Visszatérítési szabályzat
VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
2026. szeptember 3-tól hatályos verzió
Ez a szabályzat meghatározza az innen történt vásárlásokra vonatkozó visszaküldési és visszatérítési feltételeket Corten House – Beemover SA.
Kiegészíti az Általános Értékesítési Feltételeinket, és nem korlátozza a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország, állam, tartomány vagy terület jogszabályai alapján megillető kötelező jogokat.
Különösen az alábbi megrendelésekre vonatkozik:
- Svájcban;
- az Európai Unió tagállamaiban, beleértve a Kanári-szigeteket is;
- Norvégiában;
- az Egyesült Királyságban;
- az Amerikai Egyesült Államokban;
- Kanadában;
- Ausztráliában;
- valamint bármely más országban vagy területen, amelyet szállítási célként kínálnak az oldalon.
1. ELÁLLÁSI JOG – EURÓPAI UNIÓ, NORVÉGIA ÉS EGYESÜLT KIRÁLYSÁG
Az Európai Unióban – ideértve a Kanári-szigeteket, Norvégiát vagy az Egyesült Királyságot is – élő fogyasztók által végzett távoli vásárlások esetén általában tizennégy (14) nap áll rendelkezésére a megrendelés kézhezvételétől számítva, hogy indoklás nélkül tájékoztasson bennünket az elállási döntéséről.
Ugyanazon megrendelésből több termék külön-külön leszállítása esetén a határidő kezdő időpontja a vonatkozó előírások szerint kerül meghatározásra.
Elállási jogának gyakorlásához Önnek elállási szándékát kifejező egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az alábbi címre:
contact@corten-house.com
Az Általános Eladási Feltételeinkben található elállási űrlapot is használhatja.
Az áru egyszerű visszaküldése vagy a szállítmány birtokbavételének megtagadása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak.
Elállási döntésének közlését követően a terméket a hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül vissza kell küldeni.
2. VISSZATÉRÍTÉSI KÖLTSÉGEK
Az egyszerű elállásból vagy gondolkodásmódból eredő közvetlen visszaküldési költségek a vásárlót terhelik.
Corten House nem kínál ingyenes visszaküldést elállás vagy meggondolás esetén.
Az általában csomagban visszaküldhető termékek esetében szabadon választhatja ki a választott fuvarozót.
Nagy méretű vagy nehéz termékek esetében, amelyeket általában nem lehet postai úton visszaküldeni, pl fatüzelésű plancha, megfelelő szállítás, általában raklapon szükséges.
3. TERMÉKES TERMÉKEK VISSZATÉRÉSI KÖLTSÉGE
A szabványos logisztikai skálánkkal kiszolgált európai uniós célállomások esetében, kivéve a különleges logisztikai feltételeket élvező területeket, például a Kanári-szigeteket, a terjedelmes termék visszaküldésének költsége a becslések szerint legfeljebb körülbelül 329 euró, vagy annak indikatív megfelelője a vonatkozó pénznemben.
A tényleges ár országtól, terméktől és szállítási feltételektől függően változik.
Egyszerű kérésre az országának és az érintett terméknek megfelelő becslést kaphat.
A Kanári-szigeteken a terjedelmes termék visszaküldésének költsége körülbelül 600 euróra becsülhető.
Norvégia, az Egyesült Királyság és más nemzetközi célállomások esetében a terjedelmes termék visszaküldésének költségét vagy ésszerű becslését az érintett rendeltetési hely vonatkozó szabályozásával és logisztikai feltételeivel összhangban közlik.
A tényleges költség különösen a következőktől függ:
- az ország vagy terület;
- a termékről;
- súlya;
- méretei;
- kondicionálása;
- a szükséges szállítási mód;
- bármilyen vámalakiság;
- és a fuvarozó árképzési feltételeit.
4. SZÁLLÍTÓ VÁLASZTÁSA VISSZATÉRÉSÉRT
A visszaszállítást szabadon megszervezheti a választott fuvarozóval.
A kiválasztott szállítási módot a termék súlyához, méretéhez, jellegéhez, értékéhez és csomagolásához kell igazítani.
