union
For salg i især Schweiz, Storbritannien, Norge, USA, Canada og Australien kan priserne præsenteres direkte i den lokale valuta på det pågældende marked.
Så afhængigt af markedet:
- Schweiz: schweizerfranc (CHF);
- Det Forenede Kongerige: pund sterling (GBP);
- Norge: Norske kroner (NOK);
- USA: Amerikanske dollar (USD);
- Canada: Canadiske dollar (CAD);
- Australien: Australske dollar (AUD).
Det faktum, at en pris vises og indsamles i kundens lokale valuta, ændrer ikke på de skatte-, told- eller importregler, der gælder for destinationen.
Eventuelle afgifter, skatter eller gebyrer, der ikke opkræves af Beemover SA, forbliver underlagt reglerne i destinationslandet eller -territoriet.
5.5 Særlige bestemmelser på De Kanariske Øer
Priser til De Kanariske Øer kan vises i euro (EUR).
Da De Kanariske Øer er en del af Spanien, men som ligger uden for EU's momsområde, forbliver deres specifikke skatteordning gældende uanset den valuta, der anvendes til ordren.
Varer, der sendes til De Kanariske Øer, kan være underlagt importformaliteter.
Afhængigt af produkternes art og værdi kan import især medføre anvendelse af:
- af IGIC – Impuesto General Indirecto Canario;
- AIEM, når det er relevant;
- Angivelses-, fortoldnings- eller administrationsgebyrer opkrævet af myndighederne, transportøren eller dennes repræsentant;
- og, hvor det er relevant, enhver anden juridisk gældende beskatning.
Når disse beløb ikke opkræves direkte af Beemover SA ved bestilling, skal de betales i henhold til de betingelser, der er pålagt af de berørte myndigheder eller mellemmænd.
Før validering af sin ordre, informeres kunden om transportomkostningerne faktureret af Beemover SA og om den mulige eksistens af yderligere omkostninger eller afgifter, som ikke med rimelighed kan beregnes eller opkræves af Beemover SA på tidspunktet for salget.
Hvis kunden nægter at gennemføre en importformalitet eller at betale et beløb, som han tidligere er blevet informeret om, kan det resultere i, at det ikke er muligt at levere produktet.
I denne situation kan de faktiske omkostninger til returnering, opbevaring, repræsentation eller genpræsentation af produktet blive opkrævet hos kunden eller fratrukket de beløb, der skal tilbagebetales, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
6. BETALING
De tilgængelige betalingsmetoder er dem, der tilbydes ved bestilling.
De kan omfatte:
- bankkort;
- PayPal;
-TWINT;
- Mollie;
- Klarna;
- bankoverførsel;
- eller ethvert andet betalingsmiddel, der tilbydes på det relevante marked.
Betalinger kan især behandles af Shopify Payments, Mollie, PayPal, Klarna eller enhver anden betalingsudbyder, der bruges af Beemover SA.
Ordren skal betales fuldt ud inden forsendelse, medmindre særlige betingelser gælder for forudbestillinger eller udtrykkelig aftale fra Beemover SA.
I tilfælde af spaltning, udskudt eller depositumsbetaling oplyses de tilsvarende betingelser til kunden før validering af ordren.
7. LEVERING
7.1 Destinationer og transportører
Beemover SA leverer til de lande og territorier, der tilbydes som leveringsdestinationer på siden, herunder:
- i Schweiz;
- i Den Europæiske Union;
- på De Kanariske Øer;
- i Norge;
- i Det Forenede Kongerige;
- i USA;
- i Canada;
- i Australien.
Leveringer kan især foretages af DPD, Geodis, Kuehne + Nagel, GLS, SwissPost, Mondial Relay, DHL eller enhver anden transportør eller logistikpartner valgt af Beemover SA.
Den gældende leveringstid eller periode meddeles kunden ved bestilling.
Det kan variere afhængigt af:
- destinationen;
- produkttilgængelighed;
- dens vægt;
- dens volumen;
- dens transportform;
- eventuelle told- eller importformaliteter.
For internationale destinationer, der kræver fortoldning, kan behandlingstider hos relevante myndigheder eller mellemmænd påvirke leveringsdatoen.
Når opfyldelsen af formaliteterne kræver oplysninger eller et dokument fra modtageren, forpligter modtageren sig til at afgive dem inden for rimelig tid.
Til voluminøse produkter, inkl bålgriller afsendes på en palle, kan transportøren eller dennes lokale agentur kontakte kunden direkte for at aftale leveringsbetingelser.
Kunden skal oplyse adresse, telefonnummer og kontaktoplysninger, så leveringen kan udføres korrekt.
7.2 De Kanariske Øer
Leveringer til De Kanariske Øer er underlagt særlige transportbetingelser under hensyntagen til produkternes destination, vægt og volumen samt importformaliteter.
De gældende transportomkostninger meddeles kunden inden endelig validering af ordren.
Leveringstiden kan være længere end den, der gælder for det spanske fastland, især på grund af søtransport eller multimodal transport og importformaliteter.
