Refusionspolitik

Vores refunderingspolitik er gyldig i 14 dage fra den dato, din ordre er leveret. Efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Refusionsbetingelser

• 100% refusion (eksklusive forsendelsesomkostninger)
  Varen skal være ubrugt, i præcis den stand, du modtog den i, og i sin originale emballage. Den skal ankomme til vores lager i denne stand.
  
  
• 80% refusion (eksklusive forsendelsesomkostninger)
  Varen må have været brugt normalt i 14 dage efter modtagelsen. Den skal dog være ren, fri for rester (kul, fedt osv.) og i god generel stand.
  

Ansøgningsprocedure

For at behandle din refusionsanmodning skal vi bruge:

1. Købsbevis (kvittering, faktura eller ordrebekræftelse).
   
2. Forudgående kontakt (via e-mail eller telefon) for at forklare årsagerne til din returnering, inden varen afsendes.
   
3. Vi sender dig en skriftlig bekræftelse via e-mail, hvor vi validerer returtilladelsen og angiver den nøjagtige lageradresse. Omkostninger ved returforsendelse er dit ansvar.
   

Når pakken er modtaget og inspiceret, informerer vi dig via e-mail om, hvorvidt vi accepterer eller afviser din refusion.

Hvis den accepteres, vil refusionen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion:

1. Tjek din bankkonto igen.
   
2. Kontakt din kreditkortudsteder (der kan forekomme forsinkelse i visningen).
   
3. Kontakt din bank (intern behandling kan forsinke visningen).
   

Hvis refusionen stadig ikke vises efter disse kontroller, bedes du skrive til os på contact@corten-house.com.

Handler

Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
Ved anmodning om ombytning af samme produkt bedes du kontakte os på contact@corten-house.com.

Forsendelses- og returomkostninger

Forsendelsesomkostninger for forsendelse eller returnering af varer refunderes ikke og forbliver købers ansvar.

Hvorfor er returforsendelsesomkostninger købers ansvar?

Vi foretrækker at opretholde rimelige priser året rundt, snarere end at hæve vores priser for at inkludere omkostningerne ved gratis returnering. Denne politik giver os mulighed for at forblive transparente og konkurrencedygtige. Den hjælper også med at begrænse unødvendige returneringer og dermed reducere miljøpåvirkningen fra transport.

⚠️ Vigtigt: Returner ikke varer til vores hovedkontoradresse; vi kan ikke modtage pakker.

Hovedkontor:

Beemover SA
35 Crest Road
1997 Haute Nendaz
CHE-230.837.541