Kérésére Corten House felveheti a kapcsolatot valamelyik szállítópartnerével a visszaküldés megszervezése érdekében.
Az árat minden foglalás előtt közöljük, és az Ön felelőssége marad egyszerű elállás vagy meggondolás esetén.
A terméket az ügyfélszolgálatunk által közölt címre kell visszaküldeni.
Ne küldjön vissza semmilyen árut közvetlenül a központi irodánk címére.
5. A SZÁLLÍTÁS MEGTAGADÁSA
A fuvarozó által benyújtott megrendelés átvételének egyszerű megtagadása önmagában nem jelenti az elállási jog gyakorlását.
Ha Ön jogos indok nélkül visszautasítja a szerződésnek megfelelően benyújtott megrendelést, és az visszaküldésre kerül Corten House, az ezen elutasításból eredő valós, ésszerű és indokolható költségeket a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékig Önt terhelhetjük.
Ezek a költségek a következőket tartalmazhatják:
- ténylegesen felmerült kimenő szállítási költségek;
- a fuvarozó által az áru visszaküldésével kapcsolatban kiszámlázott költségek;
- az új bemutatás költségei;
- közvetlenül felmerült tárolási költségek;
- új szállítmányhoz kapcsolódó költségek;
- valamint az elutasításhoz közvetlenül kapcsolódó egyéb logisztikai költségek.
Ha Ön törvényes elállási jogával élni kíván a kiszállítás előtt vagy annak időpontjában, erről világos és egyértelmű nyilatkozattal kell értesítenie bennünket.
Az elállás érvényes gyakorlása esetén a visszatérítésre vonatkozó jogszabályok az irányadók.
Az áru visszaküldésével kapcsolatban felmerülő közvetlen költségek az Ön felelőssége marad, ha a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik, és Önt előzetesen tájékoztatták, beleértve azt is, amikor az árut közvetlenül visszaküldik Corten House a fuvarozó által a szállítás megtagadása után.
Mikor Corten House ezeket a visszaküldési költségeket a fuvarozónak megelőlegezni, azok összege a vonatkozó jogszabályok által engedélyezett mértékig a megrendelőtől igényelhető, vagy a visszaküldendő összegből levonható.
Ezek a rendelkezések nem vonatkoznak arra az esetre, ha a szállítást jogosan utasítják el, különösen a következők miatt:
- jelentős látszólagos károsodás;
- nem megfelelő áruk;
- ennek tulajdonítható hiba Corten House ;
- a megrendelttől egyértelműen eltérő szállítás;
- vagy bármely más olyan ok, amely jogilag feljogosítja az ügyfelet a visszautasításra vagy ingyenes visszaküldésre.
6. SIKERTELEN SZÁLLÍTÁS ÉS AZ ÁRUK VISSZATÉRÉSE
Ha a szállítás Ön felróható okból nem teljesíthető, és a szállító visszaküldi az árut Corten House, a szállító által ténylegesen nekünk kiszámlázott visszaküldési költségek az Ön felelőssége marad.
Ez különösen a következőkre vonatkozhat:
- hibás vagy hiányos cím;
- olyan elérhetőségek, amelyek nem teszik lehetővé a fuvarozó számára, hogy kapcsolatba lépjen Önnel;
- a megbeszélt szállítási időpontról való távolmaradás;
- a fuvarozó ésszerű kéréseire adott válasz hiánya;
- a közölt határidőn belül át nem vett csomag vagy raklap;
- a szállítás jogos indok nélküli megtagadása;
- a szállítási hely elérhetetlensége be nem jelentett kényszer miatt;
- vagy a szállítási vagy behozatali alakiságokhoz szükséges információ vagy dokumentum hiánya.
Mikor Corten House kifizette ezeket a költségeket a fuvarozónak, összegüket újra kiszámlázhatjuk Önnek, vagy ha a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, levonják az Ön számára visszatéríthető összegekből.
Bármely tárolási, újraprezentálási vagy újraszállítási költség, amelyet közvetlenül a szállítási hiba okoz, szintén az Ön felelőssége marad.