Når opfyldelsen af en formalitet kræver oplysninger eller et dokument fra modtageren, forpligter modtageren sig til at afgive det inden for rimelig tid.
7.3 Forsinket levering
Beemover SA forpligter sig til at levere produkterne på den dato eller inden for den leveringsperiode, der er meddelt kunden ved bestilling, i henhold til gældende lovbestemmelser.
Når en ordre er endeligt leveret og accepteret af kunden, giver blot overskridelse af leveringstiden ikke automatisk ret til refusion af transportomkostninger, medmindre ufravigelige lovbestemmelser om det modsatte eller anden ret til kompensation i henhold til gældende lovgivning.
Når en kunde mener, at levering inden en bestemt dato udgør en væsentlig betingelse for hans køb, især på grund af en bestemt begivenhed, er det hans ansvar udtrykkeligt at informere Beemover SA, inden ordren indgås, således at dette krav kan tages i betragtning og, hvor det er relevant, accepteres af Beemover SA.
Når denne obligatoriske dato udtrykkeligt er blevet gjort bekendt med Beemover SA før indgåelsen af kontrakten og accepteret af Beemover SA, kan dens manglende overholdelse give forbrugeren mulighed for øjeblikkeligt at opsige kontrakten, når den gældende lovgivning foreskriver det, uden at der nødvendigvis skal gives en yderligere leveringsperiode.
En dato eller frist kan også anses for væsentlig, når denne kvalitet klart følger af omstændighederne omkring indgåelsen af kontrakten i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Bortset fra disse situationer, når en forsinkelse i leveringen giver forbrugeren ret til først at hæve aftalen efter tildelingen af en yderligere frist, skal forbrugeren først anmode Beemover SA om at foretage levering inden for en rimelig yderligere frist, når den gældende lovgivning foreskriver det.
Hvis Beemover SA ikke leverer inden for denne yderligere frist, kan forbrugeren hæve kontrakten på de betingelser, der er fastsat i gældende lovgivning.
Når kontrakten er gyldigt opsagt på grund af forsinkelse eller manglende levering, refunderer Beemover SA de beløb, hvis tilbagebetaling er påkrævet i henhold til gældende lovgivning, herunder leveringsomkostninger, når disse lovligt skal tilbagebetales.
Bestemmelserne i denne artikel begrænser ikke de specifikke obligatoriske rettigheder, som forbrugere kan nyde godt af i deres land, stat, provins eller territorium, herunder i EU, Storbritannien, Norge, USA, Canada og Australien.
7.4 Eftersyn af varerne ved levering
Ved modtagelse af ordren opfordres kunden til, i det omfang leveringsbetingelserne tillader det, at kontrollere varerne i leveringspersonens tilstedeværelse og inden underskrivelse af leveringsdokumentet.
Kunden opfordres især til at kontrollere:
- antallet af modtagne pakker;
- den tilsyneladende tilstand af emballagen;
- leverancens tilsyneladende overensstemmelse;
- samt, hvor det er muligt, produkternes stand efter udpakning.
I tilfælde af manglende pakke, forringelse eller synlig skade, opfordres kunden til at angive præcise, detaljerede forbehold på sedlen eller leveringsdokumentet svarende til det faktisk konstaterede problem.
Forbeholdet skal så vidt muligt gøre det muligt at identificere den pågældende pakke eller vare samt arten af den konstaterede skade.
Generelle meddelelser som "med forbehold for udpakning", "beskadiget pakke" eller enhver formulering, der ikke gør det muligt præcist at identificere problemet, kan være utilstrækkelige til at fastslå skadens art og omfang hos transportøren.
Når den tilsyneladende skade er betydelig nok til at retfærdiggøre afvisningen af varen, kan kunden afvise den eller de pågældende pakker og bliver bedt om at angive præcist årsagen til afslaget på fragtførerens dokument.
Kunden inviteres også til:
- tag billeder af emballagen inden åbning;
- fotografere transportetiketterne;
- fotografere den observerede skade på emballagen og på produktet;
- så vidt muligt beholde den pågældende emballage og emballageelementer;
- kontakt Beemover SA hurtigst muligt på [contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com) med angivelse af ordrenummer og vedhæftede fotografier samt en kopi af leveringsdokumentet, når det er tilgængeligt.
Når ikke-synlige skader opdages efter transportørens afgang, opfordres kunden til at kontakte Beemover SA hurtigst muligt og opbevare ethvert element, der gør det muligt at dokumentere skaden.
Disse kontroller, reservationer, fotografier og oplysninger har til formål at lette behandlingen af filen, identifikation af skadens oprindelse og eventuel henvendelse til transportøren.
Fraværet, utilstrækkeligheden eller unøjagtigheden af forbehold ved levering fratager dog ikke en forbruger de obligatoriske rettigheder og garantier, som han nyder godt af med hensyn til Beemover SA i henhold til gældende lovgivning.
For professionelle kunder gælder de særlige regler, der gælder for transport af varer og reservationer, der er foretaget til transportøren, fortsat.
