Refusionspolitik
RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK
Version i kraft den 3. september 2026
Denne politik specificerer de returnerings- og refusionsbetingelser, der gælder for køb foretaget fra Corten House – Beemover SA.
Det supplerer vores generelle salgsbetingelser og begrænser ikke de obligatoriske rettigheder, som forbrugeren nyder godt af i henhold til den gældende lovgivning i deres land, stat, provins eller territorium, hvor de har bopæl.
Det gælder især for ordrer leveret:
- i Schweiz;
- i Den Europæiske Unions medlemsstater, herunder De Kanariske Øer;
- i Norge;
- i Det Forenede Kongerige;
- i Amerikas Forenede Stater;
- i Canada;
- i Australien;
- såvel som i ethvert andet land eller territorium, der tilbydes som leveringsdestination på webstedet.
1. FORTRYDELSESRET – EUROPÆISK UNION, NORGE OG DET FORENEDE KONGERIGE
For fjernkøb foretaget af forbrugere bosat i EU, herunder De Kanariske Øer, Norge eller Storbritannien, har du generelt en periode på fjorten (14) dage fra modtagelsen af din ordre til at informere os om din beslutning om at fortryde, uden at skulle angive en grund.
Når flere produkter fra samme ordre leveres hver for sig, fastsættes fristens udgangspunkt i henhold til gældende regler.
For at udøve din fortrydelsesret skal du sende os en klar erklæring, der udtrykker dit ønske om at fortryde til:
contact@corten-house.com
Du kan også bruge fortrydelsesformularen i vores generelle salgsbetingelser.
Den simple returnering af varer eller nægtelsen af at tage en levering i besiddelse udgør ikke i sig selv en fortrydelseserklæring.
Efter at have informeret os om din beslutning om at fortryde, skal produktet returneres inden for den frist, der er fastsat i de gældende regler.
2. RETUROMKOSTNINGER
Direkte returneringsomkostninger som følge af en simpel tilbagetrækning eller meningsændring er kundens ansvar.
Corten House tilbyder ikke gratis returnering i tilfælde af tilbagetrækning eller meningsændring.
For produkter, der normalt kan returneres med pakke, kan du frit vælge den fragtmand, du ønsker.
For store eller tunge varer, der normalt ikke kan returneres med posten, inkl bålgriller, passende transport, generelt på en palle, er nødvendig.
3. RETURNERINGSKOSTNINGER FOR VOLUMINØSE PRODUKTER
For destinationer i Den Europæiske Union, der betjenes af vores standardlogistikskala, undtagen områder, der nyder godt af særlige logistikforhold, såsom De Kanariske Øer, anslås omkostningerne ved at returnere et omfangsrigt produkt til et maksimumsbeløb på ca. €329, eller dets vejledende modværdi i den gældende valuta.
Den faktiske pris varierer afhængigt af land, produkt og forsendelsesbetingelser.
Du kan få et estimat svarende til dit land og det pågældende produkt på simpel anmodning.
For De Kanariske Øer anslås omkostningerne ved at returnere et omfangsrigt produkt til et maksimumsbeløb på omkring 600 €.
For Norge, Det Forenede Kongerige og andre internationale destinationer kommunikeres omkostningerne eller rimelige skøn ved returnering af et omfangsrigt produkt i overensstemmelse med de gældende regler og logistiske forhold for den pågældende destination.
De faktiske omkostninger afhænger især af:
- landet eller territoriet;
- af produktet;
- dens vægt;
- dens dimensioner;
- dens konditionering;
- den nødvendige transportform;
- eventuelle toldformaliteter;
- og luftfartsselskabets prisbetingelser.
4. VALG AF FØRER TIL RETURNERING
Du kan frit organisere returtransporten selv med den fragtmand, du vælger.
Den valgte transportform skal tilpasses produktets vægt, dimensioner, art, værdi og emballage.
På din anmodning, Corten House kan også kontakte en af sine transportpartnere for at organisere returen.
Prisen meddeles dig før enhver reservation og forbliver dit ansvar i tilfælde af en simpel tilbagetrækning eller meningsændring.
Produktet skal returneres til den adresse, som vores kundeservice har oplyst.
Returner ikke varer direkte til vores hovedkontoradresse.
5. AFSLAG PÅ LEVERING
Den simple afvisning af at tage en ordre fremlagt af transportøren udgør ikke i sig selv udøvelsen af fortrydelsesretten.