Ez a szabály nem érvényes, ha a kézbesítés meghiúsulása annak tudható be Corten House vagy a fuvarozónak, sem abban az esetben, ha az árut sérülés, nem megfelelőség vagy más ingyenes visszaküldésre jogosító ok miatt jogosan utasítják el.
Az elállási jog érvényes gyakorlása esetén az elállási és visszaküldési költségekre vonatkozó, a szabályzatunkban és az Általános Értékesítési Feltételeinkben meghatározott speciális szabályok érvényesek.
7. A TERMÉK ÁLLAPOTA ÉS ÉRTÉKcsökkenése
Törvényes elállási joga keretében a terméket olyan mértékben kezelheti, megvizsgálhatja, amely annak jellegének, tulajdonságainak és rendeltetésszerű működésének megállapításához szükséges.
A tizennégy (14) napos elállási idő nem minősül próbaidőnek, amely lehetővé teszi a termék normál vagy hosszan tartó használatát a visszaküldés előtt.
Ha a terméket hiánytalanul visszaküldik, és csak a vizsgálathoz ésszerűen szükséges kezelésen esett át, az állapotához kapcsolódó értékcsökkenést nem alkalmazunk.
Másrészt, ha a terméket a vizsgálathoz szükséges mértéket meghaladó kezelésnek vagy felhasználásnak tették ki, és ez értékvesztést eredményez, Corten House a termék valós és objektíven indokolható értékcsökkenésének megfelelő értékcsökkenést alkalmazhat, ha a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik.
Az értékcsökkenés meghatározása eseti alapon, a visszaküldött termék ellenőrzése után történik.
Nem minősül büntetésnek, és nem alkalmaznak automatikusan rögzített százalékot.
Az amortizáció során különösen figyelembe lehet venni:
- a termék általános állapota;
- felhasználási szintje;
- használati nyomok;
- karcolások, ütések vagy sérülések;
- égési maradványok, szén, zsír vagy élelmiszer jelenléte;
- szükséges tisztítási vagy helyreállítási műveletek;
- hiányzó alkatrészek vagy tartozékok;
- a terméken végzett módosítások;
- esztétikai állapota;
- és az értékvesztés, amely különösen abból ered, hogy a terméket újként nem lehet továbbértékesíteni.
Ha a termék állapota indokolja az értékcsökkenés alkalmazását, ez a ténylegesen észlelt értékvesztésnek felel meg.
azonban Corten House szerződésben ezt az értékcsökkenést az érintett termékért ténylegesen fizetett ár legfeljebb 50%-ára korlátozza.
Így az érvényesen lehívott elállás keretében és a termék tényleges visszaszolgáltatása mellett az értékcsökkenési leírásra alkalmazott visszatartás nem haladhatja meg a vételár 50%-át.
Ez az 50%-os plafon csak maximum.
Ez nem jelenti azt, hogy a használt termékre automatikusan 50%-os visszatartás kerül alkalmazásra.
A tényleges állapottól függően az értékcsökkenés a következő lehet:
- null;
- korlátozott;
- középfokú;
- vagy elérheti a termékért ténylegesen kifizetett ár maximum 50%-át.
Amennyiben ésszerűen lehetséges, javasoljuk, hogy az eredeti csomagolást és raklapot őrizze meg az elállási idő lejártáig.
A visszaküldött terméket megfelelően védeni és be kell csomagolni, hogy elkerüljük a szállítás közbeni sérüléseket.
7. HASZNÁLT FORRASZTÓK KÜLÖNLEGES ESETE
Tűzgyújtás, fa vagy szén elégetése, étel főzése vagy zsír használata tartósan megváltoztathatja a fatüzelésű plancha, a plancha vagy a tartozékai.
Ezek a felhasználások különösen a következőket okozhatják:
- felmelegedés vagy égés nyomai;
- a plancha megjelenésének vagy színének megváltozása;
- a fűszerezés kezdete;
- zsír- vagy főzési lerakódások;
- szén- vagy hamumaradék;
- karcok vagy használati nyomok;
- az anyagok esztétikai evolúciója;
- vagy bármilyen más módosítás, amely csökkenti a termék újként történő továbbértékesítésének lehetőségét.