7.5 Manglende eller nægtelse af levering, der kan henføres til kunden
Kunden skal give nøjagtige, fuldstændige og tilstrækkelige oplysninger ved bestilling for at muliggøre, at leveringen kan udføres korrekt, og om nødvendigt forblive kontaktbar for at give transportøren mulighed for at organisere den.
Når levering ikke kan foretages af en årsag, der kan tilskrives kunden, især i tilfælde af:
- forkert eller ufuldstændig leveringsadresse;
- forkerte eller utilstrækkelige kontaktoplysninger;
- modtagerens fravær ved en tidligere aftalt leveringsaftale;
- manglende evne til at kontakte modtageren på trods af rimelige forsøg fra transportøren;
- manglende afhentning af varerne inden for den meddelte frist;
- afslag på levering uden legitim grund;
- manglende mulighed for at få adgang til leveringsstedet på grund af en begrænsning, som ikke tidligere var blevet rapporteret;
- manglende fremsendelse af oplysninger eller et dokument, der er nødvendigt for levering, toldbehandling eller importformaliteter;
og varerne returneres til Beemover SA, er de returneringsomkostninger, der faktisk er faktureret til Beemover SA af transportøren, kundens ansvar, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Disse gebyrer svarer til de reelle og berettigede omkostninger ved returnering af varerne og udgør ikke en straf.
Når Beemover SA har betalt disse omkostninger direkte til fragtføreren, kan deres beløb blive viderefaktureret til kunden eller, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, fratrukket de beløb, der eventuelt skal tilbagebetales til denne.
Kunden kan også på samme betingelser blive faktureret for de faktiske omkostninger til opbevaring, genpræsentation, genforsendelse eller andre logistiske omkostninger direkte forårsaget af leveringssvigten, der kan henføres til ham.
I tilfælde af en ny forsendelse, som kunden anmoder om efter returnering af varerne, meddeles de nye gældende transportomkostninger til ham før enhver genforsendelse og forbliver hans ansvar, medmindre ufravigelige lovbestemmelser om det modsatte.
Den simple afvisning af at tage en ordre fremlagt af transportøren udgør ikke i sig selv udøvelsen af fortrydelsesretten.
Når en kunde ønsker at udøve en lovlig fortrydelsesret, skal han informere Beemover SA i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 8 i disse generelle vilkår og betingelser. Herefter gælder de specifikke regler vedrørende fortrydelses- og returneringsomkostninger.
Bestemmelserne i denne artikel finder ikke anvendelse, når svigt eller afslag på levering især skyldes:
- en fejl, der kan tilskrives Beemover SA;
- en fejl fra transportøren, som ikke kan tilskrives kunden;
- beskadiget eller ikke-kompatibelt merchandise;
- en klart anderledes levering end den bestilte;
- eller enhver anden grund, der lovligt giver kunden ret til at afvise eller returnere gratis.
7.6 Overførsel af risici
For forbrugere overføres risikoen for tab eller beskadigelse, når kunden, eller en af denne udpeget tredjemand, bortset fra transportøren, fysisk tager produktet i besiddelse i henhold til de gældende ufravigelige bestemmelser.
Ved levering opfordres kunden til at kontrollere den tilsyneladende tilstand af varerne og deres emballage i overensstemmelse med artikel 7.4 i disse generelle vilkår og betingelser.
Fraværet af forbehold ved levering fratager ikke forbrugeren de juridiske rettigheder og garantier, som han nyder godt af.
8. FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
8.1 Den Europæiske Union, Norge og Storbritannien
Forbrugere, der lovligt nyder godt af en fortrydelsesret i forbindelse med fjernsalg, har i princippet en frist på fjorten (14) dage fra modtagelsen af produktet til at meddele deres beslutning om at fortryde, uden at skulle angive en grund.
Denne bestemmelse gælder især for forbrugere:
- fra Den Europæiske Union, herunder dem, der er bosat på De Kanariske Øer;
- fra Norge;
- fra Storbritannien.
Når flere produkter, der indgår i samme ordre, leveres hver for sig, fastsættes fristens begyndelse i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Kunden kan udøve sin fortrydelsesret ved enhver klar og utvetydig erklæring rettet til:
contact@corten-house.com
Formularen i slutningen af disse generelle vilkår og betingelser kan også bruges.
Efter meddelelse om sin beslutning skal kunden returnere produkterne inden for den frist, der er fastsat i de for ham gældende regler.
8.2 Returomkostninger
Direkte returneringsomkostninger som følge af en simpel fortrydelse er kundens ansvar.
Beemover SA tilbyder ikke gratis returnering ved udnyttelse af fortrydelsesretten.
Denne regel gælder også, når varerne efter en gyldig meddelt fortrydelse returneres direkte til Beemover SA af transportøren efter at være blevet nægtet ved fremvisning for kunden.
Når Beemover SA fremskyder returneringsomkostningerne til transportøren, forbliver disse omkostninger kundens ansvar i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
For produkter, der normalt kan returneres med posten, vælger kunden frit en passende forsendelsesmetode.