Hvis du afviser uden legitim grund en ordre præsenteret i overensstemmelse med kontrakten, og den returneres til Corten House, kan de reelle, rimelige og berettigede omkostninger, der er direkte forårsaget af dette afslag, blive debiteret dig i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Disse omkostninger kan omfatte:
- faktisk afholdte udgående transportomkostninger;
- omkostningerne faktureret af transportøren for returnering af varerne;
- omkostningerne ved ny præsentation;
- direkte afholdte lageromkostninger;
- omkostninger forbundet med en ny forsendelse;
- samt andre logistiske omkostninger direkte forbundet med afslaget.
Hvis du ønsker at udøve en lovlig fortrydelsesret før eller på leveringstidspunktet, skal du informere os herom ved en klar og utvetydig erklæring.
Når en fortrydelse er gyldigt udnyttet, gælder de retlige regler vedrørende refusion.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne forbliver dit ansvar, når de gældende regler tillader det, og du er blevet informeret på forhånd, herunder når varerne returneres direkte til Corten House af transportøren efter dit afslag på levering.
Hvornår Corten House forskyder disse returneringsomkostninger til transportøren, kan deres beløb kræves fra kunden eller trækkes fra de beløb, der skal returneres, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Disse bestemmelser gælder ikke, når levering er lovligt nægtet, især på grund af:
- betydelig tilsyneladende skade;
- ikke-konforme varer;
- en fejl, der kan henføres til Corten House ;
- en klart anderledes levering end den bestilte;
- eller enhver anden grund, der juridisk berettiger kunden til at afvise eller returnere gratis.
6. FEJLLIG LEVERING OG RETURNERING AF VARERNE
Når levering ikke kan ske af en årsag, der kan tilskrives dig, og fragtføreren returnerer varerne til Corten House, forbliver de returneringsomkostninger, som faktisk faktureres os af transportøren, dit ansvar.
Dette kan især dreje sig om:
- en forkert eller ufuldstændig adresse;
- kontaktoplysninger, der ikke tillader transportøren at kontakte dig;
- udeblivelse fra en aftalt leveringsaftale;
- manglende svar på rimelige anmodninger fra luftfartsselskabet;
- en pakke eller palle, der ikke er afhentet inden for den meddelte frist;
- afslag på levering uden legitim grund;
- manglende evne til at få adgang til leveringsstedet på grund af en urapporteret begrænsning;
- eller mangel på oplysninger eller et dokument, der er nødvendigt for leverings- eller importformaliteter.
Hvornår Corten House har betalt disse omkostninger til transportøren, kan deres beløb blive viderefaktureret til dig eller, hvor gældende lovgivning tillader det, fratrukket beløb, som kan blive refunderet til dig.
Eventuelle omkostninger til opbevaring, genpræsentation eller genforsendelse, der er direkte forårsaget af denne leveringsfejl, kan også forblive dit ansvar.
Denne regel gælder ikke, når leveringssvigten kan henføres til Corten House eller til fragtføreren, ej heller når varerne lovligt nægtes på grund af skader, manglende overholdelse eller anden grund, der giver ret til gratis returnering.
I tilfælde af gyldig udnyttelse af en fortrydelsesret gælder de specifikke regler vedrørende fortrydelses- og returneringsomkostninger, som er fastsat i vores politik og vores generelle salgsbetingelser.
7. PRODUKTETS TILSTAND OG AFSKRIVNING
Inden for rammerne af en lovlig fortrydelsesret kan du håndtere og undersøge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og korrekte funktion.
Den fjorten (14) dages fortrydelsesfrist udgør ikke en prøveperiode, der tillader normal eller længerevarende brug af produktet, før det returneres.
Når produktet returneres komplet og kun har gennemgået den håndtering, der med rimelighed er nødvendig for dets undersøgelse, sker der ingen værdiforringelse knyttet til dets tilstand.
På den anden side, når produktet har været genstand for håndtering eller brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge det, og dette resulterer i et værditab, Corten House kan anvende en afskrivning svarende til den reelle og objektivt forsvarlige reduktion af varens værdi, når gældende lovgivning tillader det.
Afskrivningen fastsættes fra sag til sag efter kontrol af det returnerede produkt.
Det udgør ikke en straf, og ingen fast procentsats anvendes automatisk.