Ha az ilyen felhasználások túlmutatnak a termék jellegének, jellemzőinek és megfelelő működésének megállapításához szükséges manipulációkon, a ténylegesen megfigyelt értékvesztést figyelembe lehet venni a visszatérítés számításánál.
Az értékcsökkenés meghatározása a termék ellenőrzése után és a tényleges értékvesztés alapján történik.
Ez azonban nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
8. VISSZAFIZETÉS VISSZAVONÁS ESETÉN
Ha a törvényes elállási jogot érvényesen gyakorolják, Corten House visszatéríti a törvényileg előírt visszaküldendő összegeket.
Azokban az országokban, ahol a szabályozás ezt megköveteli, nevezetesen az Európai Unióban, Norvégiában és az Egyesült Királyságban, a visszatérítés magában foglalja a termék árát, valamint a megrendeléskor felajánlott szabványos szállítási módnak megfelelő költséget.
Ha kifejezetten a szokásos szállítási módunknál drágább szállítási módot választott, az ennek megfelelő felárat nem térítjük vissza.
A termék visszaküldéséhez szükséges közvetlen költségek Corten House az Ön felelőssége marad az egyszerű visszavonás esetén, ha a vonatkozó szabályozás ezt lehetővé teszi.
Ha a termék állapota a vizsgálathoz szükségesnél nagyobb használatból vagy kezelésből eredő értékvesztést tár fel, a visszatérítésből a jelen szabályzatban foglaltak szerint értékcsökkenést lehet levonni.
Ezt az értékcsökkenést a ténylegesen megfigyelt értékvesztés alapján számítják ki, és nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
Corten House elhalaszthatja a visszatérítést az áru visszaszerzéséig vagy a szállításuk megfelelő igazolásának kézhezvételéig, ha azt a vonatkozó szabályozás lehetővé teszi.
A visszatérítés az eredeti tranzakció devizanemében és eltérő megállapodás hiányában a megrendeléskor használt fizetési móddal történik.
Bármilyen ellenérték-különbség, amely a bankja vagy a fizetési szolgáltatója által alkalmazott árfolyam vagy díjak változásából ered, független Corten House.
9. KÉSLELTETETT SZÁLLÍTÁS
A kézbesítés késedelme nem minősül elállásnak.
A megrendelés végleges leszállítása és elfogadása esetén a szállítási idő puszta túllépése nem jogosít automatikusan a szállítási költségek megtérítésére, figyelemmel a vonatkozó jogszabályokban előírt kötelező jogokra.
Ha egy adott időpont előtti szállítás a vásárlás elengedhetetlen feltétele, különösen egy adott esemény miatt, akkor a rendelés leadása előtt kifejezetten értesítenie kell bennünket, hogy ezt a követelményt figyelembe lehessen venni, és adott esetben elfogadhassa Corten House.
A szállítási késedelmekkel és a megrendelés esetleges törlésével kapcsolatos teljes feltételek az Általános értékesítési feltételekben találhatók.
10. EGYEDI TERMÉKEK
Az elállási jog nem áll fenn a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben.
Ez különösen az ügyfél specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében zárható ki.
Ez különösen vonatkozhat bizonyos termékekre, lemezekre vagy tartozékokra, amelyekre a következők vonatkoznak:
- személyre szabott metszet;
- egyedi testreszabás;
- vagy a vevő utasításai szerint gyártva.
Ha ez a kizárás érvényes, azt megrendelés előtt jelezzük.
11. HIBÁS, NEM MEGFELELŐ VAGY SÉRÜLT TERMÉKEK
A hibás, nem megfelelő vagy sérült termék visszaküldése nem minősül egyszerű elállásnak.
Ekkor érvényesek a vonatkozó jogi garanciák és jogok.
A helyzettől és az alkalmazandó szabályozástól függően a megoldás a következőket tartalmazhatja:
- javítás;
- alkatrész küldése;
- a termék cseréje;
- árcsökkentés;
- visszatérítés;
- vagy bármely más jogilag alkalmazható megoldás.
Ha a jogi garancia a fogyasztó számára költségmentes támogatást igényel, a visszaküldés, javítás vagy csere költségeit fedezik Corten House ezen előírásoknak megfelelően.