Især for produkter, der på grund af deres vægt eller dimensioner normalt ikke kan returneres med posten bålgriller, passende transport, generelt på en palle, er nødvendig.
8.3 Returneringsomkostninger – Den Europæiske Union
For destinationer i Den Europæiske Union, der betjenes af Beemover SA's standardlogistikskala, ekskl. områder, der er underlagt særlige logistikbetingelser såsom De Kanariske Øer, er omkostningerne ved at returnere et omfangsrigt produkt anslået til et maksimumsbeløb på ca. €329, eller dets vejledende modværdi i den valuta, der vises til kunden.
Den faktiske pris varierer afhængigt af land, produkt og forsendelsesbetingelser.
Kunden kan få et estimat svarende til sit land og det pågældende produkt på simpel anmodning fra kundeservice.
8.4 Returomkostninger – Kanariske Øer
Især for produkter, der på grund af deres vægt eller dimensioner normalt ikke kan returneres med posten bålgriller, er omkostningerne ved returtransport fra De Kanariske Øer anslået til et maksimumsbeløb på omkring 600 €.
Den faktiske pris kan variere afhængigt af øen, det pågældende produkt, dets dimensioner, dets vægt, dets emballage samt transportørens prisbetingelser på returneringstidspunktet.
Kunden kan efter simpel henvendelse fra kundeservice få et overslag svarende til produktet og dets leveringssted.
Kunden står frit for selv at organisere returneringen med den fragtmand efter eget valg, med forbehold for brug af en transportform, der er tilpasset produktets vægt, dimensioner, art og værdi.
På kundens ønske kan Beemover SA også arrangere returtransport med en af sine partnere.
Den tilsvarende pris meddeles kunden før enhver reservation og forbliver fuldt ud deres ansvar i forbindelse med en simpel tilbagetrækning.
8.5 Returomkostninger – Norge og Storbritannien
For produkter, der normalt ikke kan returneres med posten, meddeles forbrugeren, før ordreafslutningen indgås i overensstemmelse med gældende regler, om omkostningerne eller et rimeligt estimat af returomkostningerne for Norge eller Storbritannien.
Enhver eksport- eller genimportformalitet, der kræves for returnering, kan medføre yderligere omkostninger.
Når disse omkostninger er direkte forbundet med en simpel fortrydelse og lovligt kan opkræves af forbrugeren, forbliver de deres ansvar.
8.6 Valg af returtransportør
Det står kunden frit for selv at organisere returneringen med den fragtmand, de selv vælger.
Den valgte transportform skal være egnet:
- efter vægt;
- dimensioner;
- til naturen;
- til værdien;
- og produktets emballage.
Produktet skal sendes til den returadresse, som Beemover SA tidligere har oplyst.
På kundens anmodning kan Beemover SA også kontakte en af sine transportpartnere for at organisere returneringen.
Den tilsvarende pris meddeles før enhver transportreservation og forbliver kundens ansvar i forbindelse med en simpel fortrydelse.
8.7 Tilstand og emballering af returnerede produkter
Produkterne skal være forsvarligt beskyttet og emballeret, så de kan transporteres under passende forhold.
Hvor det er rimeligt muligt, anbefales det at opbevare den originale emballage og palle, indtil fortrydelsesfristen er udløbet.
Forbrugeren kan håndtere produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.
Han kan blive holdt ansvarlig for afskrivninger som følge af manipulationer, der går ud over, hvad der er nødvendigt for denne verifikation.
8.8 Tilbagebetaling ved fortrydelse
I tilfælde af en gyldig fortrydelse tilbagebetaler Beemover SA de beløb, der er lovligt krævet for at blive returneret.
Når gældende regler kræver det, omfatter refusion:
- prisen på produktet;
- samt omkostningerne svarende til den standard leveringsmetode, der tilbydes ved bestilling.
Hvis kunden udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end den tilbudte standardmetode, refunderes det tilsvarende tillæg ikke.
De direkte omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne, forbliver kundens ansvar, når der er tale om en simpel fortrydelse, herunder når returneringen sker direkte efter et afslag på levering ledsaget eller efterfulgt af en gyldigt udøvet fortrydelse.
Beemover SA kan udsætte tilbagebetalingen indtil genvinding af produktet eller indtil modtagelse af tilstrækkeligt bevis for dets forsendelse, når det er godkendt ved lov.
Tilbagebetalingen sker, medmindre andet er aftalt, med samme betalingsmiddel, som er anvendt ved bestilling.
Det udføres i valutaen for den oprindelige transaktion.
Beemover SA er ikke ansvarlig for forskelle som følge af en ændring i en vekselkurs eller gebyrer anvendt af kundens bank eller betalingsudbyder.
Når importskatter eller -gebyrer er blevet betalt direkte af kunden til en administration, en transportør eller en mellemmand og ikke er blevet opkrævet af Beemover SA, er deres eventuelle tilbagebetaling underlagt de procedurer, der gælder for den organisation, der har indsamlet disse beløb.