Afskrivningen kan især tage hensyn til:
- produktets generelle tilstand;
- dets anvendelsesniveau;
- spor af brug;
- ridser, stød eller skader;
- tilstedeværelsen af forbrændingsrester, kul, fedt eller fødevarer;
- nødvendige rengørings- eller restaureringsoperationer;
- manglende dele eller tilbehør;
- ændringer foretaget på produktet;
- dens æstetiske tilstand;
- og værditabet som følge af, at det ikke er muligt at videresælge produktet som nyt.
Når produktets tilstand berettiger anvendelsen af afskrivning, svarer dette til det faktisk observerede værditab.
Men Corten House kontraktmæssigt begrænser denne værdiforringelse til højst 50 % af den pris, der faktisk er betalt for det pågældende produkt.
I forbindelse med en gyldigt udnyttet tilbagetrækning og med forbehold af den faktiske returnering af produktet, må tilbageholdelsen, der ansøges om dets værdiforringelse, således ikke overstige 50 % af købsprisen.
Dette loft på 50 % er kun et maksimum.
Det betyder ikke, at en tilbageholdelse på 50 % automatisk vil blive anvendt på et brugt produkt.
Afhængigt af dens faktiske tilstand kan afskrivningen være:
- null;
- begrænset;
- mellemliggende ;
- eller nå højst 50 % af den pris, der faktisk er betalt for produktet.
Hvor det er rimeligt muligt, anbefaler vi at opbevare den originale emballage og palle, indtil fortrydelsesfristen er udløbet.
Det returnerede produkt skal være forsvarligt beskyttet og emballeret for at undgå skader under transporten.
7. SÆRLIGT TILFÆLDE MED BRUGTE BRÆNDER
At tænde bål, brænde træ eller kul, lave mad eller bruge fedt kan permanent ændre tilstanden af en bålgrill, dens plancha eller dens tilbehør.
Disse anvendelser kan især forårsage:
- spor af opvarmning eller forbrænding;
- en ændring i planchaens udseende eller farve;
- begyndelsen af krydderier;
- fedt eller kogeaflejringer;
- kul- eller askerester;
- ridser eller brugsmærker;
- en æstetisk udvikling af materialer;
- eller enhver anden ændring, der reducerer muligheden for at videresælge produktet som nyt.
Når sådanne anvendelser går ud over de manipulationer, der er nødvendige for at fastslå produktets art, egenskaber og korrekte funktion, kan det faktisk observerede værditab tages i betragtning ved refusionsberegningen.
Afskrivningen fastsættes efter besigtigelse af produktet og baseret på dets faktiske værditab.
Den må dog ikke overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
8. TILBAGEBETALING I TILFÆLDE AF TILBAGETRÆKNING
Når en lovlig fortrydelsesret er gyldigt udøvet, Corten House refunderer de beløb, der er lovpligtigt at blive returneret.
I lande, hvor lovgivningen kræver det, især i EU, Norge og Storbritannien, omfatter refusionen prisen på produktet samt omkostningerne svarende til standardleveringsmetoden, der tilbydes ved bestilling.
Hvis du udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmetode end vores standard leveringsmetode, refunderes det tilsvarende tillæg ikke.
De direkte omkostninger, der er nødvendige for at returnere produktet til Corten House forbliv dit ansvar i forbindelse med en simpel tilbagetrækning, når de gældende regler tillader det.
Når produktets tilstand afslører et værditab som følge af brug eller håndtering ud over det, der er nødvendigt for dets undersøgelse, kan der fratrækkes en værdiforringelse i godtgørelsen i overensstemmelse med bestemmelserne i denne police.
Denne værdiforringelse beregnes på grundlag af det faktisk konstaterede værditab og kan ikke overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
Corten House kan udsætte tilbagebetalingen indtil genindvinding af varerne eller indtil modtagelse af tilstrækkeligt bevis for deres forsendelse, når gældende regler tillader det.
Tilbagebetalingen sker i den oprindelige transaktions valuta og, medmindre andet er aftalt, ved hjælp af den betalingsmetode, der blev brugt ved bestilling.
Enhver forskel i modværdi som følge af en ændring i valutakursen eller gebyrer anvendt af din bank eller din betalingsudbyder er uafhængig af Corten House.
9. FORSINKET LEVERING
En forsinkelse i leveringen udgør ikke en fortrydelse.