A jelen szabályzatban meghatározott értékcsökkenési plafon csak azokra a visszaküldésekre vonatkozik, amelyeknél a termék értékcsökkenése törvényesen figyelembe vehető.
Nem használható fel a fogyasztó hibás, nem megfelelő, sérült vagy törvényes jótállás hatálya alá tartozó termékkel kapcsolatos jogainak csökkentésére.
12. ELLENŐRZÉS A MEGRENDELÉSTŐL A SZÁLLÍTÁSIG
A kiszállításkor felkérjük Önt, hogy amennyiben a körülmények lehetővé teszik, a szállítólevél aláírása előtt ellenőrizze megrendelését a szállító jelenlétében.
Kérjük, ellenőrizze különösen:
- az átvett csomagok száma;
- a csomagolás állapota;
- a szállítás látszólagos megfelelősége;
- és lehetőség szerint a termékek állapota a kicsomagolás után.
Csomaghiány vagy látható sérülés esetén a fuvarozói okmányon a pontos és részletes foglalásokat tüntesse fel.
Az olyan általános megjegyzések, mint például a „kicsomagolható” vagy „sérült csomag”, nem feltétlenül elegendőek a felmerült probléma pontos azonosításához.
Jelentős látható sérülés esetén az érintett csomago(ka)t visszautasíthatja, az elutasítás okának feltüntetésével a szállítólevélen.
Azt is javasoljuk, hogy:
- felbontás előtt fényképezze le a csomagolást;
- lefényképezni a szállítási címkéket;
- fényképezni a megfigyelt sérülést;
- megőrizni az érintett csomagolást és csomagolóelemeket;
- gyorsan lépjen kapcsolatba velünk rendelési számának, fényképeknek és ha rendelkezésre áll, a szállítási dokumentum másolatának elküldésével.
A foglalások hiánya vagy pontatlansága a szállítás során azonban nem fosztja meg a fogyasztót az őt megillető kötelező jogoktól és garanciáktól.
13. SVÁJC
A svájci jogszabályok nem biztosítanak általános elállási jogot online vásárlás esetén, Corten House szerződésben biztosítja a Svájcban lakóhellyel rendelkező fogyasztók számára, hogy a megrendelés kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszaküldést kérjenek.
Bármilyen kérést előre el kell küldeni ügyfélszolgálatunknak.
Eltérő megállapodás hiányában:
- a kezdeti szállítási költségek a megrendelőt terhelik;
- a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
A terméket hiánytalanul és megfelelően védve kell visszaküldeni.
Ha egy terméket használtak, sérültek, módosítottak vagy hiányosan küldték vissza, Corten House a ténylegesen megfigyelt értékvesztésnek megfelelő értékcsökkenést alkalmazhat.
Ezt az értékcsökkenést eseti alapon értékelik, és nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
14. EGYESÜLT ÁLLAMOK
Az Egyesült Államokban lakó fogyasztókat a rájuk vonatkozó szövetségi és állami törvények értelmében kötelező jogok illetik meg.
Kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok elállási vagy visszaküldési jogot írnak elő, vagy ha a visszaküldési lehetőséget kifejezetten felajánlja Corten House, nem biztosítanak tizennégy (14) napos általános szerződéses elállási jogot kizárólag véleményváltozás miatt.
A véleményváltozásra vonatkozó visszaküldési kérelmeket ennek ellenére ügyfélszolgálatunk megvizsgálja.
Ha az ilyen visszaküldést kereskedelmi alapon elfogadják:
- előzetes beleegyezése Corten House szükséges;
- a visszaküldés költségei a vevőt terhelik;
- a visszaküldés nem ingyenes;
- a kezdeti szállítási költségek a megrendelőt terhelik, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik;
- a terméknek hiánytalannak és megfelelően csomagoltnak kell lennie;
- az esetleges értékvesztés figyelembe vehető a megtérített összegben, ha ezt jogszabály megengedi.
Ha a jelen kereskedelmi politika keretében értékcsökkenést alkalmaznak, az megfelel a ténylegesen megfigyelt értékvesztésnek, és nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
Ezek a feltételek nem korlátozzák a hibás, nem megfelelő vagy sérült termékre vonatkozó törvényes jogokat.
