Pravila refundacije

Naša politika povrata novca vrijedi 14 dana od datuma isporuke vaše narudžbe. Nakon tog razdoblja, nažalost ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Uvjeti povrata novca

  • 100% povrat novca (bez troškova dostave)
     Predmet mora biti nekorišten, u točno istom stanju u kojem ste ga primili i u originalnoj ambalaži. U takvom stanju mora stići u naše skladište.
  • 80% povrata (bez troškova dostave)
    Predmet je mogao biti normalno korišten 14 dana nakon primitka. Međutim, mora biti čist, bez ostataka (ugljena, masnoće itd.) i u dobrom općem stanju.

Postupak prijave

Za obradu vašeg zahtjeva za povrat novca potrebno nam je:

  1. Dokaz o kupnji (račun, faktura ili potvrda narudžbe).
  2. Prethodni kontakt (putem e-pošte ili telefona) kako biste objasnili razloge povrata prije slanja artikla.
  3. Poslat ćemo vam pisanu potvrdu e-poštom, s potvrdom autorizacije povrata i točnom adresom skladišta. Troškove povratne dostave snosite sami.

Nakon što primimo i pregledamo paket, obavijestit ćemo vas e-poštom o prihvaćanju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako bude prihvaćeno, povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja u roku od nekoliko dana.

Kašnjenja ili nedostajući povrati novca

Ako niste primili povrat novca:

  1. Ponovno provjerite svoj bankovni račun.
  2. Obratite se izdavatelju kreditne kartice (moguće je kašnjenje prikaza).
  3. Obratite se svojoj banci (interna obrada može odgoditi prikaz).

Ako se nakon ovih provjera povrat novca i dalje ne pojavi, molimo vas da nam pišete na contact@corten-house.com.

Razmjene

Zamjenjujemo samo artikle koji su neispravni ili oštećeni prilikom primitka.
Za bilo kakav zahtjev za zamjenu istog proizvoda, molimo kontaktirajte nas na contact@corten-house.com.

Troškovi dostave i povrata

Troškovi dostave nastali slanjem ili vraćanjem artikala se ne vraćaju i ostaju odgovornost kupca.

Zašto su troškovi povratne dostave odgovornost kupca?

Radije održavamo poštene cijene tijekom cijele godine, nego povećavamo cijene kako bismo uključili troškove besplatnog povrata. Ova politika nam omogućuje da ostanemo transparentni i konkurentni. Također pomaže u ograničavanju nebitnih povrata, čime se smanjuje utjecaj prijevoza na okoliš.

⚠️ Važno: Ne vraćajte artikle na adresu našeg glavnog ureda; ne možemo primati pakete.

Sjedište:

Beemover SA
Crest Road 35
1997. Haute Nendaz
CHE-230.837.541