Når en ordre endeligt er leveret og accepteret, giver blot overskridelse af leveringstiden dig ikke automatisk ret til refusion af transportomkostninger, med forbehold af de obligatoriske rettigheder, der er fastsat i gældende lovgivning.
Hvis levering før en bestemt dato udgør en væsentlig betingelse for dit køb, især på grund af en bestemt begivenhed, skal du udtrykkeligt informere os, før du afgiver din ordre, så dette krav kan tages i betragtning og, hvor det er relevant, accepteres af Corten House.
De fuldstændige vilkår og betingelser vedrørende leveringsforsinkelser og eventuel annullering af en ordre fremgår af vores generelle salgsbetingelser.
10. TILPASSEDE PRODUKTER
Fortrydelsesretten gælder ikke i de situationer, der er fastsat i de gældende regler.
Det kan især være udelukket for produkter fremstillet i henhold til kundespecifikationer eller tydeligt personliggjorte.
Dette kan især vedrøre visse produkter, plader eller tilbehør underlagt:
- en personlig gravering;
- specifik tilpasning;
- eller fremstillet efter kundens anvisninger.
Når denne udelukkelse gælder, er det angivet inden bestilling.
11. DEFEKTIGE, IKKE-OVERENSSTEMMENDE ELLER BESKADEDE PRODUKTER
En returnering vedrørende et defekt, ikke-overensstemmende eller beskadiget produkt udgør ikke en simpel fortrydelse.
De gældende juridiske garantier og rettigheder gælder derefter.
Afhængigt af situationen og de gældende regler kan løsningen omfatte:
- en reparation;
- at sende en del;
- udskiftning af produktet;
- en reduktion i prisen;
- en refusion;
- eller enhver anden juridisk gældende løsning.
Når en juridisk garanti kræver support uden omkostninger for forbrugeren, dækkes de nødvendige omkostninger til returnering, reparation eller ombytning af Corten House i overensstemmelse med disse regler.
Det afskrivningsloft, der er fastsat i denne police, vedrører kun returneringer, for hvilke en værdiforringelse af produktet lovligt kan tages i betragtning.
Det kan ikke bruges til at reducere forbrugerens juridiske rettigheder vedrørende et defekt, ikke-overensstemmende, beskadiget produkt eller produkt, der er omfattet af en juridisk garanti.
12. KONTROL FRA ORDRE TIL LEVERING
Ved levering opfordrer vi dig til, når forholdene tillader det, at kontrollere din ordre i leveringspersonens nærværelse, før du underskriver leveringsdokumentet.
Tjek især:
- antallet af modtagne pakker;
- emballagens tilstand;
- leverancens tilsyneladende overensstemmelse;
- og, når det er muligt, produkternes tilstand efter udpakning.
I tilfælde af manglende pakke eller synlige skader angives præcise og detaljerede forbehold på fragtførerens dokument.
Generelle meddelelser såsom "med forbehold for udpakning" eller "beskadiget pakke" kan være utilstrækkelige til præcist at identificere problemet.
I tilfælde af væsentlige synlige skader kan du afvise den eller de pågældende pakker ved at angive årsagen til afslaget på leveringsdokumentet.
Vi anbefaler også, at du:
- fotografere emballagen inden åbning;
- fotografere transportetiketterne;
- fotografere den observerede skade;
- opbevare den pågældende emballage og emballageelementer;
- kontakt os hurtigt ved at sende os dit ordrenummer, fotografier og, når det er tilgængeligt, en kopi af leveringsdokumentet.
Fraværet eller unøjagtigheden af forbehold under leveringen fratager dog ikke en forbruger de obligatoriske rettigheder og garantier, som han nyder godt af.
13. SCHWEIZ
Schweizisk lovgivning giver ikke en generel fortrydelsesret ved onlinekøb, Corten House giver kontraktligt forbrugere med hjemsted i Schweiz muligheden for at anmode om returnering inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af deres ordre.
Enhver anmodning skal sendes på forhånd til vores kundeservice.
Medmindre andet er aftalt:
- indledende leveringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar.
Produktet skal returneres komplet og forsvarligt beskyttet.
Når et produkt er blevet brugt, beskadiget, ændret eller returneret ufuldstændigt, Corten House kan anvende en afskrivning svarende til det faktisk konstaterede værditab.