15. KANADA
A Kanadában élő fogyasztók élvezik a rájuk vonatkozó szövetségi, tartományi és területi szabályozás által biztosított kötelező jogokat.
Az online vásárlás lemondásával vagy a termék visszaküldésével kapcsolatos jogok a lakóhely tartományától vagy területétől függően változhatnak.
Kivéve, ha az ellenkezőjére kötelező jog áll fenn, vagy a visszatérés jogát kifejezetten felajánlja Corten House, nem biztosított az általános szerződéses tizennégy (14) napos elállási jog egyszerű meggondolás miatt.
A véleményváltozásra vonatkozó visszaküldési kérelmeket ennek ellenére ügyfélszolgálatunk megvizsgálja.
Ha az ilyen visszaküldést kereskedelmi alapon elfogadják:
- előzetes beleegyezése Corten House szükséges;
- a visszaküldés költségei a vevőt terhelik;
- a kezdeti szállítási költségek a megrendelőt terhelik, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik;
- a terméknek hiánytalannak és megfelelően csomagoltnak kell lennie;
- lehetséges értékcsökkenést lehet alkalmazni, ha azt törvényileg megengedi.
Ez az értékcsökkenés a ténylegesen megfigyelt értékvesztésnek felel meg, és nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
Ezek a rendelkezések nem korlátozzák a Kanadában alkalmazandó kötelező törvényes jogokat vagy garanciákat.
16. AUSZTRÁLIA
Az Ausztráliában élő fogyasztók részesülnek az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény által biztosított kötelező garanciákból és jogokból, ahol az alkalmazandó.
Kivéve, ha egy adott jog a vonatkozó szabályozásból ered, vagy ha kifejezetten felajánl egy visszaküldési lehetőséget Corten House, nem biztosított az általános szerződéses tizennégy (14) napos elállási jog egyszerű meggondolás miatt.
A véleményváltozásra vonatkozó visszaküldési kérelmeket ennek ellenére ügyfélszolgálatunk megvizsgálja.
Ha az ilyen visszaküldést kereskedelmi alapon elfogadják:
- előzetes beleegyezése Corten House szükséges;
- a visszaküldés költségei a vevőt terhelik;
- a kezdeti szállítási költségek a megrendelőt terhelik, hacsak jogszabály másként nem rendelkezik;
- a terméknek hiánytalannak és megfelelően csomagoltnak kell lennie;
- lehetséges értékcsökkenést lehet alkalmazni, ha azt törvényileg megengedi.
Ez az értékcsökkenés a ténylegesen megfigyelt értékvesztésnek felel meg, és nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
Ezek a rendelkezések nem korlátozzák az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény által biztosított kötelező garanciákat.
17. EGYÉB ORSZÁGOK ÉS TERÜLETEK
Az oldalunkon felkínált, de fent kifejezetten nem említett országban vagy területen kézbesített megrendelésekre a fogyasztóra vonatkozó jogszabályok által biztosított kötelező jogok továbbra is teljes mértékben érvényben maradnak.
Ha nem ír elő törvényes elállási vagy visszaküldési jogot egyszerű gondolkodásmód miatt, Corten House ennek ellenére el tudja fogadni a visszaküldést kereskedelmi alapon.
Ebben az esetben, eltérő megállapodás hiányában:
- előzetes beleegyezése Corten House szükséges;
- a kezdeti szállítási költségek a megrendelőt terhelik;
- a visszaküldés költségei a vevőt terhelik;
- a terméknek hiánytalannak és megfelelően csomagoltnak kell lennie;
- a visszaküldéshez kapcsolódó bármely vám-, export-, reimport- vagy feldolgozási költség a vevőt terheli, ha azt a jogszabályok lehetővé teszik;
- a ténylegesen észlelt értékvesztéstől függően értékcsökkenést lehet alkalmazni.
Ez az értékcsökkenés nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
Ebben a cikkben semmi sem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait a lakóhelye szerinti országban vagy területén.
18. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS
Ha engedélyezni szeretné visszaküldésének feldolgozását, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:
contact@corten-house.com
Kérjük, tudassa velünk:
- az Ön rendelési száma;
- az érintett termék(ek);
- a visszaküldési kérelmet.
A törvényes elállási jog részeként nem kell megindokolnia véleményváltozását.
Megadjuk Önnek a megfelelő visszaküldési címet.
Ha szeretné, hogy megszervezzük a szállítást, akkor logisztikai partnerünktől is kérhetünk árajánlatot.
A visszaküldési cím a terméktől és a visszaküldés országától függően változhat.
Ne küldjön vissza semmilyen árut közvetlenül a központi irodánkba.
19. A VISSZATÉRT TERMÉK ELLENŐRZÉSE
A termék átvétele után, Corten House elvégzi annak ellenőrzését.
Ez a vizsgálat lehetővé teszi különösen a következők ellenőrzését:
- a termék összes elemének jelenléte;
- általános állapota;
- felhasználási szintje;
- esztétikai állapota;
- a sérülés lehetséges jelenléte;
- szermaradványok esetleges jelenléte;
- a szükséges tisztítási vagy helyreállítási műveletek;
-, valamint az új termékként való újra értékesítésre való képessége.
Ha a termék állapota értékcsökkenést indokol, azt a ténylegesen észlelt értékvesztés alapján határozzák meg.
Az ügyfél tájékoztatást kap az esetlegesen alkalmazott értékcsökkenés mértékéről.
Ez az értékcsökkenés semmilyen körülmények között nem haladhatja meg az érintett termékért ténylegesen fizetett ár 50%-át.
20. HATÁRIDŐ ÉS VISSZAFIZETÉSI FELTÉTELEK
A visszatérítés a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül történik.
Amikor a szabályozás megengedi, Corten House elhalaszthatja a visszatérítést a termék visszaszerzéséig vagy a szállítást igazoló megfelelő igazolás kézhezvételéig.
A visszatérítés az eredeti tranzakció devizanemében és eltérő megállapodás hiányában a megrendeléskor használt fizetési móddal történik.
A visszatérítés feldolgozását követően a Corten House, további banki időre lehet szükség, mielőtt az összeg megjelenik a számláján.
Ha a visszatérítés nem jelenik meg:
- ellenőrizze bankszámláját;
- szükség esetén lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával vagy fizetési szolgáltatójával;
- majd lépjen kapcsolatba a bankjával.
Ha a visszatérítés ezen ellenőrzések után sem jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:
contact@corten-house.com
21. CSERE
Nem kínálunk szisztematikusan cserét egy egyszerű gondolkodásmódért.
A helyzettől függően előfordulhat, hogy egyszerűbb visszaküldeni a jelen szabályzatnak megfelelően, majd új megrendelést adni.
Ha egy termék hibás, nem megfelelő vagy sérült, a rendelkezésre álló megoldásokat a vonatkozó törvényi garanciákkal és jogokkal összhangban határozzák meg, és különösen magukban foglalhatják a javítást vagy a cserét.
22. MIÉRT AZ ÜGYFÉL FELELŐS A VISSZATÉRÍTÉSI KÖLTSÉGEKÉRT?
Úgy döntöttünk, hogy az ingyenes visszaküldés költségét nem tartalmazza minden termékünk ára.
Ez a politika lehetővé teszi számunkra, hogy egységes és átlátható árakat kínáljunk anélkül, hogy minden ügyfelünket vállalnánk az egyszerű gondolkodásmódból eredő visszaküldés költségeit.
Segít korlátozni a szükségtelen szállítást és annak környezeti hatását is.
Ez a szabály az elállás vagy a meggondolás miatti visszaküldésre vonatkozik, és nem korlátozza a törvényileg esedékes támogatás mértékét, ha egy termék hibás, nem megfelelő vagy garancia vonatkozik rá.
23. ELÉRHETŐSÉGI ADATOK
Ügyfélszolgálat:
contact@corten-house.com
Központi iroda:
Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Svájc
IDE szám:
CHE-230.837.541
Fontos: A központi iroda nem kap visszaküldött árut.
A megfelelő visszaküldési címet ügyfélszolgálatunk közli Önnel.