Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Versiune în vigoare din 3 septembrie 2026

Această politică specifică condițiile de returnare și rambursare aplicabile achizițiilor efectuate de la Corten House – Beemover SA.

Acesta completează Condițiile noastre generale de vânzare și nu limitează drepturile obligatorii de care se bucură consumatorul în conformitate cu legislația aplicabilă în țara, statul, provincia sau teritoriul de reședință al acestuia.

Se aplică comenzilor livrate în special:

- in Elvetia;
- în statele membre ale Uniunii Europene, inclusiv Insulele Canare;
- în Norvegia;
- în Regatul Unit;
- în Statele Unite ale Americii;
- în Canada;
- în Australia;
- precum si in orice alta tara sau teritoriu oferit ca destinatie de livrare pe site.

1. DREPTUL DE RETRAGERE – UNIUNEA EUROPEANĂ, NORVEGIA ȘI REGATUL UNIT

Pentru achizițiile efectuate de la distanță de către consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană, inclusiv Insulele Canare, Norvegia sau Regatul Unit, aveți, în general, o perioadă de paisprezece (14) zile de la primirea comenzii pentru a ne informa cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, fără a fi necesar să furnizați un motiv.

Atunci când mai multe produse din aceeași comandă sunt livrate separat, punctul de început al termenului limită se stabilește în conformitate cu reglementările aplicabile.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne trimiteți o declarație clară prin care vă exprimați dorința de a vă retrage la:

contact@corten-house.com

De asemenea, puteți utiliza formularul de retragere din Condițiile noastre generale de vânzare.

Simpla returnare a bunurilor sau refuzul de a intra în posesia unei livrări nu constituie, în sine, o declarație de retragere.

După ce ne-ați informat cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, produsul trebuie returnat în termenul prevăzut de reglementările aplicabile.

2. COSTURI DE RETUR

Costurile directe de retur care rezultă dintr-o simplă retragere sau schimbare de părere sunt responsabilitatea clientului.

Corten House nu oferă returnări gratuite în caz de retragere sau schimbare de părere.

Pentru produsele care pot fi returnate în mod normal prin colet, sunteți liber să selectați transportatorul ales.

Pentru produse mari sau grele care nu pot fi returnate in mod normal prin posta, inclusiv grătare cu plită, este necesar un transport adecvat, in general pe palet.

3. COST RETUR AL PRODUSELOR VOLUMINOASE

Pentru destinațiile din Uniunea Europeană deservite de scara noastră logistică standard, cu excepția teritoriilor care beneficiază de condiții logistice speciale, cum ar fi Insulele Canare, costul returnării unui produs voluminos este estimat la o sumă maximă de aproximativ 329 EUR sau echivalentul său indicativ în moneda aplicabilă.

Prețul real variază în funcție de țară, produs și condițiile de livrare.

Puteți obține o estimare corespunzătoare țării dvs. și produsului în cauză la simpla cerere.

Pentru Insulele Canare, costul returnării unui produs voluminos este estimat la o sumă maximă de aproximativ 600 EUR.

Pentru Norvegia, Regatul Unit și alte destinații internaționale, costul sau estimarea rezonabilă a returnării unui produs voluminos este comunicată în conformitate cu reglementările aplicabile și cu condițiile logistice ale destinației în cauză.

Costul real depinde în special de:

- tara sau teritoriul;
- a produsului;
- greutatea acestuia;
- dimensiunile acestuia;
- ambalajul acestuia;
- modul de transport necesar;
- orice formalitati vamale;
- și condițiile de preț ale transportatorului.

4. ALEGEREA TRANSPORTATORULUI PENTRU RETUR

Sunteți liber să vă organizați singur transportul dus-întors cu transportatorul ales.

Modul de transport selectat trebuie adaptat la greutatea, dimensiunile, natura, valoarea și ambalajul produsului.

La cererea dvs., Corten House poate contacta, de asemenea, unul dintre partenerii săi de transport pentru a organiza returul.

Pretul va este comunicat inaintea oricarei rezervari si ramane responsabilitatea dumneavoastra in cazul unei simple retrageri sau schimbari de parere.

Produsul trebuie returnat la adresa comunicata de serviciul nostru clienti.

Nu returnați bunuri direct la adresa sediului nostru central.