Denne værdiforringelse vurderes fra sag til sag og kan ikke overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
14. USA
Forbrugere med bopæl i USA er berettiget til obligatoriske rettigheder i henhold til føderale og statslige love, der gælder for dem.
Undtagen når en fortrydelses- eller returret er pålagt af gældende lovgivning, eller når en returmulighed udtrykkeligt tilbydes af Corten House, gives der ingen generel kontraktlig fortrydelsesret på fjorten (14) dage alene på grund af en meningsændring.
Enhver returanmodning om meningsændring kan alligevel undersøges af vores kundeservice.
Når en sådan returnering accepteres på kommercielt grundlag:
- forudgående aftale af Corten House er nødvendigt;
- returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- returneringen er ikke gratis;
- indledende leveringsomkostninger forbliver kundens ansvar, medmindre andet er påkrævet ved lov;
- produktet skal være komplet og korrekt emballeret;
- et eventuelt værditab kan tages i betragtning i det tilbagebetalte beløb, når dette er lovligt tilladt.
Når afskrivningen anvendes inden for rammerne af denne handelspolitik, svarer den til det faktisk konstaterede værditab og kan ikke overstige 50 % af den faktisk betalte pris for det pågældende produkt.
Disse betingelser begrænser ikke de juridiske rettigheder, der gælder for et defekt, ikke-kompatibelt eller beskadiget produkt.
15. CANADA
Forbrugere, der bor i Canada, nyder godt af de obligatoriske rettigheder, der er fastsat i de føderale, provinsielle og territoriale regler, der gælder for dem.
Rettigheder i forbindelse med annullering af et onlinekøb eller returnering af et produkt kan variere afhængigt af bopælsprovinsen eller -territoriet.
Medmindre der er en ufravigelig ret til det modsatte, eller retten til at returnere udtrykkeligt tilbydes af Corten House, gives der ingen generel kontraktlig fortrydelsesret på fjorten (14) dage for simpel meningsændring.
Enhver returanmodning om meningsændring kan alligevel undersøges af vores kundeservice.
Når en sådan returnering accepteres på kommercielt grundlag:
- forudgående aftale af Corten House er nødvendigt;
- returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- indledende leveringsomkostninger forbliver kundens ansvar, medmindre andet er påkrævet ved lov;
- produktet skal være komplet og korrekt emballeret;
- en eventuel afskrivning kan anvendes, når det er lovligt tilladt.
Denne værdiforringelse svarer til det faktisk konstaterede værditab og kan ikke overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
Disse bestemmelser begrænser ikke nogen obligatoriske juridiske rettigheder eller garantier gældende i Canada.
16. AUSTRALIEN
Forbrugere, der bor i Australien, nyder godt af de obligatoriske garantier og rettigheder, som den australske forbrugerlov giver, hvor den er gældende.
Undtagen når en bestemt rettighed følger af de gældende regler eller en returmulighed udtrykkeligt tilbydes af Corten House, gives der ingen generel kontraktlig fortrydelsesret på fjorten (14) dage for simpel meningsændring.
Enhver returanmodning om meningsændring kan alligevel undersøges af vores kundeservice.
Når en sådan returnering accepteres på kommercielt grundlag:
- forudgående aftale af Corten House er nødvendigt;
- returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- indledende leveringsomkostninger forbliver kundens ansvar, medmindre andet er påkrævet ved lov;
- produktet skal være komplet og korrekt emballeret;
- en eventuel afskrivning kan anvendes, når det er lovligt tilladt.
Denne værdiforringelse svarer til det faktisk konstaterede værditab og kan ikke overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
Disse bestemmelser begrænser ikke nogen obligatoriske garantier givet af den australske forbrugerlov.
17. ANDRE LANDE OG TERRITORIER
For ordrer leveret i et land eller område, der tilbydes på vores websted, men som ikke udtrykkeligt er nævnt ovenfor, forbliver de obligatoriske rettigheder, der er fastsat i den lovgivning, der gælder for forbrugeren, fuldt ud gældende.
Når der ikke er pålagt nogen lovlig fortrydelsesret eller returnering for simpel meningsændring, Corten House kan alligevel acceptere et afkast på kommercielt grundlag.