8.9 Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke i de situationer, der er fastsat i gældende lovgivning.
Det kan især udelukkes for varer, der er fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte.
Denne udelukkelse kan især vedrøre visse produkter eller tilbehør, der er graveret, personliggjort eller lavet specifikt efter kundens anmodning.
Når et produkt ikke er berettiget til fortrydelsesretten, meddeles disse oplysninger før bestillingen.
8.10 Kunder hjemmehørende i Schweiz
Da schweizisk lovgivning ikke giver en generel fortrydelsesret for onlinekøb, giver Beemover SA kontraktligt forbrugere med hjemsted i Schweiz mulighed for at anmode om returnering inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af deres ordre.
Anmodningen skal sendes på forhånd til kundeservice.
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt af Beemover SA:
- indledende leveringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar.
Produkter skal returneres komplette og i en stand, der gør det muligt at sætte dem tilbage til salg.
Praktiske detaljer og returadressen meddeles af kundeservice.
8.11 USA, Canada og Australien – vender tilbage for at ændre mening
Forbrugere med bopæl i USA, Canada eller Australien drager fordel af de obligatoriske rettigheder, som er tildelt dem af den føderale, statslige, provinsielle, territoriale eller lokale lovgivning, der gælder for dem.
Bortset fra når en fortrydelsesret eller fortrydelsesret er pålagt af gældende lovgivning eller en returmulighed udtrykkeligt tilbydes af Beemover SA ved bestilling, gives der ingen generel kontraktlig fortrydelsesret på fjorten (14) dage udelukkende på grund af en meningsændring.
Når en tilbagevenden til meningsændring accepteres på kommercielt grundlag af Beemover SA:
- det skal være genstand for forudgående aftale;
- direkte returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- Beemover SA tilbyder ikke gratis returnering;
- produktet skal være forsvarligt emballeret og beskyttet;
- kunden kan selv vælge fragtmand, forudsat at transportformen er tilpasset produktets vægt, dimensioner, art og værdi;
- Beemover SA kan også efter kundens ønske anmode om et tilbud fra sine transportpartnere.
I sidstnævnte tilfælde meddeles prisen før enhver reservation og forbliver kundens ansvar.
Disse bestemmelser vedrørende meningsændring begrænser på ingen måde de rettigheder, som forbrugeren kan nyde godt af, når et produkt er defekt, ikke-overensstemmende, beskadiget, eller når en obligatorisk juridisk garanti er gældende.
8.12 Professionelle kunder
Medmindre obligatorisk lovbestemmelse om det modsatte eller skriftlig kommerciel aftale fra Beemover SA, nyder professionelle kunder ikke godt af en fortrydelsesret.
Enhver returnering, der accepteres på kommercielt grundlag, skal på forhånd være godkendt af Beemover SA.
Returneringsomkostninger forbliver den professionelle kundes ansvar, medmindre andet er skriftligt aftalt.
9. GARANTIER
9.1 Juridiske garantier
De gældende juridiske garantier er uafhængige af den kommercielle garanti, der tilbydes af Corten House.
Forbrugere nyder godt af de obligatoriske rettigheder og garantier, der er fastsat i den gældende lovgivning i deres land, stat, provins eller territorium, hvor de bor.
Ingen bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser eller nogen undtagelser, der fremgår af den kommercielle garanti, kan have den virkning at fjerne eller reducere en obligatorisk juridisk garanti.
Når et produkt er anerkendt som omfattet af en juridisk garanti, der kræver overholdelse uden omkostninger for forbrugeren, dækkes de nødvendige omkostninger for denne overensstemmelse i overensstemmelse med gældende regler.
Dette kan afhængigt af omstændighederne omfatte:
- transport;
- genopretning;
- reparation;
- udskiftning;
- eller enhver anden foranstaltning fastsat ved lov.
Enhver anmodning vedrørende en garanti kan rettes til:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Schweiz
E-mail: [contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com)
Telefon Frankrig: +33 7 61 45 83 25
Telefon Schweiz: +41 79 205 98 32
9.2 Informationsboks - franske forbrugere
Lovlig garanti for overensstemmelse
For salg underlagt fransk forbrugerlovgivning har forbrugeren en juridisk garanti for overensstemmelse i en periode på to år fra levering af varen.
I denne periode drager den fordel af de juridiske regler vedrørende bevis for, at manglen eksisterer.
Når garantien er gældende, kan forbrugeren anmode om reparation eller ombytning af varen.
Overholdelse skal ske uden omkostninger for forbrugeren, uden større gener og inden for den tidsperiode, der er fastsat i forbrugerkodeksen.
Når et produkt repareres inden for rammerne af den juridiske garanti for overensstemmelse, drager den resterende garantiperiode fordel af den forlængelse, der er fastsat ved lov.
Når en ombytning pålægges under de omstændigheder, der er fastsat i loven, selv om forbrugeren havde anmodet om en reparation, kan en ny lovlig garantiperiode begynde fra udskiftningen.