5. REFUZUL LIVRĂRII

Simplul refuz de a intra în posesia unei comenzi prezentate de transportator nu constituie, în sine, exercitarea dreptului de retragere.

Dacă refuzați fără un motiv legitim o comandă prezentată în conformitate cu contractul și aceasta este returnată Corten House, costurile reale, rezonabile și justificabile cauzate direct de acest refuz vă pot fi percepute în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Aceste costuri pot include:

- costurile de transport la plecare suportate efectiv;
- costurile facturate de transportator pentru returnarea marfii;
- costurile unei noi prezentări;
- costurile de depozitare suportate direct;
- costuri legate de o nouă expediție;
- precum și alte costuri logistice legate direct de refuz.

Dacă doriți să vă exercitați un drept legal de retragere înainte sau în momentul livrării, trebuie să ne informați printr-o declarație clară și fără echivoc.

Atunci când o retragere este exercitată în mod valabil, se aplică regulile legale referitoare la rambursare.

Costurile directe suportate de returnarea mărfurilor rămân responsabilitatea dumneavoastră atunci când reglementările aplicabile o permit și ați fost informat în prealabil, inclusiv atunci când bunurile sunt returnate direct către Corten House de către transportator după refuzul dumneavoastră de livrare.

Când Corten House avansarea acestor costuri de returnare către transportator, suma acestora poate fi revendicată de la client sau dedusă din sumele care urmează să fie returnate în măsura autorizată de legislația aplicabilă.

Aceste prevederi nu se aplică atunci când livrarea este refuzată în mod legitim din cauza, în special:

- daune aparente semnificative;
- bunuri neconforme;
- o eroare atribuită Corten House ;
- o livrare net diferită de cea comandată;
- sau orice alt motiv care dă dreptul legal clientului la un refuz sau returnare gratuită.

6. LIVRAREA ȘI RETURNAREA MĂRFURILOR ESECUȚE

Atunci când livrarea nu se poate face dintr-un motiv care vă este atribuit și transportatorul returnează bunurile către Corten House, costurile de retur care ne sunt efectiv facturate de către transportator rămân în responsabilitatea dumneavoastră.

Acest lucru poate viza în special:

- o adresă incorectă sau incompletă;
- detalii de contact care nu permit transportatorului să vă contacteze;
- absenta de la o programare de livrare convenita;
- lipsa de răspuns la solicitările rezonabile din partea transportatorului;
- un pachet sau un palet neridicat in termenul comunicat;
- refuzul livrării fără un motiv legitim;
- incapacitatea de a accesa locația de livrare din cauza unei constrângeri neraportate;
- sau absența informațiilor sau a unui document necesar pentru formalitățile de livrare sau import.

Când Corten House a plătit aceste costuri transportatorului, suma acestora vă poate fi refacturată sau, acolo unde legislația aplicabilă permite, dedusă din sumele care vă pot fi rambursate.

Orice costuri de depozitare, reprezentare sau re-expediere cauzate direct de această eșec de livrare pot rămâne, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră.

Această regulă nu se aplică atunci când eșecul de livrare este atribuit Corten House sau transportatorului, nici atunci când bunurile sunt refuzate în mod legitim din cauza deteriorării, nerespectării sau a unui alt motiv care dă dreptul la retur gratuit.

În cazul exercitării valide a dreptului de retragere, se aplică regulile specifice referitoare la costurile de retragere și retur prevăzute de politica noastră și de Condițiile noastre generale de vânzare.

7. STAREA PRODUSULUI SI AMORTIZAREA

În cadrul unui drept legal de retragere, puteți manipula și examina produsul în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestuia.

Perioada de retragere de paisprezece (14) zile nu constituie o perioadă de probă care să permită utilizarea normală sau prelungită a produsului înainte de returnarea acestuia.

Atunci când produsul este returnat complet și a fost supus doar manipulării necesare în mod rezonabil pentru examinarea sa, nu se aplică nicio amortizare legată de starea sa.

Pe de altă parte, atunci când produsul a fost supus manipulării sau utilizării depășind ceea ce este necesar pentru a-l examina și acest lucru are ca rezultat o pierdere de valoare, Corten House poate aplica o amortizare corespunzătoare reducerii reale și justificabile obiectiv a valorii produsului atunci când legislația aplicabilă o permite.