I dette tilfælde, medmindre andet er aftalt:
- forudgående aftale af Corten House er nødvendigt;
- indledende leveringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar;
- produktet skal være komplet og korrekt emballeret;
- eventuelle told-, eksport-, reimport- eller forarbejdningsomkostninger forbundet med returneringen forbliver kundens ansvar, når lovgivningen tillader det;
- der kan foretages afskrivninger afhængigt af det faktisk observerede værditab.
Denne afskrivning må ikke overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
Intet i denne artikel begrænser de obligatoriske rettigheder, som forbrugeren nyder godt af i hans bopælsland eller -territorium.
18. RETURNERINGSPROCEDURE
For at tillade, at din returnering behandles, skal du kontakte os på:
contact@corten-house.com
Fortæl os venligst:
- dit ordrenummer;
- det eller de pågældende produkter;
- din returanmodning.
Som en del af en juridisk fortrydelsesret skal du ikke begrunde din meningsændring.
Vi giver dig den relevante returadresse.
Hvis du gerne vil have os til at arrangere transport, kan vi også anmode om et tilbud fra en af vores logistikpartnere.
Returadressen kan variere afhængigt af produktet og det land, hvorfra returneringen sker.
Returner ikke varer direkte til vores hovedkontor.
19. INSPEKTION AF RETURNERET PRODUKT
Efter at have modtaget produktet, Corten House udfører sin inspektion.
Denne inspektion gør det især muligt at verificere:
- tilstedeværelsen af alle elementer i produktet;
- hans almene tilstand;
- dets anvendelsesniveau;
- dens æstetiske tilstand;
- den mulige tilstedeværelse af skader;
- den mulige tilstedeværelse af rester;
- de nødvendige rengørings- eller restaureringsoperationer;
- samt dets evne til at blive sat tilbage til salg som et nyt produkt.
Når produktets tilstand berettiger til afskrivning, bestemmes dette efter det faktisk observerede værditab.
Kunden oplyses om størrelsen af afskrivninger, der eventuelt anvendes.
Denne værdiforringelse må under ingen omstændigheder overstige 50 % af den pris, der faktisk er betalt for den pågældende vare.
20. FRIST OG VILKÅR FOR TILBAGEBETALING
Tilbagebetaling sker inden for de frister, der er fastsat i gældende lovgivning.
Når reglerne tillader det, Corten House kan udsætte tilbagebetalingen indtil genvinding af produktet eller indtil modtagelse af tilstrækkeligt bevis for forsendelse.
Tilbagebetalingen sker i den oprindelige transaktions valuta og, medmindre andet er aftalt, ved hjælp af den betalingsmetode, der blev brugt ved bestilling.
Efter behandling af refusionen pr Corten House, kan det være nødvendigt med yderligere banktid, før beløbet vises på din konto.
Hvis din refusion ikke vises:
- tjek din bankkonto;
- kontakt om nødvendigt din kortudsteder eller din betalingsudbyder;
- så kontakt din bank.
Hvis refusionen stadig ikke vises efter disse kontroller, skal du kontakte os på:
contact@corten-house.com
21. UDVEKSLING
Vi tilbyder ikke systematisk en udveksling for en simpel meningsændring.
Afhængigt af situationen kan det være lettere at returnere i overensstemmelse med denne politik og derefter afgive en ny ordre.
Når et produkt er defekt, ikke-kompatibelt eller beskadiget, bestemmes de tilgængelige løsninger i overensstemmelse med de gældende juridiske garantier og rettigheder og kan især omfatte reparation eller udskiftning.
22. HVORFOR ER KUNDENS ANSVARLIG FOR RETUROMKOSTNINGER?
Vi har valgt ikke at inkludere omkostningerne ved gratis retur i prisen på alle vores produkter.
Denne politik giver os mulighed for at tilbyde ensartede og gennemsigtige priser uden at få alle vores kunder til at bære omkostningerne ved returnering som følge af en simpel meningsændring.
Det er også med til at begrænse unødvendig transport og dens miljøpåvirkning.
Denne regel vedrører returnering for tilbagetrækning eller meningsændring og begrænser ikke den juridisk skyldige support, når et produkt er defekt, ikke-overensstemmende eller dækket af en garanti.
23. KONTAKTOPLYSNINGER
Kundeservice:
contact@corten-house.com
Hovedkontor:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Schweiz
IDE nummer:
CHE-230.837.541
Vigtigt: Hovedkontoret modtager ikke returvarer.
Den relevante returadresse vil blive meddelt dig af vores kundeservice.