Forbrugeren kan i de tilfælde, der er fastsat i loven, opnå et afslag i prisen ved at beholde varen eller anmode om annullering af salget med tilbagebetaling mod returnering af varerne, især når:
- sælger nægter reparation eller udskiftning;
- overholdelse sker ikke inden for den lovmæssige frist;
- det forårsager store gener for forbrugeren;
- eller defekten fortsætter på trods af et forsøg på at bringe den i overensstemmelse.
Når manglen er tilstrækkelig alvorlig, kan der opnås afslag i prisen eller ophævelse af kontrakten uden forudgående reparation eller udskiftning.
Fortrydelse af salget er ikke åben, når manglen er mindre.
Den periode, hvor produktet er immobiliseret for at blive repareret eller udskiftet, suspenderer den resterende garantiperiode under de betingelser, der er fastsat ved lov.
Disse rettigheder følger af artiklerne L.217-1 til L.217-32 i den franske forbrugerlovgivning.
Forbrugeren nyder også godt af den juridiske garanti mod skjulte defekter i henhold til artikel 1641 til 1649 i civilloven.
Handlingen skal foretages inden for den frist, der er fastsat i loven fra opdagelsen af manglen og kan give forbrugeren mulighed for, afhængigt af de juridiske forhold, at beholde varen mod et afslag i prisen eller at returnere den mod tilbagebetaling.
9.3 Kommerciel garanti Corten House
Uanset de gældende juridiske garantier, giver Beemover SA en kommerciel garanti Corten House dækkende fabrikations- og materialefejl, der opstår i forbindelse med normal og påtænkt brug af produktet.
Varigheden af den kommercielle garanti
Varigheden af den kommercielle garanti er som følger:
- bålgriller i cortenstål: ti (10) år;
- bålgriller Cortenstål installeret mindre end tyve (20) kilometer fra kysten: tre (3) år;
- bålgriller med overflade sort: to (2) år;
- tilbehør: to (2) år.
Den kommercielle garanti løber fra leveringen af produktet.
Kystmiljø
Salt luft og kystmiljøer kan fremskynde aldring, oxidation og ændring af materialer og finish.
Af denne grund er den kommercielle garanti for bålgriller Cortenstål installeret mindre end tyve (20) kilometer fra kysten er begrænset til tre (3) år sammenlignet med ti (10) år under normale brugsforhold uden for denne zone.
For bålgriller med overflade sort, forbliver den kommercielle garanti fast på to (2) år. Malingsskader samt korrosionsfænomener, der direkte eller indirekte skyldes udsættelse for saltholdig luft eller et kystmiljø, er dog ikke omfattet af den kommercielle garanti.
Denne udelukkelse vedrører kun skader forbundet med salteksponering. Andre fabrikations- eller materialefejl, der er dækket af den kommercielle garanti, forbliver dækket i den gældende periode.
Naturlig udvikling af Corten stål
Cortenstål er et naturligt udviklende materiale.
Dens udseende, farve, oxidationsniveau og patina kan variere over tid, især afhængigt af:
- vejrforhold;
- fugtighed;
- udstillingen;
- miljøet;
- og hyppighed af brug.
Disse naturlige udviklinger udgør ikke i sig selv en fabrikations- eller overensstemmelsesfejl.
Undtagelser fra den kommercielle garanti
Den kommercielle garanti Corten House dækker ikke særligt:
- normal slitage af produktet;
- skader som følge af forkert brug;
- manglende overholdelse af monteringsvejledningen;
- manglende overholdelse af instruktionerne for brug, sikkerhed eller vedligeholdelse;
- stød, fald eller skader som følge af en ekstern årsag;
- ændringer af produktet udført uden tilladelse fra Beemover SA;
- brugen af uegnede produkter eller vedligeholdelsesprocesser;
- naturlige æstetiske variationer, der er specifikke for materialer;
- den normale udvikling af patina eller oxidation af cortenstål;
- skader forårsaget af et særligt aggressivt, ætsende miljø eller uforeneligt med anbefalingerne for brug af produktet;
- for sorte modeller, lakskader eller korrosionsfænomener forbundet med eksponering for salt luft eller kystmiljø.
Forbindelse med juridiske garantier
Den kommercielle garanti Corten House ydes ud over de juridiske garantier, som forbrugeren nyder godt af.
Varighederne, begrænsningerne og udelukkelserne i denne artikel vedrører udelukkende den kommercielle garanti, der tilbydes af Beemover SA.
De kan ikke have den virkning, at de fjerner, reducerer eller begrænser de rettigheder, som forbrugeren nyder godt af under de obligatoriske juridiske garantier, der gælder i deres land, stat, provins eller territorium.
9.4 Garantier – USA, Canada og Australien
USA
Amerikanske forbrugere er berettiget til obligatoriske rettigheder i henhold til føderale og statslige love, der gælder for dem.