Amortizarea este determinată de la caz la caz după inspecția produsului returnat.

Nu constituie penalizare și nu se aplică automat niciun procent fix.

Amortizarea poate lua în considerare în special:

- starea generală a produsului;
- nivelul său de utilizare;
- urme de utilizare;
- zgarieturi, socuri sau deteriorari;
- prezența reziduurilor de ardere, cărbune, grăsimi sau alimente;
- operațiuni de curățare sau restaurare necesare;
- piese sau accesorii lipsă;
- modificari aduse produsului;
- starea sa estetica;
- și pierderea de valoare rezultată în special din imposibilitatea revânzării produsului ca nou.

Atunci când starea produsului justifică aplicarea deprecierii, aceasta corespunde pierderii de valoare efectiv observate.

Cu toate acestea, Corten House limitează contractual această depreciere la maximum 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

Astfel, în contextul unei retrageri exercitate în mod valabil și sub rezerva returnării efective a produsului, reținerea aplicată pentru amortizarea acestuia nu poate depăși 50% din prețul său de achiziție.

Acest plafon de 50% este doar un maxim.

Nu înseamnă că o reținere de 50% va fi aplicată automat unui produs folosit.

În funcție de starea sa reală, amortizarea poate fi:

- nul;
- limitat;
- intermediar;
- sau ajunge la maximum 50% din prețul efectiv plătit pentru produs.

Acolo unde este rezonabil posibil, vă recomandăm să păstrați ambalajul și paletul original până la expirarea perioadei de retragere.

Produsul returnat trebuie protejat si ambalat corespunzator pentru a evita orice deteriorare in timpul transportului.

7. CAZ SPECIAL AL BRAZARELOR UTILIZATE

Aprinderea unui foc, arderea lemnelor sau a cărbunelui, gătitul alimentelor sau folosirea grăsimilor poate schimba permanent starea unui grătar cu plită, plancha sau accesoriile sale.

Aceste utilizări pot cauza în special:

- urme de incalzire sau ardere;
- o schimbare a aspectului sau culorii planșei;
- începutul condimentării;
- depuneri de grăsime sau de gătit;
- reziduuri de cărbune sau cenuşă;
- zgarieturi sau urme de utilizare;
- o evoluție estetică a materialelor;
- sau orice altă modificare care reduce posibilitatea revânzării produsului ca nou.

Atunci când astfel de utilizări depășesc manipulările necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a produsului, pierderea de valoare efectiv observată poate fi luată în considerare în calculul rambursării.

Amortizarea se determină după inspecția produsului și pe baza pierderii reale de valoare a acestuia.

Cu toate acestea, acesta nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

8. RESTAURARE ÎN CAZ DE RETRAGERE

Atunci când un drept legal de retragere este exercitat în mod valabil, Corten House rambursează sumele legal obligatorii a fi returnate.

În țările în care reglementările o impun, în special în Uniunea Europeană, Norvegia și Regatul Unit, rambursarea include prețul produsului, precum și costul corespunzător modului de livrare standard oferit la comanda.

Dacă ați ales în mod expres o metodă de livrare mai scumpă decât metoda noastră standard de livrare, suprataxa corespunzătoare nu va fi rambursată.

Costurile directe necesare returnării produsului către Corten House rămâne responsabilitatea dumneavoastră în contextul unei simple retrageri atunci când reglementările aplicabile o permit.

Atunci când starea produsului relevă o pierdere de valoare rezultată din utilizarea sau manipularea peste cea necesară examinării acestuia, din rambursare se poate deduce o amortizare în conformitate cu prevederile prezentei politici.

Această amortizare se calculează în funcție de pierderea de valoare efectiv observată și nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

Corten House poate amâna rambursarea până la recuperarea mărfurilor sau până la primirea unei dovezi suficiente a expedierii acestora, atunci când reglementările aplicabile permit.

Rambursarea se face în moneda tranzacției inițiale și, dacă nu s-a convenit altfel, prin metoda de plată utilizată la comanda.

Orice diferență de contravaloare care rezultă dintr-o modificare a cursului de schimb sau a comisioanelor aplicate de banca dumneavoastră sau de furnizorul dumneavoastră de plăți este independentă de Corten House.

9. LIVRARE ÎNTÂRZIATĂ

O întârziere în livrare nu constituie o retragere.