Hvor amerikanske føderale bestemmelser, der regulerer skriftlige forbrugerproduktgarantier, gælder, er den kommercielle garanti Corten House leveres i overensstemmelse med disse krav.
Ingen bestemmelse i den kommercielle garanti skal fortolkes som at udelukke enhver stiltiende rettighed eller garanti, hvor en sådan udelukkelse er forbudt i henhold til gældende lov.
Canada
Canadiske forbrugere drager fordel af de rettigheder og garantier, der gives af gældende føderal, provinsiel og territorial lovgivning.
Disse rettigheder kan variere afhængigt af provinsen eller territoriet for forbrugerens bopæl, disse generelle salgsbetingelser og den kommercielle garanti. Corten House kan ikke have den virkning at fjerne eller reducere en obligatorisk juridisk garanti.
Dette vedrører især, når gældende lovgivning kræver det, garantier vedrørende normal brug af produktet, dets overensstemmelse, fraværet af skjulte defekter og dets rimelige varighed.
Australien
Produkter, der sælges direkte af Beemover SA til australske forbrugere, er underlagt obligatoriske rettigheder gældende under den australske forbrugerlov, hvor det er relevant.
Garantierne givet af den australske forbrugerlov gælder automatisk og kan ikke udelukkes eller reduceres af disse T&C'er eller af den kommercielle garanti Corten House.
Afhængigt af arten og vigtigheden af defekten kan disse rettigheder især give anledning til reparation, udskiftning, godtgørelse eller enhver anden foranstaltning i henhold til australske regler.
Den kommercielle garanti Corten House er en yderligere garanti, som er et supplement til disse rettigheder og ikke erstatter dem.
9.5 Implementering af garantier
Enhver anmodning skal rettes til:
contact@corten-house.com
Kunden skal oplyse:
- oplysninger, der gør det muligt at identificere ordren;
- en beskrivelse af problemet;
- og, når det med rimelighed er nødvendigt, fotografier eller andre elementer, der gør det muligt at identificere defekten.
Beemover SA informerer herefter kunden om den procedure, der er tilpasset situationen: diagnose, levering af en del, reparation, udskiftning eller returnering af produktet.
Når en returnering, reparation eller ombytning lovligt skal udføres uden omkostninger for forbrugeren, dækker Beemover SA de nødvendige omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Disse bestemmelser adskiller sig fra en simpel meningsændring eller udøvelse af en fortrydelsesret, for hvilken de direkte returneringsomkostninger kan forblive kundens ansvar i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelser.
10. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER
Beemover SA behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende regler, især den generelle databeskyttelsesforordning, hvor det er relevant, og schweizisk databeskyttelseslovgivning.
Behandlinger kan omfatte:
- ordrestyring;
- betalinger;
- levering;
- told- eller importformaliteter;
- kundeservice;
- garantistyring;
- forebyggelse af svig;
- kommerciel kommunikation, når den er godkendt;
- trafikanalyse og forbedring af siden.
De anvendte udbydere kan omfatte Shopify, Shopify Payments, Mollie, Klarna, PayPal, Odoo, Brevo, Klaviyo, Google og Meta.
Nogle udbydere kan behandle eller hoste data uden for Schweiz, Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde underlagt gældende juridiske mekanismer.
Fuldstændig information vedrørende behandling, cookies og de pågældende personers rettigheder fremgår af den fortrolighedspolitik, der er tilgængelig på siden.
11. FORBRUGERMIDLING – FRANKRIG
For tvister, der falder ind under fransk forbrugerlovgivning, skal forbrugeren først sende en skriftlig klage til Beemover SA for at forsøge at løse tvisten direkte.
I tilfælde af fejl i denne tilgang og med forbehold af de gældende betingelser for godkendelse, kan forbrugeren kontakte den forbrugermægler, der er ansvarlig for Beemover SA gratis:
CM2C
Center for Forbrugermægling af Retsmæglere
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Frankrig
Telefon:
01 89 47 00 14
E-mail for at erklære en tvist:
litiges@cm2c.net
Hjemmeside:
www.cm2c.net
Anvendelse af mægling er frivillig for forbrugeren og fratager ham ikke hans ret til at indbringe sager for en kompetent domstol.
12. ANSVAR
Beemover SA er ansvarlig for korrekt udførelse af sine forpligtelser i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvor gældende lovgivning tillader det, kan Beemover SA ikke holdes ansvarlig for indirekte eller immaterielle skader, der ikke er et direkte resultat af en misligholdelse, der kan tilskrives den.
Ingen bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser kan have den virkning at udelukke eller begrænse ansvar, når denne udelukkelse eller begrænsning er forbudt af en obligatorisk lovbestemmelse.
Beemover SA kan ikke holdes ansvarlig for manglende præstationer udelukkende som følge af:
- på grund af kunden;
- en begivenhed, der viser karakteristika for force majeure;
- eller, når gældende lovgivning tillader det, på grund af en tredjemands uforudsigelige og uoverstigelige handling.