Atunci când o comandă este în final livrată și acceptată, simpla depășire a termenului de livrare nu vă dă automat dreptul la rambursarea costurilor de transport, sub rezerva drepturilor obligatorii prevăzute de legislația în vigoare.

Dacă livrarea înainte de o anumită dată constituie o condiție esențială a achiziției dumneavoastră, în special din cauza unui anumit eveniment, trebuie să ne informați în mod expres înainte de a plasa comanda, astfel încât această cerință să poată fi luată în considerare și, după caz, acceptată de către Corten House.

Termenii și condițiile complete referitoare la întârzierile de livrare și posibila anulare a unei comenzi apar în Condițiile noastre generale de vânzare.

10. PRODUSE PERSONALIZATE

Dreptul de retragere nu se aplica in situatiile prevazute de reglementarile aplicabile.

Poate fi exclus în special pentru produsele realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar.

Acest lucru se poate referi în special la anumite produse, farfurii sau accesorii supuse:

- o gravura personalizata;
- personalizare specifica;
- sau fabricate conform instructiunilor clientului.

Când se aplică această excludere, aceasta este indicată înainte de a comanda.

11. PRODUSE Defecte, NECONFORME SAU DETERMINATE

O retur privind un produs defect, neconform sau deteriorat nu constituie o simplă retragere.

Se aplică atunci garanțiile și drepturile legale aplicabile.

În funcție de situație și de reglementările aplicabile, soluția poate include:

- o reparație;
- trimiterea unei piese;
- inlocuirea produsului;
- reducerea prețului;
- o rambursare;
- sau orice altă soluție aplicabilă legal.

Atunci când o garanție legală necesită suport fără costuri pentru consumator, costurile necesare pentru returnare, reparare sau înlocuire sunt acoperite de Corten House în conformitate cu aceste reglementări.

Plafonul de amortizare prevăzut în această politică se referă doar la retururi pentru care se poate lua în considerare legal o depreciere a produsului.

Nu poate fi folosit pentru a reduce drepturile legale ale consumatorului cu privire la un produs defect, neconform, deteriorat sau care face obiectul unei garanții legale.

12. CONTROL DE LA COMANDĂ LA LIVRARE

La livrare, va invitam, atunci cand conditiile o permit, sa verificati comanda in prezenta livratorului inainte de a semna documentul de livrare.

Vă rugăm să verificați în special:

- numarul de pachete primite;
- starea ambalajului;
- conformitatea aparentă a livrării;
- si, atunci cand este posibil, starea produselor dupa despachetare.

În cazul lipsei unui pachet sau a unei deteriorari vizibile, indicați rezerve precise și detaliate pe documentul transportatorului.

Notificările generale precum „supus despachetării” sau „pachet deteriorat” pot fi insuficiente pentru a identifica cu precizie problema întâlnită.

În cazul unor daune aparente semnificative, puteți refuza pachetul(urile) în cauză, specificând motivul refuzului pe documentul de livrare.

De asemenea, vă recomandăm să:

- fotografiati ambalajul inainte de deschidere;
- fotografiati etichetele de transport;
- fotografiați deteriorarea observată;
- păstrează ambalajul și elementele de ambalare în cauză;
- contactați-ne rapid trimițându-ne numărul dumneavoastră de comandă, fotografii și, atunci când este disponibil, o copie a documentului de livrare.

Absența sau imprecizia rezervelor în timpul livrării nu privează, însă, un consumator de drepturile și garanțiile obligatorii de care beneficiază.

13. ELVETIA

Legislația elvețiană nu prevede un drept general de retragere pentru achizițiile online, Corten House acordă contractual consumatorilor cu domiciliul în Elveția posibilitatea de a solicita retur în termen de paisprezece (14) zile de la primirea comenzii.

Orice solicitare trebuie trimisă în prealabil la serviciul nostru pentru clienți.

Dacă nu se convine altfel:

- costurile inițiale de livrare rămân în sarcina clientului;
- costurile de retur raman in sarcina clientului.

Produsul trebuie returnat complet și protejat corespunzător.

Când un produs a fost folosit, deteriorat, modificat sau returnat incomplet, Corten House poate aplica o amortizare corespunzătoare pierderii de valoare efectiv observate.