Produkterne skal samles, anvendes, vedligeholdes og opbevares i overensstemmelse med:
- til deres bestemmelsessted;
- gældende sikkerhedsregler;
- bekendtgørelser;
- og anbefalingerne fra Beemover SA.
13. GÆLDENDE LOV OG KOMPETENTE JURISDIKTIONER
Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt schweizisk lov.
Men når en forbruger nyder godt af mere beskyttende obligatoriske bestemmelser i henhold til de regler, der gælder i hans land, stat, provins eller territorium, kan valget af schweizisk lov ikke have den virkning, at han fratager denne beskyttelse.
Denne regel vedrører især forbrugere med bopæl:
- i Den Europæiske Union, herunder De Kanariske Øer;
- i Norge;
- i Det Forenede Kongerige;
- i USA;
- i Canada;
- i Australien;
- samt i ethvert andet land eller territorium, hvis ufravigelige bestemmelser gælder for salget.
Enhver tvist, der involverer en forbruger, falder ind under de kompetente jurisdiktioner bestemt i overensstemmelse med de gældende obligatoriske regler.
For forholdet mellem Beemover SA og en professionel klient, og medmindre obligatoriske lovbestemmelser om det modsatte, har de kompetente domstole i kantonen Valais, Schweiz, enekompetence.
14. ÆNDRING AF T&C'erne
Beemover SA kan til enhver tid ændre disse generelle vilkår og betingelser, især for at tage hensyn til:
- en udvikling af dens aktivitet;
- åbning af nye markeder;
- en ændring i leverings- eller betalingsmetoder;
- eller en reguleringsændring.
De generelle vilkår og betingelser, der gælder for en ordre, er dem, der er gældende på tidspunktet for dens validering.
Enhver efterfølgende ændring har ingen effekt på allerede indgåede ordrer, medmindre det udtrykkeligt er aftalt af parterne eller lovbestemmelser, der kræver dets anvendelse.
15. FORUDORDNINGER OG LANCERING AF NYE PRODUKT
Nogle produkter kan blive tilbudt som en forudbestilling før deres faktiske tilgængelighed.
Arten af forudbestillingen samt forventet leveringstid eller -periode oplyses til kunden før validering af ordren.
Afhængigt af produktet kan kunden blive bedt om at betale et depositum ved bestilling og derefter betale restbeløbet inden forsendelse.
De økonomiske betingelser, der gælder for forudbestillingen, er angivet før dens validering.
Visse forudbestillinger i forbindelse med lanceringen af et nyt produkt kan være betinget af endelig bekræftelse af dets indtræden i produktionen.
Når denne betingelse eksisterer, gøres kunden opmærksom på den før bestilling.
Når lanceringen i sidste ende ikke er bekræftet, informerer Beemover SA kunden.
Kunden kan derefter vælge mellem:
- fuld tilbagebetaling af beløb betalt for forudbestillingen;
- eller, når en sådan løsning tilbydes af Beemover SA, et tilsvarende eller højere produktsortiment uden ekstra omkostninger.
Valget er op til kunden.
De obligatoriske rettigheder gældende for leveringstider og manglende levering gælder fortsat for produkter bestilt ved forudbestilling.
16. BIDRAG TIL REP SEKTORERNE – FRANKRIG
I overensstemmelse med franske regler vedrørende udvidet producentansvar bidrager Beemover SA til de sektorer, der gælder for de produkter og emballage, som det bringer på det franske marked.
Husholdningsemballagesektoren
Beemover SA slutter sig til Citeo for husholdningsemballagesektoren.
ADEME unikt identifikationsnummer – Emballage:
FR484816_01UUXY
DIY og haveartikler sektor
Beemover SA er medlem af Ecomaison under sektoren gør-det-selv og haveartikler.
ADEME unikt identifikationsnummer – gør-det-selv og haveartikler:
FR484816_14UVTD
17. BETINGELSERNES HELHED OG ADSKELBARHED
Disse generelle vilkår og betingelser udgør, med:
- oplysningerne på produktbladet;
- de oplysninger, der vises før validering af ordren;
- og ordrebekræftelsen,
de kontraktmæssige betingelser, der gælder for salget.
Hvis en af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser skulle erklæres ugyldig, uanvendelig eller ikke-gennemførlig, ville de øvrige bestemmelser forblive gældende i det fulde omfang, det er tilladt af reglerne.
BILAG – STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
Må kun bruges, når du nyder godt af en fortrydelsesret.
Til opmærksomhed fra:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Schweiz
E-mail:
[contact@corten-house.com](mailto:contact@corten-house.com)
Jeg meddeler dig hermed min beslutning om at fortryde kontrakten vedrørende salg af følgende produkt(er):
Produkt(er):
....................................................................................
Ordrenummer:
....................................................................................
Bestillingsdato:
....................................................................................
Dato for modtagelse:
....................................................................................
Forbrugernavn:
....................................................................................
Forbrugeradresse:
....................................................................................
....................................................................................
Dato:
....................................................................................
Forbrugerens underskrift, kun hvis denne formular sendes på papir:
....................................................................................