Această amortizare se evaluează de la caz la caz și nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

14. STATELE UNITE

Consumatorii care locuiesc în Statele Unite au dreptul la drepturi obligatorii în temeiul legilor federale și de stat care li se aplică.

Cu excepția cazului în care un drept de anulare sau de retur este impus de legislația aplicabilă sau când o opțiune de returnare este oferită în mod expres de către Corten House, niciun drept contractual general de retragere de paisprezece (14) zile nu este acordat doar din cauza unei schimbări de gândire.

Orice cerere de retur pentru schimbarea părerii poate fi totuși studiată de serviciul nostru pentru clienți.

Când o astfel de retur este acceptată pe bază comercială:

- acordul prealabil al Corten House este necesar;
- costurile de retur raman in sarcina clientului;
- returul nu este gratuit;
- costurile inițiale de livrare rămân în sarcina clientului, cu excepția cazului în care prin lege este obligatoriu altfel;
- produsul trebuie sa fie complet si corect ambalat;
- o eventuală pierdere de valoare poate fi luată în considerare în suma rambursată atunci când acest lucru este permis legal.

Atunci când amortizarea se aplică în cadrul acestei politici comerciale, aceasta corespunde pierderii de valoare efectiv observată și nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

Aceste condiții nu limitează drepturile legale aplicabile unui produs defect, neconform sau deteriorat.

15. CANADA

Consumatorii rezidenți în Canada beneficiază de drepturile obligatorii prevăzute de reglementările federale, provinciale și teritoriale care li se aplică.

Drepturile legate de anularea unei achiziții online sau returnarea unui produs pot varia în funcție de provincia sau teritoriul de reședință.

Cu excepția cazului în care există un drept contrar obligatoriu sau dreptul de retur este oferit în mod expres de Corten House, nu se acordă niciun drept contractual general de retragere de paisprezece (14) zile pentru simpla schimbare de părere.

Orice cerere de retur pentru schimbarea părerii poate fi totuși studiată de serviciul nostru pentru clienți.

Când o astfel de retur este acceptată pe bază comercială:

- acordul prealabil al Corten House este necesar;
- costurile de retur raman in sarcina clientului;
- costurile inițiale de livrare rămân în sarcina clientului, cu excepția cazului în care prin lege este obligatoriu altfel;
- produsul trebuie sa fie complet si corect ambalat;
- se poate aplica o eventuală amortizare atunci când este permisă legal.

Această amortizare corespunde pierderii de valoare efectiv observată și nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

Aceste prevederi nu limitează niciun drept legal obligatoriu sau garanție aplicabilă în Canada.

16. AUSTRALIA

Consumatorii cu reședința în Australia beneficiază de garanțiile și drepturile obligatorii prevăzute de Legea australiană a consumatorilor acolo unde este aplicabilă.

Cu excepția cazului în care un anumit drept rezultă din reglementările aplicabile sau o opțiune de returnare este oferită în mod expres de Corten House, nu se acordă niciun drept contractual general de retragere de paisprezece (14) zile pentru simpla schimbare de părere.

Orice cerere de retur pentru schimbarea părerii poate fi totuși studiată de serviciul nostru pentru clienți.

Când o astfel de retur este acceptată pe bază comercială:

- acordul prealabil al Corten House este necesar;
- costurile de retur raman in sarcina clientului;
- costurile inițiale de livrare rămân în sarcina clientului, cu excepția cazului în care prin lege este obligatoriu altfel;
- produsul trebuie sa fie complet si corect ambalat;
- se poate aplica o eventuală amortizare atunci când este permisă legal.

Această amortizare corespunde pierderii de valoare efectiv observată și nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

Aceste prevederi nu limitează nicio garanție obligatorie oferită de Legea australiană a consumatorilor.

17. ALTE ȚĂRI ȘI TERITORII

Pentru comenzile livrate într-o țară sau teritoriu oferite pe site-ul nostru dar care nu sunt menționate în mod expres mai sus, rămân pe deplin aplicabile drepturile obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă consumatorului.

Atunci când nu este impus niciun drept legal de retragere sau de retur pentru simpla schimbare de părere, Corten House poate accepta totuși o retur pe bază comercială.

În acest caz, dacă nu se convine altfel:

- acordul prealabil al Corten House este necesar;
- costurile inițiale de livrare rămân în sarcina clientului;
- costurile de retur raman in sarcina clientului;
- produsul trebuie sa fie complet si corect ambalat;
- orice costuri vamale, de export, de reimport sau de procesare legate de retur rămân în sarcina clientului atunci când legislația o permite;
- se poate aplica o amortizare in functie de pierderea de valoare efectiv observata.

Această amortizare nu poate depăși 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

Nimic din acest articol nu limitează drepturile obligatorii de care se bucură consumatorul în țara sau pe teritoriul său de reședință.

18. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a permite procesarea returnării dvs., contactați-ne la:

contact@corten-house.com

Vă rugăm să ne anunțați:

- numărul dumneavoastră de comandă;
- produsul (produsele) în cauză;
- cererea dvs. de returnare.

Ca parte a unui drept legal de retragere, nu trebuie să vă justificați schimbarea de părere.

Vă vom furniza adresa de retur corespunzătoare.

Dacă doriți să organizăm transportul, putem solicita și o ofertă de la unul dintre partenerii noștri logistici.

Adresa de retur poate varia in functie de produs si de tara din care se face returnarea.

Nu returnați bunuri direct la sediul nostru central.

19. INSPECȚIA PRODUSULUI RETURNAT

După primirea produsului, Corten House efectuează inspecția acestuia.

Această inspecție face posibilă în special verificarea:

- prezenta tuturor elementelor produsului;
- starea lui generală;
- nivelul său de utilizare;
- starea sa estetica;
- eventuala prezență a pagubelor;
- eventuala prezenta a reziduurilor;
- operațiunile de curățare sau restaurare necesare;
- precum si capacitatea acestuia de a fi repus la vanzare ca produs nou.

Atunci când starea produsului justifică amortizarea, aceasta se determină în funcție de pierderea de valoare efectiv observată.

Clientul este informat cu privire la valoarea deprecierii eventual aplicate.

Această amortizare nu poate depăși în niciun caz 50% din prețul efectiv plătit pentru produsul în cauză.

20. DATA LIMITĂ ȘI TERMENI DE RAMBURARE

Rambursarea se face in termenele prevazute de legislatia in vigoare.

Când reglementările permit, Corten House poate amâna rambursarea până la recuperarea produsului sau până la primirea unei dovezi suficiente de expediere.

Rambursarea se face în moneda tranzacției inițiale și, dacă nu s-a convenit altfel, prin metoda de plată utilizată la comanda.

După procesarea rambursării de către Corten House, poate fi necesar un timp bancar suplimentar înainte ca suma să apară în contul dvs.

Dacă rambursarea dvs. nu apare:

- verifica contul bancar;
- contactați, dacă este necesar, emitentul cardului sau furnizorul dvs. de plăți;
- apoi contactați banca dvs.

Dacă rambursarea tot nu apare după aceste verificări, contactați-ne la:

contact@corten-house.com

21. SCHIMBURI

Nu oferim sistematic un schimb pentru o simplă schimbare de părere.

În funcție de situație, poate fi mai simplu să faceți o retur în conformitate cu această politică și apoi să plasați o nouă comandă.

Atunci când un produs este defect, neconform sau deteriorat, soluțiile disponibile sunt determinate în conformitate cu garanțiile și drepturile legale aplicabile și pot include în special repararea sau înlocuirea.

22. DE CE SUNT RESPONSABILI CLIENTULUI DE COSTURI DE RETUR?

Am ales să nu includem costul returnărilor gratuite în prețul tuturor produselor noastre.

Această politică ne permite să oferim prețuri consistente și transparente fără a-i face pe toți clienții noștri să suporte costul retururilor rezultate dintr-o simplă schimbare de părere.

De asemenea, ajută la limitarea transportului inutil și a impactului acestuia asupra mediului.

Această regulă se referă la retururi pentru retragere sau schimbare de părere și nu limitează suportul legal datorat atunci când un produs este defect, neconform sau este acoperit de o garanție.

23. INFORMAȚII DE CONTACT

Serviciu Clienți:

contact@corten-house.com

Sediul central:

Beemover SA
Roua de Pra Martin 1
1981 Vex
Elveția

Număr IDE:

CHE-230.837.541

Important: Sediul central nu primește bunuri returnate.

Adresa de retur corespunzătoare vă va fi comunicată de serviciul nostru pentru clienți.